山東
煙臺市2026年有獎發票試點活動自2月13日啟動以來，憑借1.7億元總獎池、單張最高800元的重磅福利，受到廣大市民高度關注。
近期，市民通過熱線、社群咨詢量較大。結合活動細則及前期發票核驗情況，我們梳理出高頻問題，形成“十問十答”，為大家逐一清晰解答。
1.問：加油、商場購物開的發票，能參與這次有獎發票活動嗎？
答：可以參與！煙臺市行政區域內，加油、商場購物等由符合要求商戶開具的個人抬頭數電發票，單張價稅合計滿100元即可參與；定額發票、稅務代開發票，或非活動范圍內商戶開具的發票無法參與。
2.問：上傳發票后顯示“不合格”，常見原因有哪些？怎么避免？
答：避開7類情況可提高通過率：①非數電票；②抬頭非本人真實姓名或含空格、符號；③單張價稅合計低于100元；④拍照關鍵信息不清晰；⑤重復上傳；⑥購買方為企業、單位等非個人；⑦發票紅沖、作廢或稅務接口查詢不到。
3.問：想參與活動，該通過哪些平臺上傳發票？操作時有啥注意事項？
答：可通過支付寶、京東、煙海e家APP上傳，后續將新增合規渠道。注意：①首次上傳完成實名授權；②優先PDF/OFD格式上傳，拍照確保平整無遮擋。
4.問：每月什么時候上傳發票、什么時候開獎？
答：首期2月13日-28日上傳參與首期抽獎；常規期每月1日-15日、16日-當月最后一日分兩個時段上傳，各對應1次抽獎。每月原則上組織2次公開抽獎，具體開獎時間以官方公告為準。
5.問：中獎后獎金怎么領？多久能到賬？會不會有使用限制？
答：遵循“哪里上傳、哪里發獎”原則，無使用限制：①支付寶上傳：發至支付寶余額，可提現/消費；②京東上傳：發至京東錢包，支持提現/京東消費；③煙海e家上傳：發至綁定銀行卡。中獎名單公示后10個工作日內到賬，無需額外申請。
6.問：餐飲商戶想參與活動需要單獨報名嗎？有啥準入要求？
答：符合條件無需單獨報名，自動納入。準入要求：①屬零售、餐飲、住宿等指定行業；②能開具數電票；③煙臺依法注冊、正常經營，無稅務違規記錄。違規將被拉黑取消資格，商戶范圍實行動態管理。
7.問：消費者購物、加油后，商家拒絕/拖延開發票，該如何處理？
答：先現場溝通，告知商家需開具合規發票，提醒其按《發票管理辦法》履行開票義務；若仍不配合，留存支付記錄、小票等消費憑證，撥打12366納稅服務熱線投訴，相關部門將及時處理保障補開發票。
8.問：發票上傳后中獎，后續退貨紅沖發票，獎金會受影響嗎？
答：會影響。中獎發票紅沖/作廢，系統將自動取消兌獎資格，已發獎金需退回對應平臺，否則可能影響后續活動參與資格。
9.問：怎么查詢自己有沒有中獎？開獎結果會公示嗎？
答：有兩個官方查詢渠道：搖獎結束后，中獎查詢渠道將在煙臺市商務局公眾號、煙海e家APP等媒體公布，也可在上傳發票平臺查個人記錄；開獎結果會電視、網站同步直播，抽獎全程由煙臺市魯東公證處監督。
10.問：同一張發票能在支付寶和煙海e家重復上傳提高中獎概率嗎？
答：不可以。每張數電票僅限上傳1次，系統會記錄發票號碼，重復上傳判定為“不合格”，建議選常用平臺上傳。
：有其他疑問可撥打煙臺市商務局0535-6696103、6025089或煙海e家客服0535-6785209咨詢。
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