三部門監(jiān)管聯(lián)席會議：著力破解消保難點堵點

近日，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會在京召開第二次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)席會議，中央網(wǎng)信辦、最高人民法院、公安部、市場監(jiān)管總局等應(yīng)邀出席會議。

會議通報了2025年金融消保和投保主要工作情況、聯(lián)絡(luò)員會晤機制運行情況，研判金融領(lǐng)域投訴形勢，會商交流跨市場消保問題等。

會議指出，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會堅決貫徹落實黨中央決策部署，共同推進金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機制務(wù)實有效運行，通過聯(lián)絡(luò)員定期會晤會商、聯(lián)合出臺消保政策文件、共同開展宣傳教育活動、日常共享監(jiān)管信息等方式，促進金融消保和投保工作“一盤棋”理念不斷深化，協(xié)同性和一致性不斷增強。推動協(xié)調(diào)機制省級全覆蓋并向基層延伸，積極融入當?shù)厣鐣卫眢w系。聚焦跨行業(yè)金融消保問題和人民群眾反映事項，與金融管理部門之外的相關(guān)部委緊密協(xié)作，強化會商研判、共同施策，助力金融市場秩序有序提升。

會議強調(diào)，金融監(jiān)管總局要會同中國人民銀行、中國證監(jiān)會，持續(xù)深化金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮聯(lián)席會議和聯(lián)絡(luò)員會晤機制功能作用，指導(dǎo)地方完善轄區(qū)協(xié)調(diào)機制，在投訴源頭治理、糾紛多元化解、跨市場消保問題治理等方面加強協(xié)同聯(lián)動。推動跨部門會商研判更加精準有效，充分發(fā)揮各部門各領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢，匯聚各方力量同向發(fā)力、同題共答，著力破解難點堵點。進一步健全完善投訴處理、糾紛調(diào)解、信息共享、公眾教育、消費者反映強烈問題治理等工作機制，督促金融機構(gòu)在經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中，全面貫徹金融消費者和投資者保護各項要求，加強全鏈條、全流程管理，切實落實主體責任，不斷提升金融消保和投保工作質(zhì)效。

2024年11月，三部門聯(lián)合召開了第一次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)席會議，這次聯(lián)席會議的召開標志著金融消費者和投資者保護工作協(xié)調(diào)機制正式建立。

東方網(wǎng)2026年“3·15金融消費者權(quán)益保護宣傳月”活動邀請函

——消小保公益市集進萬家，這“集”超好逛！

親愛的朋友們：

春風送暖，三月相約！這個315，我們不一樣！

東方網(wǎng)銀行保險頻道將于2026年3月，在北京和上海同步啟動“3·15金融消費者權(quán)益保護宣傳月”系列活動，誠邀您走出家門，帶上家人，一起來逛“消小保公益市集”！

本次活動我們深入貫徹“五進入”要求，將金融知識送到百姓家門口，打通金融教育“最后一公里”。同時，活動聚焦“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融，圍繞老年人、新市民、殘障人士、在校學生等重點群體，通過趣味互動、知識課堂、健康義診、科技family等形式，讓金融政策與民生需求溫暖相擁。

這是一場有溫度、有樂趣、有福利的family大聚會！
無論您是銀發(fā)族、新市民、學生黨，還是職場人，這里都有專屬于您的精彩！

現(xiàn)場精彩搶先看，這“集”超好逛！【打卡點①：消小保出攤兒啦！】

來“公益市集”逛逛，最潮的科技，邊玩邊學，參與趣味闖關(guān)，輕輕松松把金融知識帶回家。這可不是枯燥的知識，是能領(lǐng)獎品的實景“劇本殺”！

【打卡點②：金融版·15分鐘充電圈】

走進“金融知識微課堂”，拒絕聽不懂的套話。我們專講大白話，專治生活中的金融疑問，讓你聽得懂、學得會、用得上！

【打卡點③：健康+財富，一站配齊】

現(xiàn)場特設(shè)“健康義診”服務(wù)，關(guān)愛您的身心。一邊守護“錢袋子”，一邊關(guān)心“身板子”，這才是穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

? 【打卡點④：你的聲音，上白皮書！】

參與“金融需求與滿意度調(diào)研”，您的意見就是我們改進的方向。每一份真誠反饋，都將被寫入年度《城市金融消費滿意度調(diào)研白皮書》，讓金融機構(gòu)聽見你的聲音！

【特別彩蛋：C位等你來！】

活動現(xiàn)場還將設(shè)置“訪談直播”“街采實錄”，無論是分享您的理財故事，還是為消保代言，都有機會面對鏡頭，講述你我身邊的動人瞬間。

讓我們攜手同行，在輕松愉快的氛圍中，共建一個更安全、更放心、更滿意的金融環(huán)境！

不見不散，期待在市集與您相遇！

后續(xù)更多活動詳情請持續(xù)關(guān)注東方網(wǎng)銀行保險頻道官方發(fā)布。