廣西
在應用心理學領域深耕十年之后，我決定徹底拋棄“情商”這個概念。
作為一名心理學家，無論是在個人生活中，還是在職業生涯里，我都無數次接觸過“情商（Emotional Intelligence）”這一概念。
和人的智商（IQ）有高低之分一樣，情商（EQ）也被認為如此。
很長一段時間里，我對此深信不疑——乍看之下，這確實合乎邏輯。
但當我真正深入研究后，看法卻徹底動搖了。
“情商”這一概念，最初是如何被定義的？
“情商”最早被提出時，指的是一整套以情緒為核心的能力組合，包括：
? 識別自身情緒的能力
? 調節自身情緒的能力
? 識別他人情緒，并據此經營人際關系的能力
在一些定義中，“同理心”也被視為情商的核心要素之一。
這一概念最早可追溯到20世紀60年代，
但真正走進大眾視野，卻是在20世紀90年代。
關鍵推動者，正是丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）那本廣為流傳的著作：
《EQ：決定一生幸福與成就的永恆力量》（Emotional Intelligence: Why It Matters More Than IQ）
情商為何會爆紅？
這一概念的爆發式普及，很大程度上源于它的核心營銷對象——
商界人士，尤其是企業管理者。
這一理論告訴他們：
? 你的EQ，決定了你能否成為成功的領導者
? 掌握情商相關技能，能助力職業生涯騰飛
在男性主導的商業環境中，
“感知情緒”這類說法，向來不受待見。
但如果換一種表述——
“成為更優秀的領導者”，而“提升情商”是實現這一目標的途徑，
這個理由就容易被接受多了。
它更像一本經過“男性化包裝”的商業自助指南，只是點綴了恰到好處的心理學知識，讓它看起來頗具科學性。
再加上一批成功商界人士公開推崇、背書，
情商的概念從此深入人心。
直到今天，旨在幫人們提升EQ的書籍依然層出不窮，各類研討會、講座也依舊火熱。
說實話，就連我自己，也曾圍繞這個話題寫過不下六篇文章。
照理說，現在的我們，本該是既走心又敏銳的領導者——能感知自己的情緒、認清當下的心境，同時也能體貼、回應他人的情感。可事實真的如此嗎？
未必。
情商，本來就只是一個“類比”
它試圖套用我們對“智力”（IQ）的理解，想當然地認為情緒的運作機制也是如此。
目前，IQ是可以被嚴謹測量的。
以目前最權威的智力量表之一——
《韋氏成人智力量表·第五版》（WAIS-V）為例，它明確測量了五項核心能力：
(1) 言語理解，(2) 視覺空間推理，(3) 流體推理，(4) 工作記憶， (5) 處理速度。
心理學家會用標準化測量工具——其實就是包裝得更專業的小游戲——來評估這些能力。
這些認知能力，是客觀、可量化、可比較的。
但情緒，并不具備這些特性。
“情商”之所以行不通，核心原因有五點：
第一，情緒本身是主觀的，且深受文化影響。
不同文化背景下，人們對同一情緒的理解和表達，差異極大。
第二，擅長處理一種情緒，不代表能應對其他情緒。
能很好管理憤怒的人，未必能處理羞恥；
能應對焦慮的人，也未必能面對悲傷。
第三，能處理自己的情緒，不等于能處理他人的情緒。
反之亦然。
第四，科學界至今對“人類究竟有多少種情緒”沒有共識。
目前我們對情緒的很多認知，仍建立在刻板印象和“表情符號化”的簡化理解上。
第五，我們對不同情緒的應對能力，因人而異。
它會受到人格、成長經歷、創傷史、生活經驗等多種因素的影響。
所以，我們需要針對不同情緒，掌握不同的“應對技能”。
因為：
? 快樂 ≠ 憤怒
? 焦慮 ≠ 興奮
? 厭惡 ≠ 愛
? 怨恨 ≠ 嫉妒
這些區別，我們憑直覺就能分清，差異顯而易見。
但現實中，一個人即便學會了有效的壓力管理技巧來緩解焦慮，
也不代表他能同樣成熟地處理羞愧、憤怒或悲傷。
因此，說存在一種統一的、名為“情商”的能力，
能全面提升我們應對所有情緒的能力——
在邏輯上，根本站不住腳。
那情商到底起了什么作用？
說到底，“情商”真正做到的，是這件事：
向那些習慣把他人當作“經濟單位”的人，教授最基礎的社會技能。
它提醒商業領袖們：你的員工是活生生的人；或許，把他們當人看，而不是當機器用，更能提高生產力。
從這個角度來說，它確實起到了一定的現實作用。
確實有研究表明，人類對情緒的敏感度存在個體差異。
? 有些人的情緒體驗更強烈
? 有些人能體驗到更豐富、更細分的情緒種類
你感知到的情緒強度，很可能和你為管理這些情緒所付出的努力，存在某種關聯。
但這，并不等同于“情商”。
我們真正需要的是什么（也是我現在正在做的）
我決定徹底摒棄“情商”這個概念。
與其相信有一個單一概念，能全局性地影響所有情緒，不如將每一種情緒，都視為一項需要單獨掌握的技能。
我們需要建立一套完善的情緒分類體系，并針對每一種情緒，提出改善我們與它關系的具體方法。
這就像：
鍛煉肱二頭肌，并不會強化你的腿部力量。
學習一種同理心技巧，也無法提升我們對所有情緒的掌控力。
想要全面發展，就必須獨立鍛煉身體的各個部位。
情緒，也是如此。
我們必須愿意把每一種情緒，
都當作獨立、卻又彼此聯結的心理能力來對待。
我認為，人類大約有27到30種情緒。我正致力于將它們逐一編目，為改善每一種情緒，提供有價值的見解和可操作的步驟。遺憾的是，篇幅所限，這正是本文留下的懸念……
你怎么看？你是準備和我一起跳下“情商”這輛大車，還是依然確信，某種叫做EQ的東西，一定存在于某個地方？
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