直播間泰山會(huì)秘釀白酒身份成謎，悅香樽等商家被指隱瞞關(guān)鍵信息

直播間宣傳白酒為“泰山會(huì)”定制。

春節(jié)前白酒線上銷(xiāo)售火熱，可不少消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，一些直播間里賣(mài)的酒“來(lái)歷不明”。主播們吹得天花亂墜，卻對(duì)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址這些最基本的信息閉口不談，有的甚至連店鋪資質(zhì)都讓人看不清。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)直播間都在推銷(xiāo)一款號(hào)稱(chēng)“為頂級(jí)富豪圈子‘泰山會(huì)’定制”的“秘釀”白酒。在名為“周雨霏”的直播間里，主播拿出印有馬云、史玉柱等知名企業(yè)家照片的資料，聲稱(chēng)這酒是2008年專(zhuān)為“泰山會(huì)”定制的，還由“茅臺(tái)科研所技術(shù)總工程師李明英”親自調(diào)配，背景聽(tīng)起來(lái)十分唬人。然而，點(diǎn)開(kāi)商品鏈接，除了品牌“至道”和品名“泰山會(huì)秘釀”外，生產(chǎn)企業(yè)、品質(zhì)認(rèn)證等重要信息一概沒(méi)有。這款酒來(lái)自名為“悅香樽名酒專(zhuān)營(yíng)店”的店鋪，經(jīng)營(yíng)主體是常州悅香樽酒業(yè)有限公司。

“泰山會(huì)秘釀”產(chǎn)品信息不全。

更讓人困惑的是，同款酒在不同直播間說(shuō)法不一。在“楊歡（醬酒嚴(yán)選）”的直播間，主播稱(chēng)酒的監(jiān)制單位是“中國(guó)產(chǎn)業(yè)投資建設(shè)集團(tuán)有限公司”。當(dāng)有消費(fèi)者追問(wèn)生產(chǎn)廠家和地址時(shí)，主播避而不答，助理則神秘地表示“組織解散了貨才流出來(lái)”，并暗示原價(jià)要上萬(wàn)元。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者向店鋪客服索要產(chǎn)品標(biāo)簽，對(duì)方也未能提供，只回復(fù)“以商品鏈接為準(zhǔn)”。而在“跟著大璐喝好酒”的直播間，同一款酒的產(chǎn)品參數(shù)又顯示生產(chǎn)企業(yè)變成了“貴州仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)玉液酒業(yè)有限公司”，品牌也成了“華父坊”。一瓶酒，出身卻有好幾個(gè)版本，真實(shí)性令人生疑。

店鋪資質(zhì)公示看不清。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分直播間的店鋪資質(zhì)公示形同虛設(shè)。在“娜娜要堅(jiān)強(qiáng)-”和“張?zhí)炖省讘?zhàn)年貨節(jié)”的直播間店鋪里，公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片小得根本無(wú)法放大看清，經(jīng)營(yíng)主體是誰(shuí)都弄不明白，但它們的銷(xiāo)量卻分別達(dá)到了驚人的130.3萬(wàn)件和80.9萬(wàn)件。店鋪“姍姍要努力”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照雖能看清，但旁邊的食品經(jīng)營(yíng)許可證同樣模糊難辨。更有甚者，在“靜靜的小酒館”直播間，主播在介紹一款酒時(shí)，竟用白紙塊故意遮住產(chǎn)品名稱(chēng)的一部分，聲稱(chēng)“不能多介紹，怕封號(hào)”，消費(fèi)者最終要靠評(píng)論區(qū)別人發(fā)的圖片，才拼湊出酒的全名“備戰(zhàn)”。

對(duì)于這些亂象，北京圣運(yùn)律師事務(wù)所王有銀律師指出，用極小圖片公示資質(zhì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法識(shí)別，這直接違反了《電子商務(wù)法》關(guān)于信息應(yīng)“顯著公示”的規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以對(duì)此進(jìn)行處罰。而隱瞞商品核心信息的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款，如果構(gòu)成欺詐，還可以主張三倍賠償。如果因信息不實(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者飲用后出現(xiàn)身體不適，經(jīng)營(yíng)者還要承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。

據(jù)了解，主流電商平臺(tái)自身規(guī)則對(duì)商品信息公示本有明確要求。例如抖音電商規(guī)定需明示品牌、生產(chǎn)廠商、廠址等，快手電商也要求詳細(xì)填寫(xiě)生產(chǎn)地、酒精度等參數(shù)。然而，這些規(guī)定在部分直播間似乎成了一紙空文。記者在調(diào)查中以消費(fèi)者身份咨詢(xún)產(chǎn)品信息時(shí)，甚至多次遭到直播間禁言或直接拉黑。

這種“不讓問(wèn)”的銷(xiāo)售模式危害不小。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)到的可能是夸大宣傳、來(lái)源不明甚至存在安全隱患的產(chǎn)品，既損失錢(qián)財(cái)又威脅健康。對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言，這種靠隱瞞信息、故弄玄虛來(lái)賣(mài)貨的方式，嚴(yán)重打擊了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家，擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。有白酒行業(yè)資深經(jīng)營(yíng)者向記者坦言，部分直播間重營(yíng)銷(xiāo)輕質(zhì)量的做法，正在破壞健康的行業(yè)生態(tài)。

從線下店鋪到線上直播間，白酒的銷(xiāo)售形式在變，但合法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的底線絕不能變。隨著監(jiān)管的不斷完善，那些企圖通過(guò)隱瞞信息牟利的行為必將失去空間。只有平臺(tái)、商家嚴(yán)守法律底線，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，才能讓白酒直播行業(yè)健康發(fā)展，真正贏得消費(fèi)者的信任。

來(lái)源 | 315誠(chéng)搜網(wǎng)

素材 | 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

審核 | 程守軍