攜程發(fā)布《旅行內(nèi)容生產(chǎn)消費(fèi)雙節(jié)報(bào)告》 ：從“交易閉環(huán)”到“情緒共鳴”，內(nèi)容帶動(dòng)黃金周熱潮

“超級(jí)黃金周”正式收官，攜程集團(tuán)發(fā)布《旅行內(nèi)容生產(chǎn)消費(fèi)雙節(jié)報(bào)告》顯示：雙節(jié)期間因內(nèi)容打開攜程APP的人數(shù)同比去年翻番，內(nèi)容拉新用戶增長(zhǎng)50%。越來越多用戶不再僅僅為了“預(yù)訂”，而是來攜程進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)、內(nèi)容生產(chǎn)和互動(dòng)交流。

從行前、行中、行后不同的內(nèi)容工具來看，黃金周均有不俗增長(zhǎng)——用于行前靈感獲取的熱點(diǎn)頻道和全球節(jié)演雙節(jié)訪問量同比增長(zhǎng)60%和70%。使用攜程AI行程助手規(guī)劃黃金周行程的用戶同比增長(zhǎng)100%。而在行中和行后，基于真實(shí)出行體驗(yàn)的內(nèi)容創(chuàng)作量翻番，在新上線的“同路人”社區(qū)，大量用戶在其中進(jìn)行問答、獲取情報(bào)、發(fā)布實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，這一切都標(biāo)志著攜程已成功從旅游交易平臺(tái)向“內(nèi)容-靈感-共鳴-交易”一體化平臺(tái)升級(jí)，內(nèi)容導(dǎo)向的交易已成為不可逆轉(zhuǎn)的新趨勢(shì)，深刻重塑用戶的旅行決策鏈路，引領(lǐng)行業(yè)變革。

“真實(shí)”“專業(yè)”，攜程社區(qū)首次發(fā)布內(nèi)容生態(tài)全陣容

今年下半年，攜程首次正式對(duì)外發(fā)布了其廣義內(nèi)容生態(tài)矩陣——攜程社區(qū)。攜程社區(qū)不僅是一個(gè)UGC達(dá)人社區(qū)，而是一個(gè)涵蓋了從靈感激發(fā)、行程規(guī)劃、行中互助、行后分享的全鏈路內(nèi)容生態(tài)，致力于打造一個(gè)專業(yè)、真實(shí)、實(shí)時(shí)的社區(qū)。

“繞了一圈攻略平臺(tái)，才發(fā)現(xiàn)做旅行功課的終點(diǎn)站，依然是攜程。”——這句在社交媒體上廣為流傳的用戶心聲，精準(zhǔn)道出了攜程社區(qū)的底層邏輯。當(dāng)眾多平臺(tái)仍停留在“廣種草、淺觸達(dá)”的模式時(shí)，攜程已憑借其海量真實(shí)的交易用戶評(píng)價(jià)、百萬用戶踩點(diǎn)出的真實(shí)線路、精準(zhǔn)的POI地理數(shù)據(jù)、敏捷全面的資訊活動(dòng)雷達(dá)、強(qiáng)大的AI引擎，以及一個(gè)由專業(yè)KOL、活躍KOC和真實(shí)用戶、旅游行業(yè)從業(yè)者構(gòu)成的立體化創(chuàng)作者矩陣，為用戶提供從“心動(dòng)”到“行動(dòng)”所需的核心決策依據(jù)。同時(shí)社區(qū)為更多志同道合的用戶建立連接，讓用戶獲得情緒共鳴，為用戶提供感性、理性雙重支撐。

“闖式旅行出圈”，每月5000+全球熱點(diǎn)、節(jié)演啟發(fā)旅行靈感

作為旅行靈感的“策源地”，攜程熱點(diǎn)頻道成功孵化了今年國(guó)慶最火的旅行方式之一——“闖式旅行”，該玩法從攜程發(fā)酵，迅速引爆全網(wǎng)，相關(guān)話題總閱讀量高達(dá)2045萬，彰顯了攜程強(qiáng)大的旅行類議題設(shè)置與流行引領(lǐng)能力。

攜程熱點(diǎn)頻道每月更新5000+旅行熱點(diǎn)，覆蓋全球100多個(gè)目的地：“故宮的桂花開滿了”“俄羅斯對(duì)中國(guó)免簽”“迪士尼萬圣派對(duì)開啟”等新熱資訊，都可以在熱點(diǎn)頻道找到。除此以外，去悉尼跑馬拉松、去蘇州看伍佰演唱會(huì)等賽事展演活動(dòng)成為新的旅行趨勢(shì)。全球節(jié)演頻道每年上心全球10萬場(chǎng)演唱會(huì)、音樂節(jié)、賽事、展覽、演出信息。

AI技術(shù)矩陣發(fā)力，重塑旅行規(guī)劃與決策

在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略下，攜程的AI技術(shù)應(yīng)用也從幕后走向臺(tái)前，既24年AI問道上線以來，“AI行程助手”和“旅行真探”AI驗(yàn)真兩大產(chǎn)品也陸續(xù)在今年暑期上線，給用戶帶來便捷體驗(yàn)。

“AI行程助手”依托攜程全球2000萬旅游興趣點(diǎn)與數(shù)億用戶真實(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)了從行程規(guī)劃到機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票預(yù)訂的無縫閉環(huán)。用戶只需輸入“目的地與出行天數(shù)”等需求，AI即可結(jié)合口碑榜真實(shí)評(píng)價(jià)與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，智能推薦最優(yōu)方案，徹底告別反復(fù)查閱、信息碎片化的低效規(guī)劃模式。同時(shí)，AI行程助手融合AI智能規(guī)劃與人工定制師服務(wù)，支持可視化地圖查看與編輯行程，用戶可在系統(tǒng)推薦基礎(chǔ)上自由調(diào)整與優(yōu)化，輕松生成真正可落地執(zhí)行的專屬旅行計(jì)劃。

此外，針對(duì)社交平臺(tái)“美圖濾鏡”與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的巨大落差，攜程推出“旅行真探”AI驗(yàn)真工具。用戶只需上傳攻略截圖或粘貼鏈接，AI便能基于攜程上億條真實(shí)消費(fèi)用戶的點(diǎn)評(píng)和返圖，快速分析內(nèi)容與真實(shí)評(píng)價(jià)的相似度，提煉核心建議。這標(biāo)志著旅行決策已從“看攻略”時(shí)代，邁入了主動(dòng)“驗(yàn)攻略”的新紀(jì)元，攜程憑借其無可比擬的真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)體系，構(gòu)筑了強(qiáng)大的信任壁壘。

專業(yè)、真實(shí)的同路人“活社區(qū)”

攜程還在節(jié)前上線了“同路人社區(qū)”，黃金周期間社區(qū)基于真實(shí)出行產(chǎn)出的創(chuàng)作同比增長(zhǎng)97%，內(nèi)容足跡遍布全球164個(gè)國(guó)家的2517個(gè)城市。值得一提的是，隨著對(duì)海外市場(chǎng)的大力開拓，攜程在海外創(chuàng)作者生態(tài)的布局成效顯著，海外優(yōu)質(zhì)KOL+KOC數(shù)量10倍的爆發(fā)式增長(zhǎng)，為全球旅行者提供了鮮活的一手資訊。除了KOL、KOC以及海量用戶，攜程社區(qū)還擁有由包車司機(jī)、本地向?qū)А⒕频曛骼砣说冉M成的“在地行家”矩陣。他們并非傳統(tǒng)的“網(wǎng)紅”或“博主”，而是真正扎根于目的地一線的專業(yè)人士。他們是“情報(bào)站”，提供天氣、路況、人流等最前沿的動(dòng)態(tài)信息；是“活地圖”，挖掘旅游攻略上找不到的隱藏玩法和地道體驗(yàn)。

“同路人”社區(qū)聚焦于旅行中的實(shí)時(shí)互助與連接，依托攜程真實(shí)的出行數(shù)據(jù)，智能連接軌跡相似的旅行者——無論是即將同赴一地的伙伴，還是正在同一機(jī)場(chǎng)候機(jī)的旅客。在這里，用戶可以通過三大核心功能實(shí)現(xiàn)人與人的連接：

“幫幫”問答：基于用戶的具體行程，智能匹配最有經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)旅行者進(jìn)行回答，平均響應(yīng)時(shí)間為0.5-2小時(shí)左右，確保建議的可靠與實(shí)用。

連接專業(yè)伙伴：社區(qū)內(nèi)匯聚了大量常駐目的地的包車司機(jī)、向?qū)А⒍ㄖ茙煹葘I(yè)人士，他們是用戶的專屬“情報(bào)站”和“活地圖”，能提供最前沿的動(dòng)態(tài)信息。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分享：用戶可以隨時(shí)看到“同路人”分享的旅行實(shí)況和驚喜瞬間，這些碎片化信息能在關(guān)鍵時(shí)刻提供決策參考，更能帶來溫暖的情感共鳴。

此外，內(nèi)容生產(chǎn)與消費(fèi)在后黃金周時(shí)代也將持續(xù)發(fā)力，尤其是國(guó)慶后1-2周是社區(qū)筆記視頻短動(dòng)態(tài)的爆發(fā)增長(zhǎng)期，攜程社區(qū)也同步推出流量扶持策略，保證大家國(guó)慶的旅行喜怒哀樂能被更多人看到，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還有機(jī)會(huì)“上墻”攜程社媒官號(hào)獲得真金白金的獎(jiǎng)勵(lì)或者流量扶持。

來源：攜程供稿