我先問你個(gè)問題,要是你在高速上開車,旁邊車道的大哥一邊壓著線朝你并過來,一邊還低著頭看手機(jī),這時(shí)候你是不是特別想給他來一場(chǎng)愛的教育?
先別急著上頭,最近在天上,還真就發(fā)生了這么一檔子事,而且場(chǎng)面可比高速路驚險(xiǎn)多了。
本月16號(hào)的紐約上空,主角一邊是精神航空的客機(jī),另一邊是懂王特朗普的空軍一號(hào)專機(jī)!
當(dāng)時(shí)兩架飛機(jī)距離只有10到13公里,路線還有交匯,眼看著就要突破安全距離了。
空管急得狂call飛行員,結(jié)果那邊沒反應(yīng)。他只好點(diǎn)明他附近有一架容易辨認(rèn)的747飛機(jī),可對(duì)面還是沒動(dòng)靜!并告誡道:別看你那iPad了,每次都得跟你說兩遍!
事后呢,官方和航空公司事后輕飄飄地來了句:一切合規(guī),飛機(jī)始終在安全距離內(nèi),飛行員用平板那也是專業(yè)操作。
總統(tǒng)專機(jī)和客機(jī)差點(diǎn)在天上親密接觸,就這么輕飄飄了事了。
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咱們干一線的,平時(shí)在廠里擰錯(cuò)個(gè)閥門、看錯(cuò)個(gè)參數(shù)都能嚇出一身冷汗,輕則停機(jī)檢查,重則開個(gè)事故分析會(huì)批斗半天。
這可是在萬米高空,上百人的性命呢,就這樣?
一句符合規(guī)定,就想把一線空管員用腎上腺素飆升換來的緊張局面給一筆勾銷了?
這種感覺就特別像項(xiàng)目出了岔子,領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心怎么解決問題,反而先琢磨報(bào)告怎么寫才能顯得自己沒責(zé)任,一個(gè)味兒。
這事兒最有意思的地方就在于,你把里面的每一個(gè)人、每一個(gè)物件單獨(dú)拎出來看,好像都沒錯(cuò),但湊在一起就差點(diǎn)釀成大禍。
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首先就是那個(gè)iPad,這個(gè)詞一出來,立馬就成了一個(gè)完美的敘事焦點(diǎn)和責(zé)任的接鍋俠。
在航空公司眼里,這是電子飛行包,是高科技,代表專業(yè)和效率。
但在空管和大眾的耳朵里,這就是個(gè)娛樂設(shè)備,是分心和不負(fù)責(zé)任的代名詞。
你看,一個(gè)可能涉及到溝通不暢、人員疲勞甚至系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜問題,就這么被巧妙地簡(jiǎn)化成了一個(gè)易于理解和批判的個(gè)人道德問題。
再看那位空管員,他算是英雄嗎?
他情急之下喊出的那句“相信你能認(rèn)出它”,還有“別看iPad了”,沒有一句是寫在標(biāo)準(zhǔn)通話手冊(cè)里的。
從流程和規(guī)則上看,他甚至有點(diǎn)不專業(yè)。
但恰恰是這種超越規(guī)則、充滿了情感壓迫感的土辦法,在千鈞一發(fā)之際,重新建立了有效的溝通,避免了潛在的危險(xiǎn)。
他用一種近乎違規(guī)的方式,捍衛(wèi)了安全這個(gè)最高的規(guī)則。
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最后是那個(gè)看不見的系統(tǒng)。
現(xiàn)代航空的安全,就像我們工廠里的多重保護(hù)一樣,靠的是層層冗余。
雷達(dá)、空中防撞系統(tǒng)、無線電通信,這本是三道保險(xiǎn)。
但在那個(gè)瞬間,雷達(dá)發(fā)現(xiàn)了威脅(所以空管才知道),防撞系統(tǒng)可能因?yàn)檫€沒到觸發(fā)的極限距離而保持沉默,而最后一道、也是最依賴人性的無線電通信,卻因?yàn)槿说囊蛩夭铧c(diǎn)失效。
原本并聯(lián)起作用的多重保險(xiǎn),在那一刻幾乎被串聯(lián)擊穿,這是最危險(xiǎn)的信號(hào)。
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這起事件狠狠地戳破了一個(gè)我們深信不疑的神話:只要人人都按章辦事,就一定絕對(duì)安全。
當(dāng)系統(tǒng)里的每個(gè)人都手持一本厚厚的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,躲在我完全合規(guī)的盾牌后面時(shí),可能就沒人再去關(guān)注那些規(guī)則沒有覆蓋到的灰色地帶,而風(fēng)險(xiǎn)恰恰最喜歡在這些地方滋生。
我們引入越來越先進(jìn)的工具,無論是飛機(jī)上的iPad,還是控制室里的DCS系統(tǒng),本意都是為了輔助人、解放人。
但它們也在無形中把操作者從一個(gè)決策者變成了一個(gè)屏幕監(jiān)控者,削弱了我們對(duì)真實(shí)環(huán)境的直覺和感知。
技術(shù)在一方面成就你,可能也在另一方面廢掉你的一部分武功。
我們依賴規(guī)則,但規(guī)則總有滯后性;我們依賴技術(shù),但技術(shù)會(huì)鈍化人的能力;我們依賴人,但人又總會(huì)犯錯(cuò)。
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那么,安全到底是誰的責(zé)任?
是沖在一線的飛行員和空管員?還是制定規(guī)則的機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)的公司?
當(dāng)系統(tǒng)里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能拿出一份我沒錯(cuò)的合規(guī)證明時(shí),那個(gè)差點(diǎn)發(fā)生的災(zāi)難的總賬,又該由誰來買單?
最后,當(dāng)我們的工作和生活越來越被精密的流程和先進(jìn)的設(shè)備所包裹,我們是變得更安全了,還是只是感覺上更安全了?
聲明:本文80%為原創(chuàng),部分資料借助AI整理,圖片為AI原創(chuàng)。內(nèi)容積極正面,無不良引導(dǎo)。
參考信源:環(huán)球網(wǎng)-驚險(xiǎn)!特朗普專機(jī)“空軍一號(hào)”被逼近,美空管急喊話客機(jī)飛行員:別看iPad了!
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