公眾號讓微信和騰訊與眾不同，微信只有理由做好它，而沒有理由讓它衰亡

（一）一朋友昨天寫了《微信公眾號已死》，引起了很多其他朋友的討論，畢竟無論是公眾號讀者，還是作者，最近兩年對公眾號的推送機制和運營模式的微詞越來越越多。

這兩年來說，公眾號創作者的痛點在于：

1.讀者很難收到訂閱號的推送，文章打開率越來越低，根據互聯網研究部門的統計，2016年打開率可以達8%左右，現在已經在1%左右了，百萬級大號，發布的頭條文章閱讀量不過萬很正常。過去的創造者—讀者的訂閱分發生態已經被逐漸打破，平臺算法推薦權重越來越大，積累的訂閱用戶越來越沒有價值。

2.審核越來越嚴格，很多文章審好久才能發出了；上架后，文章動輒遭投訴被刪除，筆者討論經濟政治類話題居多，其實有些文章完全沒有觸碰紅線，在其他平臺都可以暢通無阻，甚至不乏官方刊物看了之后要求轉載或約稿，但是在公眾號平臺卻被莫名其妙刪除。所以，各個文字類平臺上講，公眾號創作風險是最大的。

所以，這兩個因素加起來，導致有創作熱情的思考者們，寫作欲望越來越低，與其用心追求質量，而不如投機研究算法。比如說有博主反映，他之前一直認真寫文章，瀏覽量寥寥，而用AI寫的水文卻經常達到10萬+，因為AI的信息搜索能力強，更容易摸清算法推薦機制。

當人類靈性閃耀的創意日漸被遏制，千篇一律的同質化的內容泛濫，讀者也失去打開興趣的時候，這個信息場域就可能衰亡。有人說，公眾號正在今日頭條化，如果不做改革，有可能變成一個用戶非常下沉的低質信息站，但愿這不會發生。

（二）也有朋友分析說，從騰訊的角度講，公眾號運營機制改革速度慢，甚至越來越不合理化，或許是有它的道理的，因為公眾號不對騰訊產生商業價值，反而給它增加很多監管負擔，所以還不如放任它慢慢在信息生態場上被邊緣化。

筆者從外行角度看，對此有些不同意見，筆者認為公眾號是微信和騰訊的最有社會價值的產品，它的存在對微信和騰訊來說，都是只有好處、沒有壞處。

從信息革命本質上講，公眾號是對傳統媒體的最成功升級替代，是中文界最高、最權威質量的信息載體。如果說大家在2012年之前獲得最權威信息的途徑是電視或報紙，那么現在是關注公眾號。傳統的媒體紛紛把公眾號開始當成最重要的信息傳播平臺，企業、官方機構也都把公眾號作為最權威的信息發布渠道，99%以上的最有質量的創作者，也都是以公眾號為寫作陣地。

所以，公眾號是最有價值的中文信息場域，盡管今日頭條、百家號、網易號等等內容量加起來遠遠比公眾號的內容多，但權威性和質量比公眾號，都不可同日而語，沒有人會說以XX機構今日頭條號發布信息為準。

正因為公眾號具有獨一無二的嚴肅性、權威性，它成就了騰訊這家企業有獨特的價值和商業優勢：

首先來講是企業的人文價值。如上文所講，公眾號是當前社會最有價值的信息載體，現在每年公眾號有2000多萬原創文章，我相信中國多數的思想創作成果都包含在里面。所以這構成了微信與眾不同的屬性，它不僅是一個信息流轉平臺，更是一個有人文溫度的app。有人或許要說，企業人文價值不值錢，但是它卻產生一種“軟實力”，改變了騰訊以QQ和游戲為主要產品時代的形象，讓它更有公眾認可度，是企業行穩致遠的重要基礎。

其次，對增加微信使用粘性的意義。因為有了公眾號這個內容分享平臺，才使得微信與一般社交app有了不可替代性，即時通訊、便捷支付和公眾號可以說是微信生態的關鍵三個組成部分，如果后二者缺一，微信可能很容易被其他新的聊天應用取代。并且相比之下，構建快捷支付體系并不難，但是形成公眾號的信息生態很難，公眾號是維護微信使用價值獨特性的最重要的護城河。

再次，商業價值。正因為公眾號的權威性，所以讓微信這個平臺匯聚了幾乎所有的企業、事業單位、以及政府機構入駐，從而有機會塑造屬于騰訊自己的商業生態，并為騰訊貢獻商業利益。騰訊在2015年的社交廣告收入為93億，去年突破1000億，筆者相信相當大部分是公眾號創造的。如果騰訊讓公眾號死亡了，只留下純私域聊天的QQ和微信，那么它在B端的客戶資源就會丟失了。

所以筆者認為，公眾號在騰訊產品序列中，雖然不是最能創收的，卻又是最關鍵的之一，所以騰訊只有理由做好，而沒有理由邊緣化它，或者讓它越來越和其他信息平臺同質化。

（三）也有人或許會說，你是理想化的、精英主義思考邏輯，商業中就要流量為王。從媒體發展穩定性講，流量固然重要，但是更支撐走的更遠地仍是價值和質量，誠如存在世界最長的媒體是《泰晤士報》（240歲）、《紐約時報》（174歲）這種嚴肅媒體，盡管他們都曾經遭受過市場革命的嚴重沖擊，而不是那些發行量最大的小報。公眾號應該在追求流量競爭力的基礎上，仍要注重維護和擴大高質量內容的創作。

而公眾號的核心競爭力在于原創作者群，微信應該在算法上激勵這些作者，加大那些原創率高、轉發率高、點贊率高賬號（無論粉絲多少）的文章推送力度，而不是推送那些觸發了算法推薦，迎合情緒和熱點的文章。

筆者也建議完善舉報審核體制，應該要求舉報者提出充足的證據，也應該給予作者抗辯的機會，讓創造者與讀者之間具有權利的公平性，不能說辛辛苦苦寫篇文章，就因為幾個讀者不滿意，然后就消失了。

我們還應該看到，當一個平臺不能滿足它的使用者和創作者的基本需求，而墮落為低質信息堆積場的時候，他們自然會轉移到新的替代性平臺。以美國社交媒體的這兩年的用戶大遷徙為例，當X的內容質量大幅下降后，人們轉而投向Threads、Bluesky，甚至還有蘋果的Podcast，讀者和創造者都會用腳投票，而非固守一方，微信應該看到這種潛在的風險。

不過筆者還是對騰訊抱有希望，因為今天微信管理平臺駁回了騰訊公司對《微信公眾號已死》的投訴，這篇文章成功解封，說明這家企業是一個為數不多尊重規則和事實，認可基本價值的企業，這樣的企業將具有更強的轉型可塑性。