四種經典表達架構

在溝通表達中，有SCQA為經典的表達架構，由麥肯錫公司的芭芭拉?明托所提出。

在《金字塔原理》一書中做了全面的講解，推薦有時間的同學，自己閱讀下這本書。

先看下 SCQA 分別是什么，這是四個英文單詞的縮寫：S即情境(Situation)； C即復雜性，常意譯為沖突(Complication) ；Q即問題(Question)；A即答案(Answer) 。

在日常溝通表達，以及寫作中，都可以使用一種公式：SCA，背景加沖突加答案。

比如在2020年新冠疫情的影響下，校園線下招聘活動無法順利開展，所以我們需要給學生提供更多的線上求職渠道。

先交代背景，在說明沖突(或問題)，最后給予答案，這個公式大家可以記下。

除此之外，SCQA 表達架構，還有三種模型:

1.開門見山式(ASC)，答案—背景—沖突

舉例，常見的職場對話，“老板，我想要跟您申請增添幾個人員編制。這兩年短視頻興起， 為企業品牌營銷利器，但我們內部缺乏相關專業運營人員，并且現有人員工作比較飽和，希望增加人手做短視頻營銷。”

我們使用開門見山式的時候，第一句就是重點，聽眾不會再理解不到你想說什么。

2.突出憂慮式(CSA)，沖突—背景—答案

舉例，產品推銷時，“你再不減肥不行了呀，會有很多并發癥產生，目前有個新研發出來的減肥藥，可以很好地幫到你，但是價格上有點小貴。”

這種表達的重點在于沖突點，引發用戶的焦慮，而答案則藏到最后，這樣的順序，往往能提升特有場景下的銷售目的。

3.突出信心式(QSCA)，問題—背景—沖突—答案

舉例，“你們覺得自己日常溝通表達有什么問題？很多時候是不是覺得自己說了很多，但卻抓不住重點？我現在有個方法可以幫到你，那就是使用結構化表達。”

這個描述聽完，你是不是一剎那找到提升自己溝通能力的信心了，表達方法用對了，就是這么奇妙。

希望你可以記下，“背景+沖突+答案”的表達公式，另外針對不同場景，還有開門見山式、 突出憂慮式、突出信心式可供選擇。

我是孫凌，雙非高校畢業，從創業到職場，歷任多家名企大學生業務負責人，已出版書籍《實戰大學生創業》，籌備出版《實戰大學生就業》中，助力年輕人群成長精進。