人跟人產生沖突，從語言上升到肢體行為，每天都在發生。但北京野生動物園的一起游客打架新聞，因為動物園新穎、逗趣的公告而出圈。
能夠引起人類和動物的一致圍觀，想必現場一定“熱鬧非凡”。一看現場圖，果然激烈。
這樣的場面，動物園里的動物們從未見過。但動物的模仿能力是很強的，當晚就有動物在籠舍內上演了“斗毆模仿秀”。一時間，連飼養員都沒控制住場面。之后花了大功夫，才安撫住了動物的情緒。
有才的網友，還為接受飼養員耐心教育的動物，制作了配圖。
動物模仿的是行為，但是它們無法理解人類溝通語言背后的信息加工過程。
人類的沖突，大多都是從語言開始的。所謂“一言不合就開戰”，核心要素在于語言背后傳達出的信息差。
在《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關系的21堂薩提亞課》中，就表現了其中的奧秘。
不良的溝通，容易誘發沖動行為。大腦中的杏仁核就會拉響警報，使用處于高度警覺和壓力的狀態下。
壓力就會啟動不良溝通姿態，引發溝通對象的不良溝通姿態。感到壓力時有一系列的勝利線索可以被覺察，包括內部生理線索（身體肌肉緊繃、 心里 感到不舒適、處于消極情緒中）和外部生理線索（身體動作僵化不自然，表現出消極情緒的微表情，語言變得刻板、局限、模式化）。
有趣的是，在外使用溝通不良姿態的人，在家里也很容易引發矛盾。
因為一個人的思想、感受和行為都具有模式性的特點。
例如這些慣性思維：
堅強抑制：堅強的人，不應該把內心感受表達出來。
坦誠幼稚：成熟的人，不會把內心感受表達出來。只有幼稚的人才會如此。
對方義務：對方應該了解我的內心感受。如果他做不到，就是他的問題。
驚喜期待：如果我告訴對方我的感受，那么對方再根據我告訴他的去行動。這就沒有驚喜了。
獨自應對：不可以因為我的感受而麻煩別人。我應該獨自面對。
獨自承擔：與其把我的感受告訴對方讓他難受，還不如我獨自面對，不影響對方。
表達無用：就算告訴對方我的感受也沒有用。
暴露危險：一旦告訴對方我的感受，我就會處于危險狀態。
想要改變這些限制性想法的難處在于，你很難去撼動當事人的限制性不良信念。
第一步：掃清內心分享的阻礙，開啟真心分享狀態
上述8個限制性信念，都會妨礙我們作出真實的交流，這不利于家庭關系的穩固。尤其是對于夫妻關系，會使兩人感到有一層無形的隔閡。
那么首先，就可以從第一步的練習開始操作：
因為（），所以我不可以表達內心或不表達內心會更好。
通過這句完形填空，我們就能看到具體妨礙我們表達的內容是什么了。
第二步：按照內心天氣分享的語言結構，表達內心狀況
欣賞和激動。這屬于你感受到的積極部分，關于某些事或行為中，令你喜歡的部分。
憂慮、擔心和疑惑。這是關于感受中消極的部分。對方的什么，引起了你的消極感受？
抱怨和解決的途徑。這是關于現實存在的問題，和想要如何解決問題的初步構想。當你說出了這些信息，可以幫助對方了解你希望對現狀作出什么改變，以及想要通過什么方式做出改變？
夢想和期待。讓別人更加了解你的現實目標和長期愿景，借此了解你的人生規劃。
當如果想要達到這個效果，是不容易。這會有一個“不得不改變”的過程。
我們拿夫妻關系來舉個例子：
王美麗和老公結婚之后，由于聘禮、房產以及日常生活習慣的不同，感情急轉直下。在同一屋檐下，經常發生爭吵。
后來老公由于接受公司外派，每周末回家，夫妻兩人達到了暫時的和諧。
某天，王美麗在老公的微信上，看到了女同事發來的曖昧表情圖。雖然老公的回復，也只是正常的同事口吻。但王美麗覺得這事不簡單，可能問題很嚴重。
之后王美麗開始頻繁查看老公的手機，在老公上班時打電話查崗。經過一段時間之后，王美麗和老公都過得很痛苦。
分析：
女同事的曖昧表情圖，是外部干擾因素。真正的問題在于王美麗和老公的婚姻基礎本身就不牢固。
如果沒有女同事表情圖這件事，兩人由于是周末夫妻，將這個矛盾隱而不發。
女同事這件事，將夫妻兩人情感矛盾凸顯了出現。王美麗只有兩個選擇：1.積極處理。2.破罐子破摔，從此夫妻倆分道揚鑣。
《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關系的21堂薩提亞課》面對這樣的情感難題，提出的解決方式是：探索現狀背后的系統結構。
系統有兩種狀態：博弈狀態 or 共贏狀態。
當缺乏信任和他人合作時，人際系統常會陷入博弈狀態。處于系統中的個體會追求自己的利益最大化而忽視了彼此的相互關系。但從長遠看，隨著問題的擴大，所有人的利益都會受到損害。
在擁有信任和他人合作時，人際系統能進入共贏狀態。
按照書中的四步法，王美麗自己找到了應對方法：
回想你曾經經歷過的一次無意識行動。在情緒的驅使下，你做出了什么樣的行動？
王美麗：習慣性趁老公上班，打電話問老公正在做什么，讓老公拍現場視頻傳過來看。
2.在上述行動中，你運用了什么樣的應對姿態？
王美麗：攻擊姿態。
3.在運用溝通姿態之前，你產生了什么感受？你對自己的這些感受，又產生了什么感受？
王美麗：覺得很不安全。感到自己的婚姻岌岌可危。
4.基于什么觀點，讓你產生了這樣的感受？
王美麗：覺得老公在這段婚姻中的投入有所保留。沒有以老婆的需求為優先。
回答到第四個問題，王美麗已經看出了自己在這段婚姻中的要求。也能理解如何向老公去溝通。表面是女同事表情圖，深層是王美麗期望老公能夠更重視她，并通過外顯的行為來讓她感受到，老公是以她為優先的。
著手于問題的本源處理，王美麗的婚姻危機，得到了有效的解除。
如果你想要了解自己的溝通姿態，或是和王美麗一樣，遇到的婚姻的危機，不妨閱讀《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關系的21堂薩提亞課》。
全書一共四個模塊，每個模塊會分為三個小主題，層層遞進、環環相扣。有理論，有實操，有案例。三大核心技術、九個技術工具，幫助你轉變固有的溝通模式，重塑關系，改變人生。
改善你與自己的關系，你與他人的關系，達到 內在 和諧、人際和睦，婚姻美滿。
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