多部門聯(lián)動，高效化解勞動糾紛（奮進(jìn)“十五五” 一線見聞·加強(qiáng)勞動者權(quán)益保障）

本報(bào)記者 畢京津

前不久，經(jīng)過河南省太康縣綜治中心勞動人事爭議仲裁院(以下簡稱“仲裁院”)和勞動監(jiān)察等入駐單位的多方努力，居民駱紅楠與太康縣一家造紙企業(yè)的勞動人事爭議糾紛最終得以順利化解。

此前，駱紅楠在這家企業(yè)做會計(jì)。今年初，她突患重病，治病期間，企業(yè)停止了她的工資發(fā)放和社保繳納。

與企業(yè)多次協(xié)商無果后，駱紅楠將該企業(yè)投訴至仲裁院。接到投訴后，仲裁院迅速與工會、法律服務(wù)、調(diào)解工作室等太康縣綜治中心入駐單位和部門協(xié)同聯(lián)動，梳理糾紛緣由，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過3次調(diào)解，駱紅楠與企業(yè)最終達(dá)成25萬元的經(jīng)濟(jì)賠償和解協(xié)議。

“綜治中心辦事效率很高，我反映的問題很快就解決了。公司不僅當(dāng)場支付了拖欠我的工資，還按協(xié)議賠了錢。”拿著勞動人事爭議調(diào)解書，駱紅楠激動地說。

這是太康縣人社局積極參與縣綜治中心建設(shè)、處理勞動糾紛的一個案例。近年來，河南省各級人社部門積極參與推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作。太康縣人社局積極協(xié)調(diào)，抽調(diào)精干人員、購買設(shè)備器材，推動仲裁院于2025年9月底全員入駐縣綜治中心。

入駐后，仲裁院依托縣綜治中心“統(tǒng)一受理、分類流轉(zhuǎn)、多部門聯(lián)動”工作機(jī)制，積極聯(lián)合其他入駐部門，及時化解勞動人事爭議糾紛，走出了一條爭議化解新路徑。

“仲裁院入駐縣綜治中心只是第一步，深化融合推動勞動爭議多元化解機(jī)制才是目的。”仲裁院院長宋玉港說。仲裁院入駐綜治中心后，通過整合調(diào)解、司法、法律服務(wù)等資源，構(gòu)建起勞動糾紛全流程服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)案件從前端調(diào)解到后端仲裁裁決的順暢銜接，有效解決了勞動者維權(quán)“多頭跑、反復(fù)跑”的問題。

今年3月，太康縣五里口鄉(xiāng)某村村民劉春蘭在建筑工地務(wù)工時不慎摔傷了腰椎。事故發(fā)生后，劉春蘭就賠償事宜與承包商協(xié)商未達(dá)成一致，隨后，她到仲裁院進(jìn)行反映。

接到投訴后，仲裁院立即聯(lián)合工會、法律服務(wù)、婦聯(lián)等入駐單位，為劉春蘭提供了政策咨詢、協(xié)商調(diào)解、仲裁申請、勞動監(jiān)察、工傷認(rèn)定等“一條龍”服務(wù)。經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，約定由承包商分2次向劉春蘭支付因工傷產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。至此，該案得到實(shí)質(zhì)化解。

“壓在我心頭的一塊石頭總算落地了。”劉春蘭說，“以前反映勞動糾紛，得在多個部門之間來回跑，現(xiàn)在到仲裁院一個窗口就解決了。”

除了線下解決勞動糾紛，仲裁院還結(jié)合綜治中心運(yùn)行特點(diǎn)，運(yùn)用“好周到”小程序、“矛調(diào)智管”平臺等，積極推行網(wǎng)上立案、在線調(diào)解等便民措施。同時，對調(diào)解不成的案件及時轉(zhuǎn)入仲裁流程，縮短勞動者解決勞動糾紛的時限。經(jīng)過流程優(yōu)化，仲裁院受理勞動人事爭議糾紛立案時間從以前的5個工作日縮短至1個工作日。

自入駐縣綜治中心以來，仲裁院已幫勞動者化解各類欠薪糾紛216起，為256名農(nóng)民工追討工資報(bào)酬317萬余元；受理勞動人事爭議糾紛案件61件，成功調(diào)解56件，調(diào)解成功率達(dá)93.44%，結(jié)案率100%。

“我們將持續(xù)深化仲裁院與綜治中心其他入駐單位的協(xié)同聯(lián)動，完善糾紛處置流程，不斷提升矛盾糾紛化解效率與精準(zhǔn)度，筑牢勞動權(quán)益保障防線。”太康縣人社局局長胡寶恒表示。

《 人民日報(bào) 》( 2026年05月25日 04 版)