堅(jiān)守初心優(yōu)服務(wù) 傾情為民解難題 延吉公安窗口高效履職贏得群眾贊譽(yù)

近日，延吉市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口接連收到三位市民送來的錦旗與感謝信，以此感謝窗口民警秉持擔(dān)當(dāng)精神、高效為民辦事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市民馬忠(化名)的父親戶籍在外省，身份證即將到期，可老人身患疾病、肢體殘疾、行動(dòng)不便，無法到窗口辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。馬先生十分焦急，來到公安窗口求助。窗口工作人員得知情況后，第一時(shí)間為老人提供上門服務(wù)，完成信息采集、身份證換領(lǐng)等相關(guān)手續(xù)，切實(shí)解決了群眾的急難問題。

市民李曉(化名)的父親因辦理房屋過戶手續(xù)，急需開具親屬關(guān)系證明。但由于老人戶口曾多次遷移，具體所屬委組無法確定，辦理手續(xù)一度陷入困境，李先生心急如焚。窗口負(fù)責(zé)人李琳知曉后，一邊耐心安撫李先生情緒，一邊帶領(lǐng)民輔警通過電子檔案目錄確定篩查范圍，同時(shí)細(xì)致翻閱紙質(zhì)檔案，經(jīng)過多方查找，最終成功為老人開具了親屬關(guān)系證明。

市民張書(化名)因辦理個(gè)人相關(guān)事項(xiàng)，急需查找居住證歷史檔案，可自行多方查找始終未能找到相關(guān)文件，便前往窗口求助。窗口輔警王麗娟主動(dòng)靠前，全程耐心協(xié)助其梳理查找線索、核對(duì)檔案信息，最終順利找到所需檔案，幫她化解了難題。

錦旗和感謝信，是群眾對(duì)公安窗口踐行初心使命、扎實(shí)為民辦實(shí)事的充分認(rèn)可與肯定。延吉市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在窗口工作的全體民輔警將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，以更快速的響應(yīng)、更暖心的態(tài)度、更務(wù)實(shí)的舉措，全力為市民群眾排憂解難。

來源：延吉市委宣傳部 任慧敏