“中國好人”馬永強工作室在四川宜賓揭牌

秦旭 封面新聞記者 伍雪梅（翠屏區(qū)融媒體中心供圖）

5月18日下午，“中國好人”馬永強工作室在四川省宜賓市郵政大樓揭牌。至此，該工作室與已投用的“勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”“郵政投遞技能大師工作室”形成三平臺聯(lián)動格局，構(gòu)建起“榜樣引領(lǐng)、匠心賦能、志愿服務”的特色服務矩陣，成為翠屏區(qū)深耕工匠精神、踐行文明實踐、傳遞向善新風的核心陣地，讓個體榜樣微光，匯聚成城市文明炬火。

“中國好人”馬永強工作室揭牌。

一封信的重量

一輩子的堅守

一身洗得微微發(fā)白的郵政綠工裝，一枚熠熠生輝的黨員徽章，是馬永強29年風雨投遞路最鮮明的注腳。他視用戶為親人，急用戶所急，想用戶所想，從未延誤一封郵件。

業(yè)界將無法送達的郵件稱為“死信”?！昂芏唷佬拧匆?guī)定可以直接退回，但每一封信的背后，都是一份沉甸甸的牽掛與期盼，我不能輕易放棄?！睒銓嵉脑捳Z里，藏著馬永強最純粹的堅守。

工作中的馬永強。

正是這份不肯放棄的執(zhí)念，讓無數(shù)失聯(lián)多年的親人、老友、故人得以重逢。20多年前，兩封寄往“宜賓市洋街32號”的臺灣家書因地址在主城區(qū)無對應街巷，成為無法投遞的“死信”?？煞狐S信封背后那份跨越兩岸的牽掛，讓馬永強不忍辜負?！芭_灣同胞隔海尋親，可能盼了一輩子，只要有一線希望，就必須付出100%的努力?！瘪R永強開始全城尋址，他走訪退休投遞員，甚至在《宜賓日報》刊登尋人啟事，全力排查溯源。

經(jīng)過不懈努力，他在李莊鎮(zhèn)羊街32號找到了收件人張素萱老人，讓跨越海峽、遲到50年的親情得以重連。老人讀信的一幕讓馬永強記憶深刻，也讓他明白：“我的每一次投遞，不僅是完成一份工作，更是成全一次親情的重逢、一場心愿的圓滿?！弊源耍墓ぷ麟娫捛娜蛔兂扇罕娦刨嚨摹皩びH熱線”。多年來，他持續(xù)為愛奔赴，為退休工人找到闊別30余年的老同事，助力安徽退伍老兵重逢分別40余載的戰(zhàn)友……累計親手送達3000余封“死信”，創(chuàng)下投遞準確率、用戶滿意率雙100%的亮眼紀錄。

匠心深耕細琢

淬煉投遞“指尖真功”

“蓋郵戳不靠力氣拼，靠技巧、靠用心，是實打?qū)嵉募夹g(shù)活?！惫ぷ魇医遗坪?，馬永強為徒弟講授第一課時說——這也是他深耕行業(yè)近三十載的匠心準則。立足平凡崗位，他始終精益求精、大膽創(chuàng)新，以匠心打磨技藝，以革新提升效能。

“中國好人”馬永強工作室揭牌。

入職投遞員后，馬永強發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)蓋戳方式效率低、印鑒模糊。他利用業(yè)余時間苦練實操，鉆研發(fā)力技巧與動作要領(lǐng)，克服身體疲累堅持練習。經(jīng)過半年打磨與千余次演練，獨創(chuàng)“短平快飄移蓋戳法”，蓋印效率提升40%，戳印清晰率達100%。此外，他實地摸排規(guī)劃路線，手繪12張投遞路線圖，創(chuàng)新作業(yè)模式與工作方法，優(yōu)化投遞流程，累計為企業(yè)降本增效超200萬元。

同時，他總結(jié)提煉“耐心傾聽、細心觀察、貼心服務、恒心堅守、暖心待人”五心服務法，將溫情與標準貫穿投遞全程。憑借極致的匠心與扎實的實績，馬永強先后斬獲中國好人、全國技術(shù)能手、四川工匠、四川省勞動模范等70余項榮譽，成為省級技能大師、勞模工匠人才工作室領(lǐng)銜人，在平凡崗位上綻放不凡光彩。

從一人堅守到一群同行

讓文明新風蔚然成風

此次馬永強“中國好人工作室”揭牌投用，標志著翠屏區(qū)好人榜樣引領(lǐng)邁入“陣地化、常態(tài)化、團隊化”新階段。借鑒先進文明實踐經(jīng)驗，依托三大工作室聯(lián)動平臺，馬永強打破“一人行善、單人發(fā)光”的局限，以榜樣為核心，吸納行業(yè)骨干、青年志愿者、熱心群眾組建新時代文明實踐志愿服務隊，形成“好人帶骨干、骨干帶群眾”的梯次帶動模式，讓更多人從文明的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯菩械摹皡⑴c者”。

文明實踐志愿服務隊。

深耕郵路29載，有人問馬永強，日復一日的堅守，到底值不值得？這位55歲的“70后”郵政人用“郵件雖小，責任千鈞”作答——那是他隨身攜帶的工作手冊扉頁上的字，也是他半生堅守的初心答案。

“如今郵政寄遞邁入數(shù)字化時代，大數(shù)據(jù)賦能讓郵件管控更精準，投遞服務更高效。但無論技術(shù)如何迭代，初心與責任永遠不變。”從一名普通投遞員成長為全國高技能人才，從單人堅守到組團奮進，馬永強在平凡中淬煉不凡。

“獲評中國好人、成立好人工作室，對我而言不是終點，而是全新的起點，肩上的責任更重、使命更光榮。每一份托付，都值得用一生守護?！睆囊粋€好人的星火微光，到一群好人的燎原之勢，馬永強好人工作室正持續(xù)放大榜樣示范效應，讓工匠精神扎根基層，讓文明新風浸潤酒都大地，用凡人善舉勾勒一座城市的溫暖底色。