重慶衛視《今日關注》欄目用閉環監督破解民生難題

2024年1月1日，一檔建設性輿論監督欄目《今日關注》在重慶衛視黃金時段開播。截至目前，欄目已播出540余期，推動解決群眾急難愁盼問題400余個，問題整改率保持在92%以上。兩年多來，這檔節目依靠“前期揭問題、中期促整改、后期看成效”的閉環機制，成為重慶超大城市治理中破解民生難題的重要力量。

把準方向：應大局所需 急群眾所急

輿論監督從哪里入手，決定了監督的準度和分量。《今日關注》選題遵循兩個標準：一是黨委政府推進的中心工作，二是群眾反映強烈的急難愁盼。欄目打通了新聞熱線、“民呼我為”政務系統、“華龍問政”網絡平臺等多條線索渠道，全量歸集群眾投訴，從海量民意數據中識別呼聲最集中的問題；同時密切跟蹤全市重點工作部署，從中心工作中主動對標監督方向。

今年4月，群眾反映大醫院專家號“秒空”，號販子卻能輕松搞定。掛號需要刷臉認證，號販子是怎么繞過去的？欄目的判斷很明確：看病公平是基本民生，群眾呼聲密集，必須回應?！墩l在為“號販子”開后門？》播出后，警方和市衛健委連夜介入，打掉違法團伙，堵住了系統漏洞。

春節前夕，“打好安全生產保衛戰”是全市重點部署。欄目主動對標，排查哪些環節風險集中、哪些領域群眾投訴上升，一個月內密集播出十余期節目，涉及小區及市場消防安全隱患、煙花爆竹違規銷售、水上客運違規操作等內容，推動安全排查向基層末梢延伸。

中心工作推進到哪里，監督就跟進到哪里。一條自下而上，從民意中發現問題；一條自上而下，從大局中找準切口。兩條線指向同一個目標：讓媒體監督和政府治理形成合力，推動問題解決。

跟蹤到底：曝光是起點 解決是終點

有了選題，能不能解決問題，很大程度上取決于能不能盯住不放。輿論監督最常見的困境是“曝光時熱鬧，播出后冷清”?！督袢贞P注》的做法是把報道播出當作起點，而不是終點。

2026年初，某地硬化村道時，把原定4米寬的路修成2.5米，收購柑橘的貨車反而進不來，三十萬斤柑橘滯銷。節目播出后，欄目連續半個月跟蹤督促，最終路加寬了80厘米，三十萬斤柑橘一周內售罄。2025年3月，某移民安置點22戶村民入住二十七年拿不到房產證，面對基層推諉，村民說了一句讓人心酸的話：“感覺他們沒把農民的事放在心上?！眻蟮啦コ龅谑?，村民們拿到了房產證。

盯住個案是基本功，盯住不放往深處調查，往往還能牽出一類事。2025年4月，《醇基燃料非法售賣 監管何在？》播出后，被納入市委督查辦專項督查，推動全市開展全面檢查和專項整治。圍繞“為基層減負”，欄目曝光了某鎮要求網格員隨時接聽視頻抽查電話、洗澡開車也不敢手機離身的問題，報道不止于糾正一個鎮的考核方式，而是推動了更高層面對基層考核調度作出規范，切實為基層干部減負。

回看這些案例，工作方式是一致的：曝光—跟蹤—整改—回訪，環環相扣，一盯到底，把暴露的問題轉化為體制機制完善的契機。欄目開設固定板塊《關注·回音》，專門呈現整改情況，占節目總播出量的30%以上。發現問題是為了解決問題，曝光短板是為了補齊短板——這正是建設性輿論監督的本意。

破壁協調：聚集各方 擰成一股繩

盯住不放是態度。但有些問題長年得不到解決，根子不在某個人、某個部門不作為，而在于涉及多個部門、多個層級，條塊分割、責任不清，誰都覺得“不歸我管”。《今日關注》的處理方式，就是努力把各方請到一起，把堵點擺到明面上，推動形成解決方案。

2025年10月，記者陪同某中小企業負責人老郭，暗訪體驗他第11次前往某縣追討386萬元工程尾款的經歷，相關部門相互推諉、敷衍塞責的狀況被如實呈現。節目播出后，不單是督促某一部門認領責任，而是推動當地理順跨部門協調機制，對營商環境改善起到實質推動作用。

欄目還曾報道過一起因行政區劃勘界遺留問題導致的辦事難：在兩個區交界地帶，部分村民戶籍在一個區，名下的土地被劃入另一個區。辦理林業補貼、宅基地復墾時，一個區說“地不在我轄區管不了”，另一個區說“人不是我區居民也不能管”，群眾辦事在兩地之間奔波了十幾年。報道過程中，欄目組把兩個區的民政、規劃和自然資源、林業等部門請到一起，推動市級主管部門介入統籌協調，最終兩個區坐下來開了專題會，形成會議紀要。當地村民再辦相關事項，不用兩地來回跑了。

這些案例的共同邏輯是：欄目扮演的角色是“連接器”——把群眾的聲音、部門的難處、政策的堵點放在一張桌子上，讓問題從“沒人管”變成“有人牽頭管”，從“推不動”變成“一起推”。

檢驗實效：信任在民心，認可在業界

欄目開播以來，收到群眾自發贈送的錦旗6面、感謝信數百封。這些錦旗和感謝信沒有華麗的辭藻，大多只是簡短的“感謝解決困難”“為群眾辦實事”。這種樸素的表達，是群眾用最直接的方式對欄目投下的信任票。

在傳播效果上，欄目全網傳播量突破6.9億次，收視率、收視份額穩居重慶同時段衛視首位，觀眾觀看完成度達90%以上。欄目記者入圍“好記者講好故事”全國十佳，并作為十佳選手唯一代表在第35屆中國新聞獎報告會上發言。欄目先后入選全國廣播電視新聞“百佳”欄目、國家廣電總局“廣播電視內容煥新計劃”，2024年度重慶市改革發展最佳實踐案例。中宣部《新聞閱評》《每日要情》多次對其質效給予肯定，新華社《國內動態清樣》刊發專期內參點贊。

一檔地方民生欄目屢獲全國推介，《今日關注》的實踐表明：一檔扎根人民、閉環落實的民生欄目，能夠把輿論監督轉化為治理效能，在破解一個個民生難題的過程中推動制度完善、助力城市治理。這樣的探索，也為廣電媒體系統性變革提供了一份可參考的樣本。

（中國日報重慶記者站 編輯：譚英姿 來源：重慶市委宣傳部）

來源：中國日報網