為更好地服務(wù)廣大老年旅客美好出行需求,鐵路部門近期將推出老年旅客淡季周中購票優(yōu)惠服務(wù),相關(guān)優(yōu)惠車票將于5月15日起陸續(xù)發(fā)售。
鐵路服務(wù)越來越人性化,不僅追求速度,更開始注重對不同群體的溫度。如今鐵路發(fā)展不再只拼速度,在保障高效出行的同時,將暖心服務(wù)融入細(xì)節(jié)之中。12306專門上線敬老模式,大字體界面貼合老年旅客操作習(xí)慣,還自動為60歲以上老人優(yōu)先配售下鋪,省去了老年人選票購票的諸多麻煩,真正解決特殊群體出行痛點(diǎn)。公共服務(wù)主動兼顧不同群體的實際需求,把服務(wù)做得細(xì)致貼心,這份暖心的服務(wù)轉(zhuǎn)變,遠(yuǎn)比單純提速更走心,也讓每一段旅途多了幾分舒心。
錯峰出行是一舉兩得的好事,既盤活了周中閑置的車廂資源,又讓老人避開了節(jié)假日的擁擠人潮。退休老年群體時間自由靈活,恰好契合鐵路工作日運(yùn)力閑置的特點(diǎn),鐵路部門依托淡季折扣票價政策,精準(zhǔn)引導(dǎo)這類群體錯峰出行。既有效盤活了空余車廂運(yùn)力,避免了鐵路運(yùn)輸資源的浪費(fèi);也讓老年人徹底遠(yuǎn)離節(jié)假日車站、景區(qū)的扎堆擁堵,出行過程更從容愜意,實現(xiàn)了資源利用與出行體驗的雙向共贏。
給老年傷殘優(yōu)撫對象疊加“折上折”,這份多出來的關(guān)愛,是對他們當(dāng)年保家衛(wèi)國、無私奉獻(xiàn)的最好致敬。年滿60周歲的殘疾軍人、傷殘警察等優(yōu)撫人員,可在原有出行優(yōu)待基礎(chǔ)上再享九折優(yōu)惠。雙重優(yōu)惠既減輕出行開支,也是國家對功臣的尊崇與感恩。以政策回饋奉獻(xiàn),讓老一輩優(yōu)撫對象晚年出行盡享便利與敬意,盡顯社會溫情。
鐵路不光追求跑得快,更懂得用心服務(wù)人。一樁樁貼心舉措,實實在在方便了老人、優(yōu)待了功臣,也讓老百姓的出行,多了舒心,多了溫情。(徐鑫)
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