云南
近日，島城的街頭巷尾人流如織，青島城運控股公交集團李滄巴士公司的駕駛員們在城市大街小巷不停地忙碌著。而在這些平凡的營運任務中，44歲的班組長由磊，用兩次看似不起眼卻格外暖心的舉動，讓乘客豎起了大拇指——一次是耐心等待趕車的乘客，一次是主動退回多刷的兩元車費。事情雖小，卻傳遞出濃濃的溫情。
為“跑來”乘客多等幾秒
5月2日7時31分，由磊駕駛24路DD2370號車即將駛離滄口體育場車站時，發現前方一位市民正小跑趕來，他立即減緩車速，停車耐心等候。乘客上車打卡后，感激地說：“謝謝師傅!假期車多人多，趕上車真不容易，太感謝您等我了。”由磊微笑著回應：“做好‘跑來等’工作是我們應該做的。請往后走，扶穩坐好，注意腳下安全。”
乘客上車多刷卡 他主動退款
5月4日7時19分，在鐵路青島北站東廣場始發站，一位乘客上車后接連刷了三次卡。由磊立刻提醒：“您好，您刷了三次卡。”見乘客一臉疑惑，他耐心解釋：“卡機響了三次提示音，說明刷了三下。”并詢問：“您在哪一站下車?”
得知乘客只坐5站、將在滄口體育場下車后，由磊先請對方扶穩坐好，隨后準點發車。考慮到攜帶零錢投幣的乘客很少，且乘客很快到站，他在等待紅燈時拉好手剎，走出駕駛室說：“您把收款碼準備好，我掃碼把錢退給您吧。”
乘客連連擺手：“沒事，不用麻煩了師傅。”但在由磊的堅持下，乘客最終收下了他通過手機掃碼轉來的兩元錢，感動地說：“您想得太周到了，真不好意思麻煩您。”
掃完碼，由磊迅速返回駕駛室系好安全帶。面對乘客的再三感謝，他擺擺手：“沒事，不麻煩。您下次刷卡后稍微停一下，聽到‘嘀’一聲就是刷上了。”
今年44歲的由磊，是24路線的班組長。工作中，他嚴謹認真，始終將乘客安全與服務放在首位。作為線路骨干，他帶頭落實“4+5”公交親情服務，主動幫助有需要的乘客，耐心解答問詢。在他的影響下，班組整體服務水平穩步提升。因工作表現突出，由磊被青島城運控股公交集團評為2025年度“先進生產者”。同事們評價他：“話不多，但事事帶頭做”，是線路上值得信賴的“老大哥”。
兩元錢不多，多等幾秒也不難，但正是這些看似微不足道的舉動，折射出青島公交人“專業專注 用心用情”的職業本色。面對表揚，由磊表示，這些都是日常工作的一部分，換作任何一位駕駛員都會這樣做。由磊的耐心與主動，不僅讓乘客感受到了溫暖，更為島城街頭增添了一抹文明亮色。在乘客的感謝聲里，藏著這座城市最樸素的善意與信任。
來源：青島早報記者 吳冰冰 通訊員 王笑菲
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