“收集民意，也要尋找答案”（履職故事）

本報記者 邵玉姿

天未破曉，全國人大代表、河北石家莊市新華區衛生隊清掃一股大班長馬長翟就換上橙色工裝，拿起清掃工具，和工友們一起走上街頭。

街頭巷尾是馬長翟工作的地方，也是她開展調研工作的場所。

“路面凈不凈，群眾滿不滿意，工人累不累、待遇好不好，都得在一線看、當面聽。”每次作業間隙，馬長翟總要停下腳步，和沿街商戶、過往居民聊上幾句。作業結束后，她便在環衛作息房里，和工友們圍坐一起，拉家常、問難處、記訴求。“一句句樸實的話語里都是一個個真切的期盼。”馬長翟說，街頭巷尾、作業一線、休息站點，都是她傾聽民聲、收集民意的履職課堂。

“收集民意，也要尋找答案。”這一年，馬長翟去過不少城市調研。每次調研，也都是走進大街小巷，不看風景看經驗，重點了解各地環衛作業模式、隊伍建設、待遇保障等情況，認真梳理可借鑒的好做法。

一本記錄本記錄著調研時的腳步和心聲，日常清掃、班組巡檢、設備調試時，她都隨身攜帶著。

“環衛工人是城市的美容師，守護著千家萬戶的潔凈生活，但這個群體面臨不少現實難題。”長期扎根一線，馬長翟在調研中發現，環衛隊伍老齡化明顯、勞動強度大、待遇保障不足，崗位吸引力不強，年輕人不愿加入，隊伍可持續發展面臨壓力。

帶著工友們的急難愁盼，經過一年來的走訪調研，今年全國兩會，馬長翟帶來了兩份相關建議：一份聚焦科技賦能環衛作業，一份關注環衛工人工資待遇。

“要因地制宜推進環衛作業機械化轉型升級，以科技賦能減輕勞動強度，提升清掃質量與精細化水平，讓城市更潔凈、工人更省心、群眾更安心。”馬長翟說，根據不同崗位的實際情況，還應適當提升環衛工人福利待遇，進一步完善福利補貼、社會保障、職業關懷等制度，切實提升環衛工人的獲得感和幸福感，從而讓更多年輕人愿意加入，持續為環衛工隊伍注入新鮮血液。

每一條建議都來源于扎實的調研。“只有把一線勞動者的心聲和訴求摸準摸實，提出的建議才能接地氣、合民意。”馬長翟說，履職以來，她的建議得到了有關部門的積極回應，這讓她倍感振奮，也更覺肩上責任重大。

馬長翟說，作為來自環衛一線的代表，既要守好城市的潔凈底色，更要當好基層群眾意見建議的收集者。只有撲下身子扎根街巷，多聽工人心里話、多察群眾真感受、多解基層急難愁盼，才能不辜負人民群眾的信任與期盼。