一聲訴求一天辦結(jié)！快遞員“隨手拍”拍出基層治理加速度

“同心路93弄有幾個(gè)樓道燈不亮，能不能找人修一下？”在廣中路街道為快遞外賣員搭建的微信群里，跳出了這樣一條反饋。從收到消息到完成維修，僅用了一天，故障樓道的燈具全部更換完畢，一條“隨手拍”實(shí)現(xiàn)了小事不出樓棟、大事快速聯(lián)動(dòng)、隱患即刻整改的基層治理高效閉環(huán)。

當(dāng)天晚上20點(diǎn)多，快遞小哥周干堂在同心路93弄小區(qū)送快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓棟樓道內(nèi)公共照明年久失修，部分樓棟昏暗漆黑，上下樓看不清臺(tái)階，對(duì)老人、小孩出行更是暗藏磕碰、摔倒的安全隱患。同時(shí)，漆黑的樓道也給快遞配送工作增添了困擾，看不清門牌號(hào)只能反復(fù)摸索。

△周干堂將情況反映到群里

周干堂第一時(shí)間將現(xiàn)場情況反饋至“暖新”小哥服務(wù)隊(duì)聯(lián)絡(luò)群，清晰說明具體小區(qū)樓棟位置和現(xiàn)場實(shí)際隱患情況，期盼相關(guān)問題能夠盡快得到處理整改。街道收到信息后，第一時(shí)間對(duì)接城建中心、同心居民區(qū)及廣同物業(yè)，同步現(xiàn)場核實(shí)情況、溝通整改方案、敲定維修時(shí)間。

僅僅一天時(shí)間，同心路93弄小區(qū)故障樓道燈具全部更換完畢，不僅樓道的照明全面恢復(fù)正常，還同步在小區(qū)院子里加裝了路燈，燈光柔和不刺眼，照亮了居民的出行路，快遞外賣員配送時(shí)也能看清門牌號(hào)，配送效率提升了，一樁民生微實(shí)事圓滿落地。

△維修情況在群內(nèi)反饋

△樓道和院內(nèi)的照明燈已全部整修完畢

據(jù)了解，廣中路街道轄區(qū)內(nèi)目前有京東、德邦、韻達(dá)等15個(gè)快遞、外賣站點(diǎn)、近400名新就業(yè)從業(yè)人員，街道持續(xù)開展宣傳宣講、政策咨詢、就醫(yī)就餐、關(guān)心關(guān)愛等暖心服務(wù)，不斷吸引新就業(yè)群體從“街頭過客”變?yōu)椤爸卫砘锇椤薄Ｔ凇芭隆毙「绶?wù)隊(duì)中，成員均為從業(yè)年限久、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉社區(qū)民情的行業(yè)骨干。建立這一工作群，一方面能讓新就業(yè)群體在日常奔波送餐、派件途中化身社區(qū)“移動(dòng)探頭”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、民生訴求等各類社區(qū)治理問題；另一方面也可暢通快遞外賣站點(diǎn)訴求渠道，及時(shí)反映站點(diǎn)日常運(yùn)營、維護(hù)管理中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)，由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、對(duì)接相關(guān)部門予以幫扶指導(dǎo)、妥善解決。

《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)管理的意見》明確提出，“鼓勵(lì)引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層治理和志愿服務(wù)”“提升新就業(yè)群體職業(yè)榮譽(yù)感和認(rèn)同感”“著力提高新就業(yè)群體融入感歸屬感”。在廣中路街道，這些政策精神正在轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)鮮活的細(xì)節(jié)。下一步，廣中路街道將持續(xù)深耕新就業(yè)群體關(guān)愛服務(wù)與基層治理融合項(xiàng)目，持續(xù)做強(qiáng)做實(shí)“暖新”小哥服務(wù)隊(duì)品牌建設(shè)，不斷完善聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，引導(dǎo)更多快遞外賣小哥主動(dòng)參與社區(qū)治理，既做好城市美好生活的“配送員”，也當(dāng)好社區(qū)平安建設(shè)的“巡查員”、鄰里互助幫扶的“服務(wù)員”。

記者：葛敏敏

編輯：葛敏敏