廣東
新快報訊在廣州，有這樣一群年輕人：他們手中握著的不再只是扳手和電表，而是大數據與智能算法；他們守護的不只是萬家燈火，更是獨居老人、困難家庭那份“看不見的安全感”。他們是南方電網廣東廣州供電局的青年志愿者，用“數智+志愿”的雙翼，將冰冷的電力數據轉化為溫暖人心的民生服務，在基層治理的“最后一公里”上，書寫著新時代央企青年的責任與榮光。
從“群眾求助”到“主動找人”
廣州供電局的青年志愿者，用技術推動社會治理重心向基層下移。他們自主研發的用電安全智能監測模型，每15分鐘自動掃描研判重點群體用電曲線，捕捉長期零用電、用電驟降、負荷異常等細微信號。一旦觸發預警，信息即時推送至民政“穗救易”平臺，真正實現了從“群眾求助無門”到“數據主動找人”的跨越。
今年年初，老城區一位獨居老人的日用電量出現異常變化。系統預警后，街道網格員與電力青年志愿者迅速上門，排除生活風險，確保老人安全，用電力數據為生命搶出了寶貴的“黃金時間”。截至目前，這套系統年累計監測達1100萬人次，推送用電安全預警213宗，核實率100%，成功幫扶40余名面臨安全隱患的困難群眾。
政企聯動，讓惠民政策“無感”落地
“不用跑腿、不用交材料，電費就自動減免了。”這是許多受益群眾的真實感受。青年團隊打通政企數據壁壘，推出“免費電”免申即享服務升級版——系統自動比對、精準匹配資格，符合享受免費電政策的困難群眾無需任何線下跑腿即可享受政策紅利。年均減免電量約500萬度，每一度電都變成了實實在在的生活減負。一位受益老人拉著志愿者的手說：“你們想得比我們自己還周到。”
過去，隱患發現靠人工巡查，工單流轉靠電話催辦，效率低，成本高。青年團隊搭建起政府網格員與供電局的專屬信息聯通平臺，實現隱患發現、工單流轉、派工維護、閉環回訪全流程線上自動化。2025年末，他們還主動對接黃埔區委政法委，運用長期零電量用戶數據，輔助空置房排查、流動人口摸排、違建隱蔽甄別，為基層治安管控提供了精準的“電力視角”。
腳步為筆，把服務寫進街巷深處
但技術再先進，也替代不了面對面服務的溫度。青年志愿者與街道政務網格員結成“聯動對子”，堅持“線上智能預警、線下精準服務”雙線并進。今年3月，社區經理、設備主人聯合荔灣多寶街網格員，上門為5戶孤寡老人開展全屋用電“體檢”——排查線路老化、插座松動、私拉亂接等隱患，現場更換老化插座、整改危險線路。其中一戶老人正是“免費電免申即享”的受益者，志愿者一邊檢修電路，一邊給他講解安全用電常識，老人笑著說：“你們來了，我心里就踏實了。”
如今，“電亮民生”項目已形成“數智監測預警-政企協同-志愿幫扶-電力科普”的完整閉環。從冰冷的電流曲線到有溫度的民生關懷，從技術研發到上門服務，這群電力青年用行動詮釋了“人民電業為人民”的初心使命。他們像一根根細密的織線，將數據、政策、人力、愛心編織成一張有溫度、有彈性的基層治理之網，守護著羊城的每一盞燈、每一扇窗、每一位需要幫助的人。
采寫：新快報記者 王彤 通訊員 陳方靜
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