炸了！演員張靜初被47人集體起訴，只因澳洲保健品

今年4月初，一則關(guān)于澳洲優(yōu)思益的曝光新聞，讓不少經(jīng)常看直播購物的消費者感到震驚。

央視的一期調(diào)查節(jié)目，徹底揭開了這款打著“澳洲原裝進口”旗號的葉黃素產(chǎn)品的真面目。報道顯示，品牌宣稱的墨爾本工廠，實際地址竟是一家汽車修理店；所謂國際專家推薦，不過是用錢就能買來的背書；而那個看起來像海外大牌的產(chǎn)品，本質(zhì)上只是安徽、廣東等地代工廠貼牌生產(chǎn)的商品。更讓人意外的是，這樣一款問題產(chǎn)品，竟然長期占據(jù)抖音和天貓平臺葉黃素品類的銷量首位，單瓶售價高達兩三百元，年銷量突破260萬瓶。

消費者退款無門，明星選擇沉默

騙局被曝光之后，相關(guān)電商平臺迅速下架了該品牌的所有商品，而品牌方則像人間蒸發(fā)一樣消失得無影無蹤。

與此同時，曾在直播間熱情推銷該產(chǎn)品的明星們則反應(yīng)不一。李若彤、明道、曾舜晞、章小蕙等人幾乎在曝光的同時發(fā)聲，表示道歉并公布賠償方案，甚至自己掏錢先行墊付消費者的退款。

但在這些人忙著“自救”時，演員張靜初的團隊卻表現(xiàn)得異常安靜——沒有任何道歉，沒有賠償計劃，也沒有公開露面。直到消費者的不滿情緒在社交平臺上持續(xù)發(fā)酵，4月中旬，她才終于發(fā)布了一條回應(yīng)視頻。

視頻中，張靜初自稱“剛從秘魯旅行回來”，語氣輕松，仿佛在談?wù)撘患妥约簾o關(guān)的事情。她只是讓消費者“通過平臺售后聯(lián)系客服處理”，并表示會“持續(xù)關(guān)注”。整個視頻中沒有一句道歉，也沒有任何關(guān)于賠償?shù)某兄Z。沒過幾天，這條回應(yīng)視頻就被悄悄刪除了。一些消費者在她后續(xù)發(fā)布的旅游視頻下留言希望討個說法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑。

47名消費者集體起訴

面對這樣的態(tài)度，消費者的耐心終于被消耗殆盡。

5月9日，一位參與維權(quán)的許女士向媒體透露，已有47名在張靜初直播間購買過“優(yōu)思益”產(chǎn)品的消費者完成了證據(jù)收集工作，并正式委托律師，對張靜初提起集體訴訟。

許女士表示，大家一開始只是想正常辦理退貨退款，但張靜初一方始終沒有妥善處理，消費者既退不了貨也投訴無門，甚至被拉黑，“實在沒辦法了，起訴成了唯一的選擇”。

訴訟的核心觀點很明確：“優(yōu)思益”產(chǎn)品產(chǎn)地造假，張靜初作為帶貨主播沒有盡到審查義務(wù)，其推薦行為構(gòu)成虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶的退賠責(zé)任。

有律師指出，明星直播帶貨在法律上屬于廣告代言行為。根據(jù)《廣告法》，只要推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，無論明星本人是否知情，都需要與品牌方共同承擔(dān)責(zé)任。“不知道就可以免責(zé)”這種說法，在法律上是不成立的。而“讓消費者去找平臺客服處理”，本質(zhì)上是在品牌方已經(jīng)失聯(lián)的情況下，把維權(quán)成本和困難轉(zhuǎn)嫁給了消費者，并不能真正切割法律責(zé)任。

信任是帶貨的基礎(chǔ)，沉默不是解決之道

回顧整個事件，最讓人感慨的地方在哪里？

“優(yōu)思益”這個品牌從頭到尾就是一個精心包裝出來的謊言。有參與品牌策劃的人承認，他們就是把這個產(chǎn)品“包裝成澳洲品牌”，所謂的專家背書和國際獎項，花點錢就能搞定。消費者花幾百塊錢買到的，不過是一份建立在虛假信息之上的“信任”。

明星們愿意為這樣的產(chǎn)品賣力宣傳，當(dāng)然也不是因為產(chǎn)品本身有多好，而是因為傭金到位。區(qū)別只在于，產(chǎn)品出問題之后，有的人愿意承擔(dān)責(zé)任，有的人選擇沉默逃避。張靜初選擇了后者。

她可能以為，只要保持沉默、拖延時間、拉黑消費者，這件事就能慢慢過去。但她可能低估了兩件事：一是消費者維權(quán)的決心，二是法律對帶貨主播責(zé)任認定的明確態(tài)度。

47人的集體訴訟，或許只是一個開始。據(jù)代理律師王樂透露，目前已有超過200份消費者的證據(jù)被提交，涉及張靜初及其他幾位主播。而張靜初本人，至今沒有對這場集體訴訟做出任何公開回應(yīng)。

平心而論，消費者并不是不能接受明星帶貨出問題。選品失誤誰都可能遇到。大家真正無法接受的，是問題出現(xiàn)之后，帶貨的人轉(zhuǎn)身就走。

汽修廠里生產(chǎn)的保健品肯定是賣不下去了。但那些靠消費者信任吃飯的明星，還能不能繼續(xù)在直播間賣貨，恐怕要看法院怎么判，也要看觀眾還愿不愿意繼續(xù)相信他們。

對此你怎么看？歡迎在評論區(qū)留言。

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