河南
大象新聞記者 池里軍 通訊員 曹悅熠 張增艷
“來政務大廳辦不動產手續，排隊等候的空檔就做完了體檢，還學到了高血壓日常養護和用藥知識，醫生講解得特別細致。不花一分錢、不多跑一趟路，這樣的便民服務真的太貼心、接地氣了！”在中牟新區政務服務中心，前來辦事的李艷紅親身體驗“政務+健康”融合服務后，連連稱贊。
辦事高效省心，健康就近可享。為切實破解群眾辦事、就醫“多頭跑、來回跑”的民生難題，今年以來，中牟新區持續深化政務服務增值化改革，在去年試點經驗的基礎上，常態化推行“政務+健康”融合服務新模式。通過打破政務服務與醫療衛生服務的行業壁壘，深化部門協同聯動、整合優質醫療資源、拓寬便民服務場景，將普惠性健康服務全方位嵌入政務服務流程，精心打造“辦事順心、健康安心”的政務服務新場景，構建一體化、一站式惠民服務新格局，讓政務服務中心真正成為有溫度、有質感的“市民之家”。
“政務服務改革的核心，始終圍繞群眾需求、聚焦民生難題，旨在為群眾提供更有溫度、更具質感的便民服務。”中牟新區行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長趙雨說道，為持續拓寬政務服務覆蓋面、深挖便民服務內涵，中牟新區始終堅持以人民為中心的發展理念，主動聯合新區衛健委，精準對接群眾日常就醫養生需求。圍繞全年齡段覆蓋、全科業務整合、全場景服務滲透的工作思路，嚴格遵循“公益為主、質量優先、規范執業”的工作原則，擇優遴選轄區公立醫療機構及優質社會醫療資源，搭建完善健康服務資源庫、細化便民服務清單、建立常態化服務機制，固定每周四上午在政務服務中心開展公益健康義診，以完善的制度體系，為“政務+健康”服務常態化、長效化開展筑牢堅實根基。
依托跨部門協同聯動優勢，中牟新區統籌整合轄區10余家全科、專科醫療機構優質資源，組建專業醫護專家團隊，配齊先進診療設備，精準匹配不同年齡段、不同群體的健康需求，打造一站式、全方位、全鏈條的便民健康服務體系。服務范圍覆蓋慢病管理、婦幼保健、職場康養、心理咨詢、口腔視力養護、中醫治未病等群眾高頻剛需領域，常態化開展公益義診、健康科普宣講、應急救護培訓、中醫特色體驗等多樣活動。同時，免費提供血壓血糖檢測、心電圖、彩超等基礎體檢，以及針灸、推拿、體質辨識等康養服務，整套惠民服務單項實際價值近400元，真正把普惠紅利送到群眾身邊。
專業化、規范化、公益化的暖心服務，徹底實現了群眾“進一扇門、辦多件事、享全鏈條健康服務”，大幅降低了群眾就醫跑腿成本和體檢消費開銷。前來辦事的王陽深有感觸：“平時工作繁忙，根本抽不出整塊時間去醫院體檢調理，如今在政務大廳辦理業務的間隙，就能做中醫體質辨識、享受推拿理療，還能拿到專屬的個性化養生調理方案，細微之處盡顯政務服務的暖心與貼心。”
為進一步拓寬服務半徑、延伸服務觸角，中牟新區創新構建“大廳設點、專區服務、社區延伸”三位一體服務格局，織密全域覆蓋、普惠共享的便民健康服務網絡。以政務服務大廳為主陣地，利用群眾辦事等候空閑時段，常態化提供各類健康服務；精準細分服務場景，設立婚檢專屬服務專區，安排醫護人員駐點值守，為群眾提供專業婚育指導、健康咨詢等定制化服務，同時在車駕管區域設置專屬體檢室，實現駕照體檢與業務辦理無縫銜接、一次辦結。此外，依托政務服務直通車，將優質醫療健康資源下沉基層社區，打通惠民服務“最后一公里”。截至目前，新區已累計開展“政務+健康”主題服務活動10余場，惠及群眾3000余人次，切實讓民生服務落地見效。
下一步，中牟新區將持續深化“政務+健康”融合服務改革，持續優化服務流程、豐富服務品類、提升服務質效，全力做實做優“辦事順心、健康安心”特色服務品牌。中牟新區將以政務服務大廳為核心服務載體，常態化深耕公益健康服務，持續推動服務場景向基層社區延伸拓展，把優質、便捷、專業的醫療健康資源深度融入政務服務全過程，以精細化民生服務賦能營商環境持續優化，不斷擦亮政務服務暖心底色，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，為政務服務增值化改革打造可復制、可推廣的基層實踐樣板。
編輯：曹東方
二審：張欣欣
三審：池里軍
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