一句“老表”，解紛暖心

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一句“老表”，解紛暖心

清晨薄霧未散，大圩鎮(zhèn)金葡萄社區(qū)的樓棟間已響起熟悉的鄉(xiāng)音。幾位身穿紅馬甲的志愿者結(jié)伴而行，時(shí)而與居民拉家常，時(shí)而勸解鄰里瑣事。他們是村民口中的“老表”，也是“鄉(xiāng)音依舊”志愿調(diào)解隊(duì)隊(duì)員。

合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)坐落于南淝河右岸，金葡萄社區(qū)是由六個(gè)村莊集中安置的回遷社區(qū)。村民們“洗腳上樓”后，因居住環(huán)境轉(zhuǎn)變、鄰里關(guān)系重構(gòu)，矛盾糾紛頻發(fā)。社區(qū)黨支部深挖鄉(xiāng)土資源，創(chuàng)新組建“鄉(xiāng)音依舊”調(diào)解隊(duì)，用鄉(xiāng)音打開(kāi)心扉，以鄉(xiāng)情說(shuō)理明事。

“老表，遛狗要牽繩，就像咱們以前在南淝河看船，繩不緊船就漂嘍！”面對(duì)遛狗不牽繩、寵物糞便不清理等問(wèn)題，退休老書(shū)記、調(diào)解隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林老從不生硬說(shuō)教。他掏出手機(jī)展示《合肥市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，用方言解讀：“這是對(duì)鄰里的安全保障，樓上樓下都是老鄉(xiāng)親，孩子們跑來(lái)跑去，萬(wàn)一嚇著碰著，心里多過(guò)意不去。”一番帶著泥土氣息的勸解，既講清法律底線(xiàn)，又喚起鄰里情誼。村民不好意思地點(diǎn)頭，自覺(jué)撿起糞便、系上犬繩。

這是“鄉(xiāng)音依舊”調(diào)解隊(duì)的工作常態(tài)。隊(duì)員均為社區(qū)居民，有德高望重的退休老村干、熟悉民情的樓棟長(zhǎng)，還有不少熱心村民。大家同講一口鄉(xiāng)音，共享傍水而居的集體記憶，這份天然的信任，讓普法不再是居高臨下的說(shuō)教，而是鄰里之間的坦誠(chéng)交流。

處理噪聲擾民糾紛時(shí)，樓棟長(zhǎng)陸阿姨自有“土辦法”。她先陪雙方嘮家常，再輕聲勸導(dǎo)：“現(xiàn)在的樓房不比以前獨(dú)門(mén)獨(dú)院，墻薄隔音差。噪聲污染防治法有規(guī)定，晚上噪音超標(biāo)真要處罰。咱們同住一棟樓，好比過(guò)去是同一個(gè)村民組，老話(huà)講‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，將心比心，和和氣氣才好。”這種“先情理、后法理”的方式，讓居民感受到尊重的同時(shí)，也清晰認(rèn)識(shí)到法律的剛性。一場(chǎng)可能激化的矛盾，在方言和鄉(xiāng)情中悄然化解。

調(diào)解隊(duì)探索出“鄉(xiāng)音拉近距離、情理觸動(dòng)人心、法理劃定底線(xiàn)”的三步普法模式，將法治精神用群眾熟悉的語(yǔ)言和方式進(jìn)行“翻譯”，把普法工作融入調(diào)解全程，讓每一次調(diào)解都是一堂生動(dòng)的法治課，讓居民在解決問(wèn)題中知法、懂法、守法。

清理樓棟雜物一直是社區(qū)治理中的“硬骨頭”。老人們習(xí)慣節(jié)省，舊物件舍不得扔，堆放在家門(mén)口，堵塞安全通道。調(diào)解隊(duì)隊(duì)員們沒(méi)有簡(jiǎn)單地貼通知、下命令，而是用“走動(dòng)式工作法”，聯(lián)合物業(yè)、網(wǎng)格員上門(mén)“嘮家常”。他們談起過(guò)去村莊里防火防盜、保持通道暢通的道理，再類(lèi)比如今樓房的消防要求。“大姐，消防法規(guī)定啦，任何人不得堵塞疏散通道。萬(wàn)一有事，這些雜物就是攔路虎啊！”

為徹底解決雜物堆放問(wèn)題，隊(duì)員們幫忙聯(lián)系廢品回收，或聯(lián)合物業(yè)為有存放價(jià)值的物品找空間。面對(duì)老鄉(xiāng)親，一句“咱得給晚輩們做榜樣，住樓房就得守樓房的規(guī)矩”，往往比強(qiáng)硬清運(yùn)更有效。調(diào)解隊(duì)與社區(qū)黨支部、物業(yè)公司、網(wǎng)格員等緊密協(xié)作，形成“信息共享、力量聯(lián)合、處置聯(lián)動(dòng)”的閉環(huán)，既高效化解糾紛，更在潛移默化中重構(gòu)社區(qū)認(rèn)同，打破回遷后的陌生與隔閡，讓鄉(xiāng)土美德與現(xiàn)代治理規(guī)范相融共生。

鄉(xiāng)音依舊，鄉(xiāng)情濃厚。調(diào)解隊(duì)的“老表們”不唱高調(diào)、不說(shuō)大話(huà)，就用鄉(xiāng)親們最熟悉的家常話(huà)、實(shí)在理，把矛盾化解在樓棟里、化解在萌芽中。在金葡萄社區(qū)，這抹“志愿紅”就是最貼心的“和事佬”，用鄉(xiāng)土智慧把現(xiàn)代法治落到實(shí)處，為回遷社區(qū)治理蹚出了一條好走、管用的路子。

來(lái)源：安徽法治報(bào)

通訊員：仇鶴丹

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