天津
近日，東鹽路社區黨委依托“言和調解室”品牌陣地，成功化解石油新村四區13棟4樓住戶衛生間管道漏水引發的鄰里糾紛，切實把為民辦實事落到實處。
此前，13棟4樓住戶因衛生間支管漏水深受困擾，社區運用“訪戶全知、訪人全曉、訪事全清”三訪三全工作法了解到5樓住戶常年在外地，房屋一直空置。今年年初因6樓住戶廁所堵塞，經維修人員疏通后幾日，4樓住戶反映廁所開始漏水，懷疑是6樓下水橫管破損漏水到5樓廁所地面，時間一長滲到了4樓。
社區網格人員第一時間介入，多方聯系5樓外地住戶返家配合排查，一開始5樓住戶堅持表明不是自家問題，遲遲不開門查看，社區人員多次耐心溝通，細心講解問題產生的原因過程，5樓住戶終于答應派家里人抽空去解決。
社區依托“言和調解室”，組織多方現場調解，工作人員耐心溝通、釋法明理，厘清責任歸屬。經積極協調，6樓住戶主動承擔維修責任，5樓住戶積極配合，共同清理現場環境，糾紛圓滿化解，困擾居民的堵心事變為舒心事。
下一步，社區將持續以黨建為引領，用好“言和調解室”，主動解決居民急難愁盼，不斷提升居民幸福感與安全感。
主管 | 中共天津市濱海新區大沽街道工作委員會
主辦 | 大沽街道黨建辦（網信辦）
內容管理 | 黨建辦（網信辦）
圖文設計 | 張風祥
素材來源 | 東鹽路社區
投稿郵箱 | bhdgujwxb@tjbh.gov.cn
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