小調解室撐起大民生 “老馬調解工作室”巧解千千結 凝聚治理合力

金山巍峨，額河奔流。在阿勒泰市煙火盎然的街巷之中，基層治理的溫度藏在一件件民生小事里。金山路街道八道巷社區，一間小小的“老馬調解工作室”，成為轄區化解矛盾、服務群眾、促進民族團結的重要陣地。六年來，工作室深耕基層矛盾調解一線，以法治為標尺、以溫情為紐帶，用心化解鄰里糾紛、用情拉近民族距離，把大量矛盾化解在基層、把暖心服務送到各族群眾身邊。工作室負責人馬國任用實際行動踐行市級人大代表的責任擔當，讓這間普通的調解室，成為金山銀水之間最溫暖的民生名片。

堅守初心 深耕一線筑牢為民根基

初心如磐，篤行致遠。馬國任服務群眾、奉獻基層的信念，根植于多年工作積累。早年，單位黨支部組織學習先進典型事跡，邊疆醫務工作者扎根鄉土、無私奉獻的精神深深感染了他。

馬國任告訴記者：“掌握一門為民服務的本領，實實在在為群眾解難，就是最大的價值。”自此，他在做好本職工作的同時，主動鉆研民事法律條文，系統研習相關法律法規，持續夯實法律專業功底，為開展公益調解工作打下堅實基礎。

履職為民，行而不輟。當選市級人大代表后，為更好服務轄區各族群眾，提升矛盾糾紛化解專業化水平，馬國任克服年齡、時間等諸多困難，順利通過法律考試，取得基層法律服務工作者執業資質。依托各級部門指導和社區支持，2020年3月，“老馬調解工作室”正式掛牌成立，成為轄區群眾家門口的矛盾調處站、便民服務站。

“我是土生土長的阿勒泰人，這片土地養育了我。身為黨員、人大代表，我希望依托老馬調解工作室這個平臺，用自己的法律知識，幫群眾解開矛盾疙瘩，讓鄰里和睦、各族群眾安居樂業。”談及創辦工作室、堅守調解崗位的初心，馬國任語氣堅定。

法理相融 溫情調解化解民生煩憂

自掛牌運行以來，“老馬調解工作室”堅持公平公正調解原則，聚焦群眾急難愁盼，累計調處各類矛盾糾紛300余起，案件履約化解率超90%，常態化為群眾提供法律咨詢、糾紛調解服務，切實把矛盾隱患化解在萌芽狀態。

2020年7月，市民周某來到綜治中心求助。此前，他承接鄉鎮施工項目，被拖欠2萬元機械使用費，多次討要無果。因雇主長期在外，無法開展線下調解，勞務糾紛一度陷入僵局。

為切實維護群眾合法權益，馬國任創新調解方式，開啟遠程線上調解。他利用早晚空閑時段，10天內先后撥通13通溝通電話，雙向開展疏導勸解。一方面向雇主明確講解勞務相關法律規定，厘清法律責任；另一方面情理結合、以案釋法，引導雙方換位思考。經過反復磋商，雙方達成一致，簽訂分期還款協議，積壓許久的欠款糾紛順利辦結。

“這筆欠款壓了我好幾年，一直沒有解決辦法。多虧馬主任不厭其煩溝通協調，幫我追回了血汗錢。真心感謝工作室貼心辦實事，為我們老百姓排憂解難。”糾紛妥善解決后，周某滿心感激。

據了解，“老馬調解工作室”重點承接物業供暖、房屋租賃、勞務薪資、民間借貸、家庭婚姻等基層高頻糾紛。工作中，馬國任依托工作室平臺，堅守原則、不偏不倚，以法治明晰是非，以溫情消融隔閡，持續引導群眾樹立辦事依法、遇事找法、解決問題用法的法治思維。在一次次調解溝通中，各族群眾彼此理解、相互包容，民族情誼不斷加深，鄰里和睦氛圍愈發濃厚。

創新治理 健全機制守護和諧穩定

為持續提升基層治理現代化水平，八道巷社區依托網格化管理體系，以“老馬調解工作室”為核心載體，探索構建“1+1+N”矛盾糾紛化解新模式。社區黨委統籌引領，錨定民族團結、服務民生的工作方向；以工作室為依托，吸納馬國任等持證退休黨員組建專業法律顧問隊伍，強化調解專業性；整合轄區多行業、多民族在職黨員力量，組建多元調解小隊，織密全覆蓋、多層次的基層調解服務網絡。

結合基層調解實際，“老馬調解工作室”總結凝練“五心四勤”工作法，以真心、誠心、耐心、熱心、信心服務群眾，靠腦勤多思、手勤多記、腳勤多跑、口勤多談化解矛盾，切實打通基層治理末梢。依托完善的工作機制，社區實現“小事不出網格、中事不出社區、大事不出街道”，基層治理效能穩步提升。

金山路街道八道巷社區黨委書記張吉麗表示：“老馬調解工作室是社區基層治理、民族團結工作的重要抓手。馬國任同志憑借專業素養和為民情懷，贏得了各族群眾的廣泛認可。下一步，社區將持續優化‘1+1+N’調解模式，細化服務舉措，用心用情守護轄區和諧穩定，不斷增強各族群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

金山靜默矗立，額河奔涌不息。“老馬調解工作室”是阿勒泰市基層治理陣地的一個生動縮影。如今，全市各類基層便民服務陣地遍布城鄉，無數基層工作者扎根一線、默默奉獻，依托基層服務平臺深耕民生服務，以法治化解矛盾、以溫情凝聚人心，持續夯實基層治理根基，用心澆灌民族團結之花。在黨的堅強領導下，阿勒泰市不斷完善基層治理體系，優化調解服務陣地建設，增進各民族人心相通、情感相融，各族群眾手足相親、守望相助，以同心聚力的奮進姿態，讓民族團結之花在金山銀水間常開長盛，為市域高質量發展匯聚不竭磅礴力量。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克