中信保誠人壽2025年企業社會責任交出亮眼答卷

作/博望財經

4月30日，中信保誠人壽正式發布《2025年企業社會責任報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，2025年中信保誠人壽在經營業績、社會責任、綠色發展等領域交出亮眼答卷：歸母凈利潤達49.5億元，創公司成立以來最佳水平；深耕金融“五篇大文章”，其中綠色金融投資規模實現高速增長，養老金融致力模式創新，數字金融實現數智化轉型新突破；以客戶為中心，全年理賠金額近22億元，保單服務數字轉型成果豐碩。中信保誠人壽以實干詮釋“保險為民”的初心，彰顯了合資壽險公司的責任擔當。

治理效能持續提升，盈利創公司成立以來最佳

2025 年，中信保誠人壽堅持金融工作的政治性、人民性，強化黨建引領，提升黨建效能，不斷破解發展難題、化解風險挑戰，積極推進轉型發展。

報告顯示，中信保誠人壽全年經營業績穩健增長，高質量發展根基進一步夯實。一方面，公司規模與盈利雙輪驅動，2025年實現原保費收入336.6億元，同比增長12%，高于行業平均增速；實現新單原保費158.6億元，增長79%，成為拉動整體收入增長的核心引擎；歸母凈利潤達49.5億元，凈利潤創公司成立以來最佳。

另一方面，公司資產穩健增長，截至2025年末，公司合并總資產達2867.8億元，資產規模穩步擴張；歸母凈資產達147億元，較年初增長16%，資本實力進一步增強；資管公司資產管理總額達3635.4億元，資管能力持續提升；公司核心償付能力充足率122.35%，綜合償付能力充足率208.28%，償付能力持續高于監管要求。

深耕金融“五篇大文章”，服務國家戰略大局

2025年，中信保誠人壽繼續秉持長期主義理念，通過聚焦科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五大領域，以實際行動服務國家戰略。

科技金融領域，截至2025年末，公司科技金融投資余額74.37億元，累計服務科技企業超600家，通過債券、股票、股權、基金等多元化投資，為科技創新注入金融“活水”；同時公司累計為176家國家“專精特新”企業提供保險保障，以優質服務解決企業后顧之憂。

綠色金融方面，公司將綠色發展理念全面融入經營管理、投資決策、風險管理全流程。截至2025年末，公司綠色、社會責任與可持續發展投資規模達313.81億元，較年初實現46.16%的高速增長，以綠色投資助力“雙碳”目標實現。

普惠金融領域，中信保誠人壽聚焦民生需求，開發多領域普惠保險產品，特別關注70歲以上老年人保障缺口，推出專屬老年人意外險，讓保險惠及更多群體。

養老金融領域，公司打造「未來有約」養老品牌，建立「和睦相護」護理品牌，全年共推出27款養老相關產品，為人民群眾全方位養老保障提供了有力支撐；推出“未來之家1+3” 養老服務體系，開啟“金融+服務+場景”協同新生態；創新推出信托養老服務，實現“保險+信托+養老”直付服務；打造專業隊伍，累計培養1400余名養老金融規劃師，為應對人口老齡化提供綜合解決方案。

數字金融領域，2025年公司優化客戶經營平臺建設，平臺注冊用戶達147萬；升級代理人展業平臺，累計制作建議書73.7萬份，為5.5萬個家庭完成24.7萬份保單解析；上線“核保百事通”，全面簡化操作流程；獲得3項國家發明專利授權，自主創新能力得到不斷提升。

以客戶為中心，守護人民美好生活

中信保誠人壽持續以誠信守護人民美好生活。報告顯示，中信保誠人壽2025年承保超210萬名客戶，承保金額2.61萬億元；理賠給付21.87億元；辦理滿期金領取2萬人次，總金額50.62億元。據統計，自開業起至2025年，公司已累計為超過1414萬名客戶提供保險服務，累計承保金額近22萬億元，累計向客戶提供理賠近202億元人民幣。

同時，中信保誠人壽的保單服務數字化轉型成果顯著：電子投保率99.8%，微理賠申請率99.8%，保全電子化率96.5%；投保10分鐘辦結，保全最快30秒完成，理賠申請平均處理不足1天，重疾案件53.2%實現“當日受理、當日到賬”，以高效服務贏得客戶信賴。

在產服體系建設方面，中信保誠人壽2025年圍繞“保險+健康醫療”“保險+養老服務”“保險+子女教育”“保險+財富管理”，打造“康養育富”產品服務體系，通過產服一體化建設為客戶提供相應保險產品及康養服務。截至2025年末，公司增值服務覆蓋569萬客戶，全球旅行及醫療救援服務覆蓋超60萬客戶，為超2.8萬人次提供醫療直付/墊付服務，健康咨詢與專項服務使用超9.1萬人次。

踐行綠色發展理念，傳遞公益溫暖力量

自成立以來，中信保誠人壽一直倡導“聆聽·關懷”的公益理念，用心聆聽社會需求，主動承擔社會責任。2025年，中信保誠人壽深化“保險+公益”模式，與國際環保組織“根與芽”合作發起“助青少年救地球”項目，為青少年提供生態保護實踐平臺。同時，公司打造“信成長”公益平臺，并獨家引入QSI國際公益認證，“信成長”小程序上線71場多元公益活動，覆蓋教育、非遺、環保等領域，新增數字化公益檔案1.1萬條。

在愛心公益方面，公司2025年為香港大埔火災救援及災后重建捐款港幣540萬元；同時公司以消費幫扶方式，向中信集團幫扶藏一區三縣、中央和國家機關工委定點幫扶四縣等采購農副產品，累計采購745.4萬元。

自成立以來，中信保誠人壽累計公益事業投入超5000萬元，參與公益項目超過400個，發動志愿者近9000名。