竹江客運(yùn)港：從外事“窗口”到漓江畔的“會(huì)客廳”

一座碼頭與一座城的開放之路 竹江客運(yùn)港：從外事“窗口”到漓江畔的“會(huì)客廳”

漓江景區(qū)竹江客運(yùn)港。

漓江游船系列文創(chuàng)吸引外籍游客眼球。

廣西首艘五星級(jí)新能源豪華游船。（資料圖片）

　　晨霧氤氳，漓江兩岸峰林疊翠、江水澄澈。漓江景區(qū)竹江客運(yùn)港（又稱“竹江碼頭”）內(nèi)，游船靜泊待發(fā)，來自世界各地的游客懷揣對(duì)桂林山水的好奇與向往，有序登船，一場(chǎng)詩意山水之旅即將啟程。
　　這座坐落于漓江岸邊的游船碼頭，伴隨改革開放浪潮應(yīng)運(yùn)而生，肩負(fù)桂林高端外事接待使命。四十余載靜靜佇立的它，見證著這座山水名城對(duì)外開放的迭代蛻變。日前，記者走進(jìn)這座漓江畔的“會(huì)客廳”，探尋專屬它的開放故事。

　因開放而生，筑牢外事接待根基

“竹江碼頭的誕生，與改革開放同頻共振，和桂林對(duì)外開放步伐緊密相依。”站在臨江平臺(tái)上，桂林旅股漓江游船公司紀(jì)委書記韋婧遠(yuǎn)眺江面，語氣沉穩(wěn)地說。
　　20世紀(jì)70年代末，桂林成為全國首批對(duì)外開放旅游城市，絕美山水吸引大量外國政要與海外游客到訪。彼時(shí)，漓江沿岸碼頭設(shè)施簡陋、功能單一，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、私密性好的高端接待空間，難以適配外事接待需求，成為制約桂林國際化發(fā)展的短板。
　　為補(bǔ)齊涉外接待短板，1982年，竹江碼頭獲當(dāng)時(shí)的國家旅游局批準(zhǔn)立項(xiàng)，斥資100萬元在桂林東南22公里的下車頭渡口動(dòng)工建設(shè)，1985年正式投入使用，成為桂林唯一專屬外賓的漓江游船碼頭。韋婧告訴記者，碼頭建設(shè)之初便對(duì)標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，將古典園林景致與漓江自然山水相融，兼顧接待儀式感與安保私密性，填補(bǔ)了漓江在高端外事接待碼頭方面的空白，成為桂林聯(lián)通世界、開展中外文化交流的重要門戶。
　　四十一載春華秋實(shí)，竹江碼頭沉淀了桂林大半對(duì)外開放記憶，留存諸多中外友好佳話。1973年10月，鄧小平同志陪同加拿大時(shí)任總理特魯多游覽漓江，這是桂林對(duì)外開放后迎來的首位西方重要國家政府首腦。游覽期間，鄧小平同志沉醉于漓江山水，同時(shí)叮囑要守護(hù)好漓江生態(tài)，為桂林文旅與生態(tài)協(xié)同發(fā)展指明了方向，也為后續(xù)竹江碼頭的外事接待建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
　　1998年，美國時(shí)任總統(tǒng)克林頓攜家人從竹江碼頭登船游江，盛贊漓江“比想象中更有動(dòng)感，也更真實(shí)”。
　　多年來，科摩羅、加蓬等國的元首及眾多駐華使節(jié)、海外代表團(tuán)紛紛從這里起航，沉浸式領(lǐng)略桂林山水之美與中華文脈之韻。一次次外事接待搭建起跨國文化對(duì)話的橋梁，一次次揚(yáng)帆起航播撒下中外友誼的種子，讓竹江碼頭成為桂林對(duì)外開放、友好交流的鮮活載體。

以文旅煥新，續(xù)寫對(duì)外開放新篇

四十余載迭代升級(jí)，竹江碼頭歷經(jīng)三次關(guān)鍵躍升，完成從專屬外事碼頭到漓江高端游船碼頭的華麗蛻變。
1985年首期投用，憑借5個(gè)泊位、標(biāo)準(zhǔn)化園林場(chǎng)地和專屬外賓服務(wù)，站穩(wěn)桂林高端外事接待核心陣地；2001年納入國有文旅企業(yè)專業(yè)化運(yùn)營，持續(xù)擴(kuò)容提質(zhì)，泊位數(shù)增至10個(gè)，接待能力與服務(wù)規(guī)范化水平顯著提升；2017年再次完成提質(zhì)升級(jí)，全域占地4.82萬平方米，可停泊80艘游船，設(shè)計(jì)年吞吐量200萬人次，躋身漓江設(shè)施最完善的高端游船碼頭行列。
　　如今，竹江碼頭雖面向大眾開放，不再局限于外賓專屬接待，但始終堅(jiān)守高端涉外服務(wù)本色。依托四星游船專屬始發(fā)、核心山水區(qū)位、國際化精細(xì)服務(wù)三大優(yōu)勢(shì)，它持續(xù)成為外國政要、高端文旅團(tuán)體游覽漓江的首選碼頭，擦亮桂林涉外旅游的金字招牌。目前，碼頭日最大承載量4000人次，瞬時(shí)最大承載量1800人次，可靈活適配各類客流需求。今年“三月三”假期，漓江景區(qū)接待入境游客1.56萬人次，同比增長21.88%。竹江碼頭作為涉外接待核心載體，入境游客接待占比持續(xù)攀升，成為桂林入境旅游復(fù)蘇發(fā)展的重要支撐。
　　為適配國際游客出行需求，碼頭搭建了全流程國際化服務(wù)體系。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，港區(qū)全域布設(shè)中英雙語標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)韓語、越南語指引，覆蓋停車、候船、登船全流程。游客中心柜臺(tái)配備多語種智能翻譯設(shè)備，實(shí)時(shí)破除語言壁壘。在竹江碼頭至陽朔龍頭山碼頭的63公里漓江精華航線上，游客掃碼即可切換中、英、日、韓四國語言介紹，沉浸式品讀漓江山水與人文典故。同時(shí)，碼頭及游船一線工作人員均具備基礎(chǔ)涉外交流能力，搭配專屬入境服務(wù)窗口、多語種購票通道、多元跨境支付方式，全方位保障國際游客便捷出游。
　　在服務(wù)升級(jí)之外，碼頭深耕“山水+文化”融合發(fā)展模式，生動(dòng)講述桂林故事與中國故事。采訪當(dāng)天，記者在碼頭廣場(chǎng)前看到，正在舉行的竹竿舞民俗活動(dòng)吸引了不少中外游客前來體驗(yàn)。美國游客Mia體驗(yàn)后向記者表示，這種沉浸式的民俗互動(dòng)讓她感受到桂林的人文底蘊(yùn)，是此次桂林之行的一次珍貴體驗(yàn)。韋婧還告訴記者，碼頭除常態(tài)化開展竹竿舞、非遺拓印、傳統(tǒng)糖畫、五彩糯米飯制作等民俗體驗(yàn)活動(dòng)外，還定期舉辦國風(fēng)音樂節(jié)、宋式點(diǎn)茶等特色文化活動(dòng)，讓中外游客沉浸式感受中華傳統(tǒng)文化的魅力。
　　“四十多年的風(fēng)雨變遷，我們見證了桂林對(duì)外開放的每一步成長，這份外事榮光與開放初心，我們始終堅(jiān)守。”韋婧表示，一代代碼頭人接續(xù)深耕服務(wù)，鑄就了如今的漓江文旅標(biāo)桿。展望未來，竹江碼頭將緊扣桂林世界級(jí)旅游城市建設(shè)目標(biāo)，朝著智慧化、專業(yè)化、特色化、國際化方向持續(xù)升級(jí)：通過5G智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營全流程數(shù)字化，優(yōu)化多語種智能導(dǎo)覽；常態(tài)化開展涉外服務(wù)培訓(xùn)，鍛造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；深挖四十載外事文脈，打造專屬外事文化IP與展區(qū)，豐富文旅產(chǎn)品體系；依托多元國際傳播渠道，持續(xù)講好竹江外事故事、桂林山水故事，讓每一位從這里起航的游客，都成為桂林山水與中國文化的傳播者。

來源 ： 記者劉琪 文/攝