五一假期客流創(chuàng)新高 鐵路升級服務(wù)護(hù)平安

8天，1.59億人次乘車，平均每天開行13525列旅客列車。這是剛剛過去的五一假期期間鐵路部門交出的一份答卷。這背后是出行旅客增長的直觀體現(xiàn)，是一幕幕鐵路保障安全、溫情服務(wù)的點點滴滴，構(gòu)成了人們假期出行的美好畫面。

排除隱患，保障安全，盡顯鐵路責(zé)任擔(dān)當(dāng)。安全，關(guān)乎千家萬戶的幸福，它不僅是每一名旅客的期盼，也是鐵路的政治紅線和職業(yè)底線。在乘客旅途過程中的各個環(huán)節(jié)，鐵路部門都做足了功課。萬里鐵道線上，工務(wù)人頂風(fēng)冒雨巡查設(shè)備；檢修所內(nèi)，車輛人揮汗如雨精細(xì)排查；站臺股道間，房建人一絲不茍限界測量……在旅客們看不到的地方，鐵路人時刻堅守在工作崗位上，對運輸設(shè)備、車輛狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，做好長假運輸準(zhǔn)備工作，守護(hù)群眾美好的出行需求。同時，為應(yīng)對突發(fā)情況，鐵路部門還加強(qiáng)了應(yīng)急保障，并有針對性地組織各專業(yè)鐵路職工開展業(yè)務(wù)、消防、應(yīng)急以及遇惡劣天氣、大客流、設(shè)備故障等突發(fā)事件場景的演練，不斷完善工作預(yù)案，全面提升應(yīng)急處置能力，確保鐵路大動脈安全暢通。

創(chuàng)新舉措，溫情服務(wù)，盡顯鐵路為民情懷。鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，致力于提升旅客的出行體驗。在做好基本服務(wù)的前提下，加強(qiáng)進(jìn)出站和乘車組織，為“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客開辟“綠色通道”，推行重點旅客預(yù)約和適老化服務(wù)等便民利民措施，著力保障老年人和脫網(wǎng)人群順利出行。在泰山至邯鄲“齊魯1號”研學(xué)列車上，“列車金牌導(dǎo)游”也活躍在研學(xué)旅客的身邊，她們用豐富的文物知識，為旅客講解著列車上的70余件文物仿品的來歷及年代，讓旅客在乘車中也感受著中國千年文化的傳承。

正是有著鐵路部門各工種各崗位人員在背后的默默付出，“走得了、走得好”的承諾被完美展現(xiàn)，廣大旅客才會選擇鐵路出行，可以肯定的是，今后的長假出行旅客們定能更加從容，更加有序。

(來源：中國網(wǎng) 作者：張明華)