湖北
（記者：李晨 通訊員：黃成 周曉峰）
“不知道那位650路的司機師傅叫什么，但他的幫扶讓我獨自出行倍感安心，必須好好表揚他！”5月10日，武漢公交四公司650路收到一份市長熱線的表揚電話，盲人乘客李女士的感激之言，揭開了駕駛員李驊默默幫扶的暖心故事。
5月3日清晨7點15分左右，武漢經開區博研路博藝路公交站臺，盲人乘客李女士獨自佇立在站臺邊，雙手不停摸索。因視力障礙，她無法辨識車輛方向，步履蹣跚、神色茫然，正準備乘坐650路公交出行。此時，駕駛員李驊正駕駛車輛緩緩抵達站點，一眼就注意到了這位行動不便的特殊乘客，他平穩?？寇囕v、拉緊手剎，解開安全帶后，主動走到李女士身邊。
“阿姨，您慢點，我來扶您！”李驊輕聲問候，小心翼翼地攙扶住李女士的手臂，細心避開站臺障礙物，慢慢將她護送上車，隨后貼心地將她安置在車廂前排的愛心專座上。確認她坐穩扶好后，詢問了她的下車站點，便他又輕聲問道：“阿姨，您到哪一站下車呀？我到站了叫您，您不用著急。”得到李女士的回應后，他才放心叮囑：“阿姨，您坐好，放心，到站我一定提醒您！”說完，他才返回駕駛座，緩緩起步，全程放慢車速、平穩行駛，盡量減少車輛顛簸，全力保障李女士的乘車安全。
讓李女士倍感溫暖的是，當天下午2點30分，她返程途經四新南路龍陽大道公交站時，再次偶遇了李驊駕駛的650路公交。即便隔著人群，李驊也一眼認出了她，依舊主動上前攙扶，耐心引導她上車落座，一路上不時留意她的狀態。車輛抵達目的地后，李驊放心不下李女士獨自出行，再次下車攙扶她慢慢走下公交，一路護送她平穩穿過馬路，確認她身處安全區域、無需進一步幫助后，才放心地說：“阿姨，您慢走，注意安全！”隨后才返回車廂，繼續投入到運營工作中。
這件暖心善舉，李驊從未向車隊提及半句，直到這通表揚電話打來，這一暖心舉動才被大家知曉，面對大家的夸贊，李驊靦腆地表示：“關愛老弱病殘等特殊乘客，是我們公交駕駛員的本職工作，沒什么值得夸耀的，只是舉手之勞，今后遇到類似的事情，我依舊會義無反顧伸出援手?！?/p>
據悉，為更好服務老年及特殊群體，650路優化多項適老化舉措，車輛采用低入口設計并配備輪椅翻板，車內設有敬老專座、防滑扶手等便民設施；駕駛員踐行“四不五多三務必”準則，高頻站點延長停站并播報信息，重點站點設“攙迎崗”提供攙扶服務；節日期間，線路管理人員還會進社區為老年人提供免費理發等精準幫扶服務。
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