五一假期剛落幕,四只皮皮蝦賣出1035元的消息瞬間引爆全網(wǎng),三亞天價(jià)海鮮再次沖上熱搜,一時(shí)間無(wú)數(shù)網(wǎng)友紛紛怒斥店家黑心宰客。
涉事海鮮店瞬間被鋪天蓋地的差評(píng)包圍,店鋪無(wú)奈緊急停業(yè)整頓,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門火速出手,聯(lián)合多個(gè)部門展開(kāi)全面調(diào)查,所有人都以為,這又是一起典型的旅游景區(qū)宰客事件。
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可當(dāng)官方詳細(xì)調(diào)查結(jié)果公布之后,全網(wǎng)瞬間陷入沉默。經(jīng)過(guò)核查,店內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目全都符合三亞當(dāng)?shù)睾ur管控價(jià)格,明碼標(biāo)價(jià)一目了然,店內(nèi)監(jiān)控全程記錄挑選海鮮、稱重核驗(yàn)的全過(guò)程,每一步操作都會(huì)讓顧客簽字確認(rèn),從流程到定價(jià),商家沒(méi)有半點(diǎn)違規(guī)之處。
就在大眾得知商家清白的同時(shí),一場(chǎng)令人無(wú)比痛心的悲劇,緩緩浮出水面。這家店年僅43歲的經(jīng)營(yíng)者,承受不住全網(wǎng)輿論壓力,突發(fā)腦干出血,搶救無(wú)效永遠(yuǎn)離世,留下柔弱的妻子,還有兩個(gè)正在上學(xué)的孩子,好好的家庭一夜之間支離破碎。
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而當(dāng)初最先曝光此事的湖南游客,一邊承受著全網(wǎng)鋪天蓋地的指責(zé),被網(wǎng)友質(zhì)疑故意碰瓷、借機(jī)索要高額賠償,一邊依舊沒(méi)有停下腳步,持續(xù)向相關(guān)部門提交證據(jù)材料。誰(shuí)也沒(méi)有想到,這場(chǎng)轟動(dòng)全國(guó)的海鮮糾紛,從頭到尾,游客想要的從來(lái)都不是金錢補(bǔ)償。
整件事還要從5月4日說(shuō)起,當(dāng)天幾位湖南游客來(lái)到三亞海棠灣游玩,被當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)推薦,走進(jìn)了這家臨海海鮮排檔就餐。
一行人點(diǎn)了泰國(guó)瀨尿蝦、紅花蟹、生蠔以及飲品主食,整桌飯菜結(jié)賬一共花費(fèi)1815元,其中四只泰國(guó)進(jìn)口瀨尿蝦,就單獨(dú)計(jì)費(fèi)1035.7元。游客看著高昂的價(jià)格心里滿是詫異,當(dāng)場(chǎng)覺(jué)得自己遭遇宰客,第二天一早就發(fā)布短視頻曝光此事,控訴三亞海鮮漫天要價(jià)。
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視頻一經(jīng)發(fā)布迅速擴(kuò)散,短短兩個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量就突破八萬(wàn),評(píng)論區(qū)全是網(wǎng)友的憤怒聲討。不少網(wǎng)友曬出其他地區(qū)普通皮皮蝦的售價(jià),對(duì)比之下差距懸殊,還有旅游博主直言,這件事已經(jīng)不只是價(jià)格爭(zhēng)議,更是嚴(yán)重?fù)p害了三亞整座城市的口碑信譽(yù)。
三亞當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門反應(yīng)十分迅速,立刻組建專項(xiàng)工作小組,開(kāi)通先行賠付通道,公開(kāi)表態(tài)只要查實(shí)商家存在宰客、缺斤短兩、強(qiáng)制消費(fèi)等行為,一律從嚴(yán)從重處罰,絕不姑息。
就在所有人都等著處罰店家的時(shí)候,調(diào)查結(jié)果狠狠顛覆了所有人的認(rèn)知。很多普通人分不清品類,誤以為高價(jià)海鮮就是普通皮皮蝦,實(shí)際上這款泰國(guó)瀨尿蝦,和市面上平價(jià)皮皮蝦根本不是同一個(gè)品種。
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它體型碩大堪比成年人小臂,屬于高端進(jìn)口海鮮,在業(yè)內(nèi)有著海中和牛的稱呼,捕撈難度大,全程空運(yùn)運(yùn)輸,對(duì)生存環(huán)境要求極高,是專門用于高端宴席的食材。
店主家屬拿出完整的進(jìn)貨單據(jù)和海關(guān)憑證,這款瀨尿蝦進(jìn)貨價(jià)就達(dá)到480元一斤,門店售價(jià)756元一斤,加價(jià)幅度僅有57.5%,嚴(yán)格卡在三亞當(dāng)?shù)匾?guī)定的加價(jià)上限之內(nèi),完全合規(guī)合法。
并且從事海鮮行業(yè)的從業(yè)者都清楚,這種高端海鮮損耗率極高,進(jìn)貨五十斤,最少會(huì)損耗二十斤,超高的損耗成本,再加上門店房租、人工、水電開(kāi)銷,商家的定價(jià)合情合理。
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5月7日,政務(wù)熱線正式向游客反饋核查結(jié)果,確認(rèn)商家售價(jià)合規(guī)。這本該是事件落幕的時(shí)候,卻成了壓垮店主的最后一根稻草。
店主本身就患有嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病,此前就經(jīng)歷過(guò)腦出血正在康復(fù)治療,突如其來(lái)的全網(wǎng)網(wǎng)暴,源源不斷的惡意騷擾威脅電話,讓他情緒劇烈起伏,血壓急劇飆升,事發(fā)第二天就突發(fā)急癥離世,年僅43歲。
店鋪周邊同行滿心惋惜,直言店家一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),口碑向來(lái)不錯(cuò),從來(lái)不會(huì)刻意抬高價(jià)格謀取暴利,如今無(wú)端卷入風(fēng)波,落得人亡店關(guān)的下場(chǎng),實(shí)在太過(guò)可憐。
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隨著店主離世的消息傳開(kāi),輿論風(fēng)向徹底轉(zhuǎn)變,網(wǎng)友紛紛把矛頭指向舉報(bào)游客,質(zhì)疑他心懷惡意,故意夸大事實(shí)引導(dǎo)網(wǎng)暴,逼迫無(wú)辜店家走向絕路。
面對(duì)全網(wǎng)撲面而來(lái)的指責(zé),當(dāng)事游客終于公開(kāi)露面回應(yīng),一番話語(yǔ)讓眾人恍然大悟。游客明確表示,相關(guān)部門主動(dòng)提出先行賠付,商家也曾多次私下聯(lián)系想要協(xié)商和解,全部都被自己一口回絕。
從始至終,他沒(méi)有收取一分錢補(bǔ)償,未來(lái)也絕對(duì)不會(huì)接受任何賠償,自己當(dāng)初站出來(lái)舉報(bào),根本不是貪圖錢財(cái)。
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哪怕價(jià)格已經(jīng)證實(shí)合規(guī),游客依舊沒(méi)有放棄維權(quán),始終配合執(zhí)法部門深入調(diào)查,核心目標(biāo)只有一個(gè),徹查出租車司機(jī)和海鮮店鋪之間,是否存在私下引流、利益分成的灰色鏈條。
很多人都誤以為價(jià)格合規(guī),整件事就沒(méi)有任何問(wèn)題,可游客看得十分透徹,定價(jià)合法,不代表整個(gè)消費(fèi)流程干干凈凈。
司機(jī)刻意引導(dǎo)游客定點(diǎn)消費(fèi),背后極有可能存在拉客回扣,這種行為已經(jīng)觸碰法律紅線,屬于商業(yè)賄賂。即便食材價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題,強(qiáng)制引導(dǎo)消費(fèi),也嚴(yán)重侵犯了游客自主選擇的權(quán)利。
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游客深深喜愛(ài)三亞這座城市,不忍心看著隱性亂象肆意橫行,毀掉城市的旅游名聲。他最初發(fā)布視頻,只是希望借助輿論力量,整頓行業(yè)不良風(fēng)氣,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有料到,自己刪減關(guān)鍵細(xì)節(jié)發(fā)布的視頻,引發(fā)大規(guī)模跟風(fēng)網(wǎng)暴,間接釀成了無(wú)法挽回的悲劇。
如今事態(tài)不斷升級(jí),涉事店鋪已經(jīng)徹底注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,永久停止經(jīng)營(yíng),再也不會(huì)重新開(kāi)業(yè)。當(dāng)事游客也清空了所有社交動(dòng)態(tài),注銷賬號(hào)不再發(fā)聲,默默等待官方最終調(diào)查結(jié)果。
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目前相關(guān)部門依舊在全力追查司機(jī)與商戶的利益糾葛,真相還未完整浮出水面。
一場(chǎng)千元海鮮消費(fèi),掀起全網(wǎng)巨大風(fēng)浪,一位踏實(shí)謀生的店主不幸離世,執(zhí)著維權(quán)的游客背負(fù)萬(wàn)千罵名。網(wǎng)絡(luò)暴力從來(lái)不分對(duì)錯(cuò),一旦失控,受傷的永遠(yuǎn)都是普通人。
這件事也給所有人敲響警鐘,看待網(wǎng)絡(luò)事件切勿盲目跟風(fēng)站隊(duì),不隨意煽動(dòng)情緒,不肆意網(wǎng)暴他人,理性看待每一場(chǎng)糾紛,多一份理解與包容,才是最該守住的底線。
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