外立面干凈整潔
內部卻臟亂不堪
火車站是城市對外展示的重要門戶
站前公廁更是衡量
文明程度與民生溫度的
細微標尺
近日
有市民向“馬上辦”反映
馬鞍山火車站出站口
北側公廁長期失管
斷水斷電、保潔缺位
糞污堆積、設施破損
令人費解的是
這座公廁外立面干凈整潔
內部卻臟亂不堪
問題歷經多年整改
為何反復回潮?
記者就此展開調查
01
現場直擊:外立面新,內部臟亂
5月7日9時許,記者來到馬鞍山火車站出站口北側公廁實地走訪。這座公廁外立面干凈整潔,看似維護完好,然而推門進入后,內部環境與外立面形成強烈反差:
- 彌漫著刺鼻的異味
- 地面滿是深色污漬,散落各類雜物
- 男廁小便池內壁附著厚重的黃褐色污垢
- 紅外沖水裝置全部失效,全程無水沖洗
- 蹲位區域廢棄廁紙隨意堆放,坑內污物長期留存
- 3處洗手池、1處拖把池均處于斷水停用狀態
記者在現場蹲守十余分鐘觀察發現,陸續有過往旅客、周邊居民前來如廁,大多數人在目睹臟亂環境、聞到刺鼻氣味后,無奈轉身離開。
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▲5月7日,馬鞍山火車站公廁外表干凈整潔,殊不知內部臟亂不堪。
02
市民反映:如廁難,盼長效管護
“這里又臟又臭,還沒有自來水,只有實在沒辦法時才會來這里。”市民吳先生的表述,道出了周邊群眾的普遍困擾。
記者走訪了解到,該公廁輻射范圍涵蓋火車站流動客流與周邊老舊小區常住居民,日常如廁需求穩定,是不可或缺的便民公共設施。
居民徐女士向記者反饋了女廁情況:女廁衛生狀況同樣糟糕,地面常年臟亂,蹲位污物堆積,經常沒有人定時清掃維護。在周邊居民看來,本應服務民生的公共廁所,如今淪為城市衛生死角,不僅破壞周邊人居環境、擾亂市容秩序,更暴露出公共服務管護的缺位,群眾迫切希望相關部門能徹底整治,建立常態化保潔、運維機制。
03
問題溯源:權責清,銜接卻兩難
事實上,這座出站口旁公廁臟亂失管的問題,早在2020年7月就被媒體關注過。時隔多年,同類問題再度反彈,癥結并非各方權屬權責界定不清,而是在實際管護銜接中陷入現實兩難。
記者梳理過往采訪資料發現,火車站方面早已坦言自身保潔管護力量有限,站內保潔人員配置僅能滿足候車室、辦公區域內部衛生運維需求,難以額外承擔站外這座公廁的日常保潔與設施維護,多年來一直希望推動該公廁產權及管護職責移交屬地管理。
針對管護權責劃分,彼時市環衛處也作出明確界定:由產權單位配套自建的公廁,日常保潔、設施維修、運維管理等工作,按規定應由產權單位自行負責。從制度和權屬層面來看,各方責任劃分本身清晰明確。
但從現實情況來看,車站內部已有完善如廁配套,旅客及站內職工無需依賴出站口這座公廁,車站主觀管護意愿不強;而屬地街道社區、城管及環衛部門受職能定位與管理邊界約束,也無法隨意跨界接手管護。與此同時,若按程序申請關停、廢除這座冗余公廁,審批流程繁瑣、周期較長,短期內難以推進落地。由此形成車站無心管、部門不便接、關停程序繁瑣的尷尬局面,各方缺乏常態化會商協調機制,制度層面的管護責任難以落到實處,問題反復回潮,周邊居民如廁訴求也難以得到長效保障。
04
部門回應:劃邊界,督促整改落地
針對涉事公廁再次出現失管的問題,市環衛處公廁管理所再次明確了權屬劃分,厘清監管責任邊界。該所負責人介紹:“涉事公廁隸屬鐵路部門管轄,環衛部門僅負責主城區131座市政直管公廁的運維工作,其余公廁按照屬地原則實行分類管理。”
記者在調查中了解到,城市公廁分為市政、社會、旅游、共享等多個類別,涉事公廁屬于社會配套類公廁,產權歸屬鐵路部門。按照管理規定,應由建設產權單位自主負責維護、保潔及運營。市環衛處相關負責人補充說,2017年全市開展公廁新建改造工程時,該站公廁包含在163座改造名單內,當年驗收工作中車站全程配合,如今設施荒廢、管護缺位,與主體管護責任要求存在明顯差距。
對于后續處置措施,市環衛處公廁管理所負責人明確表態:將督促火車站落實主體責任,立即開展全域清掃保潔,維修破損老化設施,盡快恢復公廁干凈整潔的開放狀態。若站方無經費管護、無力持續運營,需按官方流程報備審批,依規進行關停處理,嚴禁放任公廁失管、只廢不管。
對此,馬鞍山火車站方面也向記者作出回應:站內候車室已配備衛生間,能夠滿足職工和旅客如廁需求。
該站工作人員進一步表示,車站出站口旁的公廁建成時間久、設施老化失修,為兼顧周邊居民日常如廁便利,目前車站已與相關部門協商并達成初步共識,短期內將對公廁設備設施進行維修整治,恢復完善基礎使用功能。后續還將主動對接屬地主管部門,進一步厘清公廁長期管護責任,從根本上解決后續運維管理問題。
05
屬地破題:多方聯動,協同推進
公廁雖小,關乎民生大事,更是檢驗城市基層精細化治理能力的直觀體現。為破解公廁失管、整改滯后等突出問題,屬地花山區沙塘路街道花山社區主動靠前介入。社區負責人表示,將第一時間前往現場核查衛生亂象,梳理公廁長期失管的癥結,主動對接火車站、環衛、城管等相關單位,建立常態化溝通協調機制,統籌推進問題整改落地見效。
與此同時,花山區城管局同步跟進督辦,壓實屬地監管責任,主動對接馬鞍山火車站,進一步厘清權責邊界,明確整改標準和完成時限,督促車站立行立改,全面清理公廁衛生死角,及時維修破損老舊設施。
5月8日中午,花山區城管局環衛督查中隊負責人向記者通報最新進展:經與火車站負責人當面協商溝通,車站方面已正式作出整改承諾,即日起啟動公廁專項整治行動,優先恢復公廁正常對外開放,切實保障過往旅客及周邊居民正常如廁需求。“下一步,轄區環衛督查中隊還將聯合公廁運維單位,對公廁開展常態化、不定期巡查監管,嚴防問題反彈回潮,實現長效規范管理。”
記者手記
一間公廁,承載著民生溫度,也照見治理水平。走訪馬鞍山火車站時,公廁外潔內臟令人印象深刻。翻新的外立面是城市的“面子”,而臟亂失管、無法正常使用的內部設施,便是被忽視的民生“里子”。
讓人深思的是,這并非偶發衛生問題,而是多年反復存在的治理頑疾。權責條文清晰,實際管護卻銜接不暢,產權單位不愿管,屬地部門不便管,關停流程繁瑣又陷入僵局,一件簡單的民生小事卡在管理銜接的縫隙中,長期得不到根治。
如今多部門聯動介入整治,是向好的開始。整治不能止于一時清掃修繕,更要打通管理壁壘,健全長效協同機制。城市文明從不是光鮮的表面工程,唯有補齊管理漏洞、壓實管護責任,把不起眼的公共設施管護到位,才能守住城市溫度,給市民和旅客一份踏實的民生保障。
來源:馬上新聞
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