本以為三亞皮皮蝦事件會是又一宰客案例,結果在官方調查后,事情迎來了大反轉,商家定價合理合規,不存在宰客問題。
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然而,真相來的太遲了,43歲的店主因輿論壓力突發腦出血離世,留下妻子和兩名未成年子女,店鋪現已關門歇業。
至于舉報當事人,現在也不好過,網上鋪天蓋地的指責,甚至質疑他是想吃白食,為了自證清白,當事人被迫刪評,并注銷了賬號,否認已收賠償,亦否認想吃白食。
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可事情到此為止,造成的惡劣影響,已經不是個人所能控制了。回頭再看整件事的發展過程,過錯并不是某一個人。
事情發生在五一假期,一顧客去三亞旅游,逛完街后去宵夜,在網約車司機的推薦下,去了一家海鮮店,當時他點了四個大泰蝦,六個大生蠔,一份中紅花蟹,還有椰子飯,幾瓶飲料。
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在吃完結賬時,這個顧客都傻眼了,沒想到幾個菜居然收費1815元,尤其是那四個大蝦,居然要了1000多。
看到這個菜價,顧客當場就和店家理論,認為他們是在宰客,但店家卻極力否認,聲稱都是明碼標價,而且大蝦本身進貨價就貴,也有寫價格756元每斤。
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最后,顧客敗興而歸,一氣之下打了投訴電話,還把賬單曝光到了網上,且標題寫的是“4只皮皮蝦花了1035元”。
不少網友看到后,瞬間上頭了,開始大罵店家宰客,隨著網絡輿論的不斷發酵,整個三亞都遭受了牽連。
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尤其是看到顧客寫的是皮皮蝦后,一些媒體博主也開始跟風,打著為顧客討回公道的名義,對店家進行了質疑和聲討。
一時間,這家店被推上了風口浪尖,不僅地址曝光,電話也被打爆,生意更是遭受巨大影響。
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最后,當地相關部門火速出面,為了遏制住輿論表面態度,采取了先行賠付,后續調查的辦法。
本以為事情會如實查處,可結果出所有人意料之外,官方調查后,發現店家并沒有宰客,收費并未超出當地海鮮價格調控范圍。
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消費者所點也并非普通皮皮蝦,而是市場價格本就較高的泰國瀨尿蝦。
此番通報一出,網友們又一次懵了,但凡知曉瀨尿蝦的人,都開始覺得店家收費不貴,更何況是在五一假期期間。
于是乎,網上輿論再次反轉,有人力挺店家,也有人指責顧客。
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本以為真相曝光后,事情就能得到解決,但沒想到,真正的影響還在后面,就在顧客投訴曝光他們店后,店主不幸因病去世了。
據悉,這家店的店主之前就有基礎病,在此事發生前已腦出血,身體本就不行,5月5日得知此事沒多久后就去世,年僅43歲。
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盡管店主去世與此事沒有直接性關聯,但事情就是這么巧,而且店主去世后,店鋪已暫停營業,但還是還收到了不少的威脅電話。
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而事實上,這次真的是冤枉這家店了,據店主的表弟透露,海鮮是有官方指導價的,超過指導價,后臺報警器就會報警。
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此外,店內裝有26個監控,從撈海鮮到上桌,全程都有監控錄像,撈完海鮮也會當著客人的面過秤,客人簽字確認都沒問題后才會做菜。
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而且,在這個顧客消費期間,他對生蠔不滿意,當場就有退掉。
至于泰蝦,進貨價為480元一斤,而且死亡風險極高,售價并未超出調控價格,如果當時顧客覺得太貴,也是可以退掉的。
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對于這件事,就連這家店的隔壁海鮮店也忍不住發聲,聲稱很多店都不賣泰國瀨尿蝦,進五十斤最起碼要死二十斤 ,進了以后隔一夜它就可能就死了。
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聽到這些話,網友們更是坐不住了,點的時候不貴,稱的時候不貴,簽字核對的時候不貴,吃完了覺得貴了,不得不懷疑,顧客是想吃白食。
一時間,輿論再次反轉,顧客又被罵上了,可面對指責,顧客也有話說,表示當時相關部門確實已經做了先行賠付,也詢問過要不要先把錢打給他們,但他們拒絕了。
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后續調查清楚后,他也沒有收錢,但現在他懷疑是出租車司機和商家之間存在問題。
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至于被批“吃白食”,顧客也是極力否認,表示舉報不是錢的問題,如果真的想吃白食,當初就直接收錢刪評論了。
只不過,他沒想到事情會發展到這個地步,更沒想到,這家店店主會在這個時間點去世。
或許是真相已明,隨后不久,涉事顧客就刪除了其在平臺上該餐飲店下的評論,并注銷了該平臺賬號。
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對于這件事,可以說沒有人討好,站在店家的角度來說,既然是做生意,就應該跟顧客講清楚,不能讓對方誤解,畢竟不是每個人都懂啥叫瀨尿蝦。
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至于顧客,如果真的是對方有給他確認價格,他確認了店家才做菜,那屬實有些過分,但凡知道這蝦不便宜,就應該多問一下,不能說吃都吃了,事后又怪對方沒說清楚。
再者,把瀨尿蝦說成皮皮蝦,引起大家誤會,顧客這種做法,也存在不妥。
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還有就是一些媒體,在不清楚具體情況下借題發揮,擴大了事情的影響范圍,造成了不必要的輿論,也有一定傳播責任。
有時候,多了解一下情況,或許還有不為人知的真相,這年頭,眼睛看到的都未必是真的。
對此,你怎么看?
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