網(wǎng)信辦出手！一邊降抽成、一邊強休息，平臺算法這次真的偏司機了

近期，中央網(wǎng)信辦發(fā)布消息稱，生活服務(wù)類平臺算法治理已取得初步成效。滴滴、高德、T3等出行平臺已完成多項算法優(yōu)化調(diào)整。截至5月初，各平臺已實施優(yōu)化改進措施63項，承諾遵守算法要求139項。

此次整改直擊司機最關(guān)心的幾個問題。

收入：抽成透明，底線劃清

以往司機對平臺抽成不滿，核心原因是不透明。此次整改要求收入抽成算法公開透明，明確司機的報酬底線。

滴滴將網(wǎng)約車訂單抽成上限從29%下調(diào)至27%，每月在平臺完成50單以上的司機，通過“返傭?qū)殹北Ｕ显戮槌刹怀^25%，超出部分次月自動返還。

高德將打車信息服務(wù)費上限下調(diào)至9%，兩類平臺的抽成“天花板”均已明確鎖定。

滴滴和T3還承諾，不依據(jù)在線時長、出車天數(shù)、優(yōu)惠單接單等情況進行差異化抽成。

各平臺也承諾，用戶端的營銷優(yōu)惠活動成本不會轉(zhuǎn)嫁給司機，司機到手收入不再被補貼攤薄。

派單：就近分配，杜絕無端差異化

派單邏輯直接影響司機的接單效率和收入穩(wěn)定性。滴滴和T3出行明確將“距離”作為首要派單因素，絕大多數(shù)訂單由距離最近的司機接單，司機也無需全程被動接受派單，可自主進行轉(zhuǎn)單、拒單操作。

多家平臺承諾不會根據(jù)司機的性別、年齡、價格承受能力或歷史接單情況進行差異化派單。

派單邏輯的公平化，讓司機的收入預(yù)期更穩(wěn)定，依靠設(shè)備和地理位置搶單的惡意競爭也將逐步減少。

休息：強制下線，拒絕透支

疲勞駕駛一直是行業(yè)的痛點。滴滴規(guī)定司機在24小時內(nèi)累計服務(wù)滿10小時后，將被強制下線休息6小時。

這一條與近期即將實施的疲勞駕駛法規(guī)形成合力，將“強制休息”從紙面要求真正推向了實際操作。

申訴處置：司機不再是弱勢一方

以往很多司機遇到誤判申訴無門。此次整改要求平臺優(yōu)化申訴處理，保障司機和乘客的公平權(quán)益。

滴滴等平臺承諾，在無法判別是非或雙方各有道理的情況下，處置將按照有利于司機或消費者的原則分別處理。

對于因系統(tǒng)誤判導(dǎo)致的處罰，平臺明確對缺乏證據(jù)的投訴給予扣分豁免，并設(shè)立專門申訴通道。

持續(xù)推進

網(wǎng)信辦相關(guān)負責(zé)人也坦言，個別平臺仍存在“選擇性整改”“別人不改我不改”等問題，與廣大司機群體的期待相比還有一定差距。

下一步監(jiān)管部門將組織專項檢查，對存在嚴重問題的依法處置。司機的日子好過一些，行業(yè)才能更穩(wěn)。