暴龍眼鏡竟無(wú)出廠(chǎng)防偽碼？湖州男子新買(mǎi)眼鏡查出大問(wèn)題：防偽碼早已被提前注冊(cè)

五一假期在實(shí)體店入手暴龍眼鏡，回家后卻發(fā)現(xiàn)鏡架沒(méi)有官方標(biāo)配的防偽編碼；商家查驗(yàn)后，告知竟早已被注冊(cè)。是工廠(chǎng)生產(chǎn)疏漏，還是買(mǎi)到二手串貨眼鏡？消費(fèi)者質(zhì)疑買(mǎi)到問(wèn)題貨品，堅(jiān)持要求退一賠三，商家、品牌方各有說(shuō)法。

入手暴龍眼鏡

想綁定售后竟發(fā)現(xiàn)無(wú)防偽碼

五一期間，湖州的壽先生在當(dāng)?shù)厣乡R視光門(mén)店，選購(gòu)了一副暴龍品牌眼鏡。本以為是正規(guī)門(mén)店購(gòu)入的正品，可回家后準(zhǔn)備按照品牌規(guī)則掃碼綁定 12 個(gè)月質(zhì)保服務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了離譜問(wèn)題。

壽先生表示，按照暴龍品牌要求，眼鏡框架上必須配有專(zhuān)屬數(shù)字防偽編碼，掃碼才能激活官方保修。但他翻遍整副眼鏡，根本找不到官方標(biāo)配的 12 位數(shù)字防偽碼，無(wú)法正常綁定質(zhì)保。

心存疑惑的壽先生立刻趕到門(mén)店對(duì)比，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)其他同款眼鏡都有完整防偽碼，唯獨(dú)自己這一副缺失。當(dāng)下他就心生顧慮：這副眼鏡會(huì)不會(huì)本身就有問(wèn)題？

補(bǔ)來(lái)防偽碼早已被注冊(cè)

保修期縮水引質(zhì)疑

發(fā)現(xiàn)無(wú)防偽碼后，壽先生立即聯(lián)系店家溝通。門(mén)店隨后對(duì)接暴龍浙江總代理商，代理商回復(fù)這副眼鏡在售賣(mài)前就已經(jīng)被售賣(mài)了。而造成這一現(xiàn)象的原因可能是誤操作。

在門(mén)店和暴龍浙江總代理商的聊天記錄中我們可以看到，代理商稱(chēng)這副眼鏡為“黑戶(hù)”，需要解鎖。并重新給了壽先生一個(gè)新的防偽編碼，但是這個(gè)新的編碼顯示保修期到2026年底就提前結(jié)束，遠(yuǎn)達(dá)不到全新正品的完整保修時(shí)長(zhǎng)。

對(duì)此，壽先生提出兩大核心質(zhì)疑：第一，暴龍官方明確規(guī)定，正品眼鏡架必須標(biāo)配防偽編碼，沒(méi)有編碼，根本無(wú)法證明眼鏡是原廠(chǎng)正品；即便往好的方向揣測(cè)是工廠(chǎng)漏打，也屬于嚴(yán)重品控問(wèn)題。第二，就算眼鏡鏡框是真貨，防偽碼已提前被注冊(cè)，相當(dāng)于把二手、串貨的眼鏡當(dāng)成全新正品售賣(mài)，已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐。

因此，壽先生堅(jiān)決不接受門(mén)店換新的協(xié)商方案，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，強(qiáng)烈要求商家退一賠三。

商家：非假貨

只是工廠(chǎng)漏打、貨品串貨成“黑戶(hù)”

記者隨后聯(lián)系到上鏡視光門(mén)店負(fù)責(zé)人王老板，對(duì)方坦言從業(yè)以來(lái)第一次遇到這種情況，一直在積極和品牌總代理溝通處理。

王老板解釋?zhuān)堁坨R有雙重防偽，標(biāo)簽二維碼和鏡腿 12 位防偽碼都可溯源。這次問(wèn)題很有可能是工廠(chǎng)生產(chǎn)時(shí)機(jī)器疏漏，鏡腿防偽碼沒(méi)有打上去，屬于生產(chǎn)瑕疵品，并不影響產(chǎn)品真?zhèn)危瑧{標(biāo)簽依然可以溯源證明是正品。

至于防偽碼提前被注冊(cè)、變成“黑戶(hù)” 的原因，商家透露：部分滯銷(xiāo)款眼鏡會(huì)退回總部，重新掃碼入庫(kù)流通；多次掃碼后，部分貨品出現(xiàn)跨區(qū)域線(xiàn)上串貨售賣(mài)的情況，被品牌系統(tǒng)識(shí)別鎖定，從而變成無(wú)法正常綁定新用戶(hù)的 “黑戶(hù)”，并非刻意售賣(mài)。

商家還表示，同行也偶爾遇到過(guò)同類(lèi)低概率事件，品牌方給出的解決方案是直接更換全新同款鏡框，但無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者退一賠三的要求。若消費(fèi)者執(zhí)意質(zhì)疑是假貨，可將眼鏡寄回暴龍總部，由品牌出具真?zhèn)舞b定函。

對(duì)于消費(fèi)者提出的退一賠三訴求，商家和總代理均拒絕接受，并稱(chēng)若糾紛無(wú)法協(xié)商，可走品牌法務(wù)渠道處理，門(mén)店僅負(fù)責(zé)中間溝通協(xié)調(diào)。

暴龍官方：出廠(chǎng)必配防偽碼

不存在人為漏打可能

門(mén)店口中“工廠(chǎng)機(jī)器漏打防偽碼” 的說(shuō)法，是否能得到品牌官方認(rèn)可？記者撥通了暴龍官方客服熱線(xiàn)求證。

客服明確回應(yīng)：暴龍每一副眼鏡出廠(chǎng)前，都會(huì)錄入系統(tǒng)并標(biāo)配防偽碼，正常生產(chǎn)流程里，基本不可能出現(xiàn)工廠(chǎng)漏打的情況。如果消費(fèi)者確實(shí)全程找不到防偽碼，可將眼鏡寄回品牌總部，由官方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)核查具體原因。

而針對(duì)新眼鏡防偽碼提前被注冊(cè)、貨品淪為“黑戶(hù)” 的現(xiàn)象，官方客服表示并不清楚具體緣由，相關(guān)流通、掃碼鎖定規(guī)則需要向線(xiàn)下合作門(mén)店進(jìn)一步核實(shí)，暫無(wú)法給出合理解釋。

消費(fèi)者已投訴市監(jiān)局

堅(jiān)決維權(quán)到底

協(xié)商陷入僵局后，壽先生不再接受門(mén)店換新、贈(zèng)送換鏡片等補(bǔ)償方案，已正式向湖州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)起投訴，并且已經(jīng)收到受理短信。

目前壽先生表示，不會(huì)輕易妥協(xié)，將堅(jiān)持通過(guò)正規(guī)監(jiān)管渠道維護(hù)自身合法權(quán)益，厘清門(mén)店是否存在以串貨、瑕疵品冒充全新正品售賣(mài)的行為，等待后續(xù)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查處理結(jié)果。

93提醒

選購(gòu)品牌眼鏡盡量選擇正規(guī)授權(quán)門(mén)店，收貨第一時(shí)間檢查鏡架防偽碼、當(dāng)場(chǎng)掃碼核驗(yàn)保修狀態(tài)；遇到防偽碼缺失、提前注冊(cè)、保修期異常等情況，務(wù)必保留聊天記錄、付款憑證、查詢(xún)截圖，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，捍衛(wèi)自身消費(fèi)權(quán)益。

來(lái)源：FM93交通之聲