把暖心幫助送進千家萬戶

（來源：河北日報）

轉自：河北日報

石家莊護航社會工作服務中心主任張海忠

把暖心幫助送進千家萬戶

今年4月，張海忠（右）在石家莊新華區入戶了解困境兒童需求。受訪者供圖

□本報記者 孫 青

做社工，張海忠是科班出身。

2009年，張海忠考入廊坊師范學院社會工作專業，全班30多名同學里，他是為數不多主動選擇這個專業的學生。“那時，社工的認知度還不高，我們專業是學校的‘調劑大戶’。”當年填報志愿前，19歲的張海忠查閱資料，覺得這行挺適合自己，“用專業知識服務困難群體，這是我內心想做的事情”。

張海忠沒有食言。大學畢業后的13年里，他專職做社工，穿行于青少年、殘疾人、困難老人等不同群體之間，溫暖了一個又一個人。今年五四青年節前夕，張海忠作為石家莊護航社會工作服務中心主任，獲評新時代青年先鋒。

幫扶送到心坎上

“2013年6月，我到北京的一家社工服務機構工作，那里是我職業發展的起點。”5月2日，張海忠在辦公室，與記者聊起自己的來時路。

他接觸的第一個項目，與未成年人關愛保護有關。在北京市豐臺區一所小學，張海忠和同事把高年級最調皮、成績最差的10多個孩子攏到一起，組成了“寶葫蘆班”。

“我們希望拉他們一把，幫他們改掉不好的習慣、挖掘自己的優點，健康成長。”建立小組契約、布置團隊任務、進行趣味互動，張海忠經過精心設計，每天上午到學校開展服務。半年后，這些學生不光成績提高了，課堂紀律和團隊意識也明顯好轉。

孩子們的改變，堅定了張海忠在這個領域走下去的信心。1年后，帶著在北京積累的社會工作理念和經驗，他回到石家莊，創辦了護航社會工作服務中心。

剛回來時，張海忠帶著團隊在建華家園社區走訪居民，發現不少家長以擺攤、送貨為生，孩子放學后無人看管。于是，他們開辦“七彩課堂”，整合大學生志愿者提供免費課業輔導，并組織大家到科技館、博物館、城市規劃館參觀。項目一推出，孩子們開心，家長也直夸好。

“慢慢地，我們的工作越做越扎實，服務范圍也越來越廣。”張海忠介紹，圍繞未成年人保護，他們承接運營10多個未成年人保護服務點，為困境青少年提供生活救助、幫扶教育；聚焦老年人生活質量提升，他們打造“小社助老”項目，把健康義診、免費攝影等活動送入社區；促進居民就近就業，他們設立社區微工廠，助力千余個困難家庭增收……

13年里，張海忠的足跡遍布石家莊20余個縣（市、區）。他帶領護航社會工作服務中心承接了100多個服務項目，組織活動2000多場，讓暖心服務走進了千家萬戶。

把火種傳給更多人

5月4日，社工許秀娟一早來到石家莊市新華區華林國際商業廣場，擺凳子、發材料、組織簽到，忙前忙后張羅著。10時，一切就緒，一堂家庭教育指導課準時開講。

“這是我們‘小社助和’項目，聚焦于增強居民互動、構建互助友愛的社區環境，下周還有一場手繪帆布包的活動。”許秀娟曾是一名公司文員，2018年，在護航社會工作服務中心舉辦的親子活動中，她第一次感受到社會工作的魅力。

一起挑戰平衡游戲、你畫我猜，說出孩子3個優點，再坐下來與孩子對談……一天下來，許秀娟發現自己更理解了孩子的情緒，孩子也感受到被呵護。她找到張海忠，詢問怎么加入他們。

學習社會工作政策與法規、跟著入戶做需求評估、練習寫活動報告，在張海忠指導下，許秀娟考下社會工作師證，正式成為一名社工。“現在護航團隊有30多名專職社工，我們的活動累計帶動了5000多名青年志愿者參與其中。”張海忠告訴記者，這兩年，他們不光帶強了自己的團隊，還幫著其他組織成長起來。

2022年1月，張海忠把“爸媽食堂”公益助餐項目帶到井陘縣東南正村。此后4年，每周一到周五，村里留守、獨居、困難老人，便可以在助餐點吃上一葷兩素一湯的營養午餐。

飯菜有了著落，張海忠想得更遠：“光靠社工過來盯著，不是長久之計，得讓村民自己把這事兒撐起來。”

在他的提議下，東南正村成立暖心協會。運營管理由張海忠團隊做專業指導，村里的志愿者們很快學會了如何把關餐食質量、維護用餐秩序，還結合時令特色組織起助老活動。慢慢地，東南正村有了一支能獨當一面的志愿服務隊伍。

“我們做服務，不能只盯著眼前。得把社會組織、志愿團隊、公益項目從沒有帶到有，從起步帶到規范，讓它們自己跑起來，愛心才能真正傳開。”張海忠說。

讓善意“有章可循”

社區養老、未成年人保護、心理疏導、矛盾調解……如今，越來越多的基層治理議題，需要更加專業化、精細化的社會服務力量支持。

在張海忠看來，社工不僅是解決眼前困難，更要注重為服務對象鏈接家庭、學校、社區等多方資源，構建穩固的社會支持體系。

這些年，張海忠團隊在化解鄰里糾紛時，通過入戶走訪、社區協商、定期回訪等方式，找到一條有效的調解路子；他們整合社工、律師、心理咨詢師力量，為千余名權益受損、心理受創的未成年人提供及時危機干預；在養老服務上，團隊鏈接資源、完善項目，為獨居老人搭建起醫院、社區、志愿者構成的幫扶網。

“專業社工負責摸清需求、設計方案，社區組織提供平臺，志愿者參與具體服務，‘社區+社工+志愿者’的融合發展模式下，服務更加優質高效，基層治理也更有溫度。”張海忠說。

為了讓更多人了解社會工作實務，近年來，張海忠常常到河北科技大學、廊坊師范學院等高校講公開課，并與石家莊學院一起發起舉辦燕趙社會工作論壇，探討社會工作發展新路徑。

憑借豐富的工作經驗，張海忠還參與編寫《社區工作操作手冊》《石家莊市鄉鎮（街道）社工站建設指引手冊》，讓社區工作開展、社工站建設有了更規范的依據。此外，由他牽頭制定的河北省地方標準《困境未成年人風險分級干預規范》則把未成年人風險評估、干預措施、方法流程等一一明確下來。

既能提供“大幫助”，也能增添“小美好”，13年過去，張海忠依然打心眼兒里熱愛社工這份工作，他常說：“能幫到他人，是件幸福的事。”