190元榴蓮遭“僅退款”？袁某某，被行拘！

近日，一則“河南商家驅(qū)車1600公里赴山東尋找‘僅退款’買家”的消息，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

5月8日，海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L獲悉，涉案人員袁某某因虛構(gòu)事實(shí)騙取退款，已被行政拘留。

據(jù)了解，山東德州慶云縣一村民袁某某在河南商家程某經(jīng)營(yíng)的電商店鋪購(gòu)買榴蓮肉，收貨后，袁某某虛構(gòu)“商品發(fā)霉”，向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，最終拿到全額退款。屬地派出所接到商家報(bào)案后，立即開(kāi)展調(diào)查取證和處置工作。

經(jīng)查，袁某某的行為已構(gòu)成詐騙，警方依法對(duì)其行政拘留。相關(guān)方面同步組織雙方開(kāi)展調(diào)解工作，督促袁某某對(duì)商家損失進(jìn)行賠償，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

商家驅(qū)車1600公里找買家：翻遍垃圾桶找證據(jù)

另?yè)?jù)極目新聞證實(shí)，記者同日從慶云縣徐園子鄉(xiāng)政府工作人員、徐園子派出所民警處，均得到了“僅退款買家已被行拘”的答復(fù)。

新京報(bào)消息，5月7日，河南濮陽(yáng)一銷售冷凍榴蓮果肉商家稱遭山東德州一買家惡意“僅退款”。商家稱于4月26日發(fā)貨，28日買家稱榴蓮發(fā)霉，申請(qǐng)“僅退款”。商家查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，表示買家圖片中的霉變榴蓮非發(fā)貨商品。

商家前后花費(fèi)5000余元，兩次驅(qū)車行駛1600公里往返買家所在地溝通。商家在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開(kāi)丟棄。

5月6日，商家向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警并提供證據(jù)。5月7日，慶云縣公安局徐園子派出所立案。

河南澤槿律師事務(wù)所主任律師付建稱，買家惡意“僅退款”的行為構(gòu)成違約行為，需要承擔(dān)違約損失，包括商家所需要的維權(quán)成本。另外，即使金額沒(méi)有達(dá)到犯罪標(biāo)準(zhǔn)，買家也需要承擔(dān)行政責(zé)任。

付建建議，針對(duì)惡意退款行為，商家可通過(guò)提供打包發(fā)貨的視頻、圖片、物流記錄、買方提供的虛假圖片等向平臺(tái)反饋要求撤銷并追回退款，或者可向公安部門報(bào)案要求立案。

潮新聞注意到，一直以來(lái)，電商平臺(tái)“僅退款”機(jī)制初衷是簡(jiǎn)化售后，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，卻被部分“有心人”當(dāng)成薅羊毛、碰瓷的工具。尤其生鮮、水果類商品，損耗爭(zhēng)議本就偏大，更成了惡意退款的重災(zāi)區(qū)。不少小微商家利潤(rùn)微薄，遇上惡意碰瓷，往往申訴無(wú)門，取證艱難，只能自認(rèn)倒霉。

紅星新聞發(fā)文稱，“榴蓮懸案”中商家以行動(dòng)發(fā)出的提醒，理應(yīng)引起高度重視。要改變這一情形，不能只靠商家“八千里路云和月”式維權(quán)，也不能一有爭(zhēng)議就都交給警方處理。解鈴還須系鈴人，電商平臺(tái)須針對(duì)“僅退款”的一系列爭(zhēng)議，做出進(jìn)一步的調(diào)整改善，把買賣雙方都拉回公平起點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)健康的交易環(huán)境。

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