三亞4只皮皮蝦賣1035元后續(xù)！官方調(diào)查結(jié)果出爐，劇情徹底反轉(zhuǎn)

這兩天，三亞因?yàn)椤八闹黄てのr賣1035元”再次又火了。

事情剛曝光時(shí)，幾乎全網(wǎng)一邊倒地怒罵“三亞宰客”，不少網(wǎng)友甚至直言：“去了三亞連皮皮蝦都吃不起了。”還有人翻出這些年關(guān)于三亞“天價(jià)海鮮”的舊新聞，全部都在口誅筆伐。

可誰(shuí)也沒(méi)想到，短短幾天后，事情竟然出現(xiàn)了大反轉(zhuǎn)。

5月4日，一名湖南游客在三亞海棠區(qū)一家海鮮店吃飯，點(diǎn)了4只進(jìn)口泰國(guó)瀨尿蝦，也就是大家常說(shuō)的皮皮蝦。結(jié)賬時(shí)，這道菜收費(fèi)1035元，整桌海鮮消費(fèi)1815元。

游客看到價(jià)格后，當(dāng)場(chǎng)覺(jué)得“被宰了”，隨后撥打投訴電話，并把賬單發(fā)到網(wǎng)上，很快引發(fā)巨大爭(zhēng)議。

因?yàn)槭虑榘l(fā)生在三亞，又是海鮮價(jià)格問(wèn)題，很多人根本沒(méi)等調(diào)查結(jié)果出來(lái)，就已經(jīng)認(rèn)定商家是在“坑游客”。

評(píng)論區(qū)更是一邊倒。“4只皮皮蝦一千多，搶錢呢？”“怪不得三亞口碑越來(lái)越差。”“旅游城市就知道割外地人韭菜。”

輿論越鬧越大，涉事商家也瞬間被推到風(fēng)口浪尖，店鋪賬號(hào)被網(wǎng)友沖爆，大量差評(píng)和辱罵接連出現(xiàn)。

面對(duì)持續(xù)發(fā)酵的輿論，三亞市場(chǎng)監(jiān)管部門很快介入調(diào)查，同時(shí)啟動(dòng)“先行賠付”機(jī)制，游客第二天就拿到了退款。

當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)友看到退款后，更加認(rèn)定是商家“心虛”。可隨著官方進(jìn)一步調(diào)查，事情卻開始朝另一個(gè)方向發(fā)展。

調(diào)查結(jié)果顯示，涉事海鮮并不是普通皮皮蝦，而是進(jìn)口特大號(hào)泰國(guó)瀨尿蝦，價(jià)格本身就遠(yuǎn)高于普通海鮮。店內(nèi)菜單也進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，單價(jià)寫得清清楚楚，按照斤數(shù)現(xiàn)場(chǎng)稱重后才進(jìn)行加工。

更關(guān)鍵的是，游客在消費(fèi)前還簽了字確認(rèn)。后來(lái)游客自己也承認(rèn)，當(dāng)時(shí)誤把“756元一斤”看成了“756元一公斤”，導(dǎo)致自己對(duì)最終價(jià)格產(chǎn)生誤解。

這意味著，從目前公開的信息來(lái)看，商家并不存在“偷偷加價(jià)”或者“惡意欺詐”的情況。消息曝光后，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向開始變了。有人開始替商家喊冤。

“菜單寫了價(jià)格，稱重也確認(rèn)了，還簽了字，這怎么算坑人？”

“吃完了才覺(jué)得貴，然后投訴退款，這對(duì)商家公平嗎？”

“現(xiàn)在是不是誰(shuí)聲音大誰(shuí)就有理？”

還有網(wǎng)友直言，這次最大的受害者，可能反而是商家和三亞的旅游形象。

因?yàn)閺氖录l(fā)到現(xiàn)在，很多人根本沒(méi)有耐心等調(diào)查結(jié)果，只要看到“三亞”“海鮮”“高價(jià)”幾個(gè)關(guān)鍵詞，就直接默認(rèn)是“黑店”。

這種“先入為主”的情緒，其實(shí)才是最可怕的。如今很多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，往往在真相出來(lái)之前，輿論就已經(jīng)先判了“死刑”。

尤其是涉及旅游城市、餐飲行業(yè)時(shí)，只要有“高價(jià)”爭(zhēng)議，商家?guī)缀跛查g就會(huì)被推上審判臺(tái)。

而等事情真正調(diào)查清楚后，當(dāng)初那些罵得最兇的人，卻很少有人愿意站出來(lái)道歉。

更現(xiàn)實(shí)的是，網(wǎng)絡(luò)輿論造成的傷害，很多時(shí)候根本無(wú)法挽回。

一家店鋪可能因?yàn)橐淮螤?zhēng)議，口碑直接崩塌。一個(gè)城市多年積累的旅游形象，也可能因?yàn)橐淮螣崴言俅伪毁N上標(biāo)簽。

這次“三亞皮皮蝦事件”之所以能引發(fā)如此巨大關(guān)注，說(shuō)到底，其實(shí)暴露的是公眾對(duì)于旅游消費(fèi)的不信任。

這些年，部分旅游城市確實(shí)出現(xiàn)過(guò)宰客、陰陽(yáng)菜單、缺斤少兩等亂象，也正因?yàn)槿绱耍蠹胰缃窨吹筋愃菩侣劊谝环磻?yīng)就是“游客又被坑了”。

可問(wèn)題在于，不能因?yàn)檫^(guò)去出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，就默認(rèn)所有商家都有問(wèn)題。

真正健康的市場(chǎng)環(huán)境，既需要保護(hù)消費(fèi)者，也需要保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)的商家。

消費(fèi)者當(dāng)然有維權(quán)的權(quán)利，但維權(quán)的前提，同樣應(yīng)該建立在事實(shí)基礎(chǔ)之上，而不是靠情緒和輿論先把人“判刑”。否則以后誰(shuí)還敢做高端海鮮生意？誰(shuí)還敢放心接待游客？

其實(shí)，消費(fèi)從來(lái)都是雙向選擇。覺(jué)得貴，可以不點(diǎn)。看不懂價(jià)格，可以先問(wèn)。簽字確認(rèn)前，也完全可以拒絕。

但如果消費(fèi)完成后，僅僅因?yàn)椤坝X(jué)得肉疼”，就把所有責(zé)任都推給商家，甚至借助網(wǎng)絡(luò)輿論無(wú)限放大，那對(duì)守規(guī)矩經(jīng)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)不公平。

那么大家對(duì)此又是怎么看呢？歡迎留言評(píng)論。