杭州一女子在“月子中心”花30萬住42天，飯菜竟是炸薯?xiàng)l、凍雞翅，床上爬小黑蟲！女子傻眼了

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編輯整理：盛唐輝煌

生兒育女是每個家庭的大事，坐月子這段時(shí)間，產(chǎn)婦和新生兒都處于身體最脆弱的階段，需要細(xì)致專業(yè)的照顧。

不少家庭愿意花高價(jià)選擇高端月子中心，就是為了能讓母嬰得到更好的照料，圖個安心。

可杭州的周女士，花了近 30 萬元入住號稱高端的月子中心，不僅沒享受到宣傳中的服務(wù)，還遇到了一連串糟心事，甚至差點(diǎn)影響了寶寶的一生。

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高價(jià)入住遇 “驚喜”

2024年9月，周女士帶著剛出生的寶寶，住進(jìn)了這家位于杭州的月子中心。

她選的是42天的月子套餐，費(fèi)用18萬多元，另外還單獨(dú)購買了近10萬元的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目，總花費(fèi)接近30萬元。

月子中心的宣傳冊上寫著，有五星級大廚定制低油低鹽的專屬月子餐，24 小時(shí)有醫(yī)護(hù)人員值守，提供科學(xué)專業(yè)的母嬰護(hù)理。

這些承諾讓周女士覺得，花這么多錢是值得的。可入住的第一晚，送來的月子餐就讓她徹底傻眼了：餐盤里擺著炸薯?xiàng)l、炸蘑菇、炸里脊，全是高油的油炸食品，還有一杯冰涼的奶昔，和宣傳里的健康月子餐完全不沾邊。

之后的日子里，餐食問題越來越嚴(yán)重。周女士吃到過已經(jīng)發(fā)臭變質(zhì)的冰凍雞翅，最危險(xiǎn)的一次，她在喝湯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)湯里有一塊指甲蓋大小的尖銳陶瓷碎片。這些問題讓她對月子中心的專業(yè)度產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑。

02

換店后問題更嚴(yán)重

在周女士多次投訴后，月子中心安排她轉(zhuǎn)到了同品牌的另一家分店。本以為換個地方情況會好轉(zhuǎn)，沒想到這里的衛(wèi)生狀況更加糟糕。

周女士在寶寶的嬰兒床上，發(fā)現(xiàn)了很多爬來爬去的小黑蟲，后來經(jīng)過確認(rèn)，這些蟲子是書虱。

她掀開床墊一看，下面堆積著厚厚的皮屑、毛發(fā)和各種雜物。面對這樣的衛(wèi)生問題，店長卻輕描淡寫地解釋說，是南方梅雨季天氣潮濕，加上用了蕎麥枕頭才導(dǎo)致的。

書虱喜歡在潮濕發(fā)霉的環(huán)境中滋生，繁殖速度很快。新生兒的皮膚嬌嫩，免疫力也比較低，接觸這些蟲子后，很容易出現(xiàn)皮膚紅疹、瘙癢、過敏等癥狀，嚴(yán)重的還可能誘發(fā)呼吸道疾病。這樣的居住環(huán)境，對寶寶的健康構(gòu)成了很大威脅。

03

寶寶健康被耽誤

最讓周女士痛心的，是寶寶的健康問題。在月子中心期間，她和丈夫就發(fā)現(xiàn)寶寶總是歪著脖子，兩邊臉也不一樣大。

他們多次向月子中心的月嫂、護(hù)士，還有所謂的 "科主任" 反映這個情況，但得到的答復(fù)都是 "這是正常現(xiàn)象，睡睡就好了，不用太焦慮"。

直到離店后，周女士帶著寶寶去正規(guī)醫(yī)院做檢查，醫(yī)生確診孩子患有先天性斜頸，并且已經(jīng)錯過了最佳的黃金矯正期。這意味著，寶寶需要接受長期的康復(fù)治療，才能慢慢恢復(fù)。

周女士說，她之所以花這么多錢選擇高端月子中心，就是相信他們的專業(yè)能力。

如果當(dāng)時(shí)工作人員能及時(shí)提醒她，或者建議帶寶寶去醫(yī)院檢查，寶寶也不會遭這么多罪。

04

維權(quán)遭遇 “封口協(xié)議”

離店前，月子中心拿出了一份協(xié)議，要求周女士必須簽字。周女士仔細(xì)一看，這其實(shí)是一份保密協(xié)議。

協(xié)議里明確規(guī)定，如果周女士把在月子中心的遭遇對外曝光，就要向月子中心支付2萬元的違約金。而作為 "補(bǔ)償"，月子中心只愿意提供價(jià)值 1 萬元的艾灸項(xiàng)目。

周女士當(dāng)場拒絕了這份協(xié)議。她告訴記者，她站出來曝光這件事，不是為了索要賠償，而是希望通過自己的親身經(jīng)歷，提醒更多即將成為父母的人，在選擇月子中心的時(shí)候多加小心，避免踩進(jìn)同樣的陷阱。

2026年4月，周女士向媒體曝光了自己的遭遇。事件很快在網(wǎng)上引發(fā)了廣泛關(guān)注，多個相關(guān)話題登上了熱搜。

目前，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)對涉事月子中心立案調(diào)查，具體的調(diào)查結(jié)果還在進(jìn)一步處理中。

05

行業(yè)亂象引深思

這起事件并不是個例。近年來，月子中心行業(yè)發(fā)展迅速，但隨之而來的各種問題也不斷出現(xiàn)。

根據(jù)全國消協(xié)組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第一季度，關(guān)于月子中心服務(wù)的投訴量同比有明顯增長。

目前月子中心行業(yè)存在的主要問題有：準(zhǔn)入門檻較低，很多月子中心是以 "健康管理公司" 的名義注冊的，在衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療保健、嬰幼兒護(hù)理等關(guān)鍵領(lǐng)域，沒有統(tǒng)一的專業(yè)要求；護(hù)理人員資質(zhì)參差不齊，很多人是從家政行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)；實(shí)際服務(wù)和宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符，存在大量虛假宣傳的情況；出現(xiàn)問題后，很多機(jī)構(gòu)會用保密協(xié)議來堵住消費(fèi)者的嘴，逃避責(zé)任。

針對這些行業(yè)亂象，國家相關(guān)部門已經(jīng)開始重視。市場監(jiān)管總局表示，將會配合國家衛(wèi)生健康委等部門，加強(qiáng)對母嬰照護(hù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，推動建立多部門協(xié)同的監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)修訂相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，讓行業(yè)發(fā)展有章可循。

對于準(zhǔn)父母們來說，選擇月子中心的時(shí)候，不能只看裝修是否豪華、價(jià)格是否昂貴。一定要實(shí)地考察廚房的衛(wèi)生狀況、嬰兒護(hù)理區(qū)域的實(shí)際環(huán)境，仔細(xì)核實(shí)護(hù)理人員的資質(zhì)證書。

簽訂合同的時(shí)候，要逐條看清條款內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)寶寶有任何異常情況，不要輕易相信月子中心的說法，第一時(shí)間帶寶寶去正規(guī)醫(yī)院檢查。

相信隨著監(jiān)管力度的不斷加大，以及行業(yè)自身的逐步規(guī)范，月子中心行業(yè)能夠走上健康發(fā)展的道路，真正為廣大母嬰提供安全、專業(yè)、放心的服務(wù)。

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