山東
利民之事，枝葉關情。自“高效辦成一件事”改革開展以來，無棣縣行政審批服務局始終堅守為民服務初心，通過流程再造、數據賦能、機制創新，不斷優化政務服務流程，提升行政效能，讓改革紅利真正惠及民生。
近年來，無棣縣行政審批服務局深入推進“高效辦成一件事”工作，針對反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，將多個部門、關聯性強、辦理時間相對集中、跨部門、跨層級的多個政務服務事項整合為企業和群眾視角的“一件事”，由“單項辦”整合為“集成辦”，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一網辦理、限時辦結、統一出件”的集成服務。構建“線上全程網辦、線下一窗通辦”的立體化服務格局。整合設立“高效辦成一件事”綜合窗口，推行“一窗受理、集成服務”模式。設置“辦不成事”窗口，解決辦事過程中的“疑難雜癥”，確保政務服務既有速度又有溫度。
無棣縣行政審批服務局積極深化數據共享應用，創新“數據賦能+特色服務”模式。一方面，依托“愛山東”APP，將人工智能大模型融入政務服務。讓群眾辦事更省心。另一方面，以“一件事”為載體，推動服務關口前移，打造多元便民場景。構建“1+N”體系，服務延伸至城區各營業網點，讓群眾辦事少跑腿。全面采用閉環管理工作推進方法，構建“推廣使用－問題發現－整改反饋－優化提升”的全周期管理機制，為政務服務提質增效提供堅實制度保障。通過全流程閉環管理的持續發力，推動政務服務質量與效率實現常態化、長效化躍升。
下一步，將繼續以“高效辦成一件事”改革作為優化營商環境、深化問題集中整治工作的重要抓手，推動政務服務模式的全面升級，讓“高效辦成一件事”改革成果更好地惠及全縣企業和群眾，用實際行動踐行“為民服務”的莊嚴承諾。（仝易森）
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