三亞市市場監管局天涯分局全力筑牢“五一”市場監管安全防線

為進一步營造安心、放心、舒心、暖心的假日旅游消費環境，充分展現市場監管隊伍擔當作為、無私奉獻的精神風貌，三亞市市場監督管理局天涯分局（以下簡稱“天涯分局”）主動謀劃、提前部署，全體干部職工堅守節日崗位，聚焦旅游市場核心監管領域，以嚴、細、實的監管舉措，暖心高效的服務保障，全力維護轄區市場秩序穩定，用責任與堅守守護廣大市民游客消費權益，以實干實績彰顯基層市場監管鐵軍風采。

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高位統籌部署 筑牢假日監管責任防線

假期市場監管責任重于泰山。天涯分局堅持高位推動、靠前指揮，構建“主要領導親自抓、分管領導具體抓、基層所隊抓落實”的全鏈條、閉環式監管工作格局。結合“五一”假期旅游市場運行特點，精準劃定重點監管區域、重點行業、重點經營對象，細化專項監管工作方案，統籌調配全局執法力量，確保節日期間監管不缺位、服務不斷檔、責任不松懈。

節日期間，分局主要領導、分管領導率先垂范，帶隊深入景區景點、農貿市場、餐飲集中區、酒店碼頭等關鍵點位，實地開展督導檢查，現場排查風險隱患、指導問題整改、壓實經營主體責任，帶動全體執法人員以飽滿的工作熱情、務實的工作作風投入假日保障工作，為假期市場監管工作有序開展筑牢堅實組織保障。

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聚焦重點領域 嚴守市場安全監管底線

圍繞食品藥品、產品質量、特種設備、價格秩序四大核心領域，天涯分局精準發力、靶向監管，全面開展市場風險隱患排查整治，筑牢假日市場安全堅固防線。截至目前，全局共出動執法人員103人次、執法車輛23輛次，檢查各類市場經營主體383家次，下達責令整改通知書7份，實現重點場所、重點行業監管全覆蓋。

在食品安全監管方面，緊盯餐飲門店、農貿市場、商超藥店、網絡餐飲平臺等關鍵場所，嚴查食材溯源、后廚衛生、餐具消毒、從業人員健康管理等核心環節，重拳整治“幽靈外賣”、無證經營、食材不合格等違法違規行為，全力守護群眾“舌尖上的安全”；

在價格秩序監管方面，聚焦海鮮排檔、水果攤販、旅游商鋪等重點對象，嚴格落實明碼標價制度，堅決杜絕哄抬物價、價格欺詐、虛假促銷等違法行為，全力規范旅游市場價格秩序；

在特種設備安全監管方面，深入景區、酒店等人員密集場所，逐一核查大型游樂設施、電梯等設備日常維保記錄及作業人員持證上崗情況，全面排查安全風險，嚴防特種設備安全事故發生；

同時同步推進企業經營地址核查、肉類產品專項檢查等工作，全方位、無死角守住市場安全底線。

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立足基層履職 織密全域市場監管網絡

各基層監管所立足轄區監管實際，分工協作、履職盡責，扎根監管一線、精準施策發力，織密織牢全域市場監管防護網。

◆紅旗市場監管所：聚焦餐飲安全管控與消費投訴處置，全面排查轄區餐飲經營隱患，高效快速處置各類消費訴求；

◆友誼市場監管所：緊盯農貿市場、沿街商鋪經營規范，嚴格規范價格行為，扎實做好亞沙會各項配套服務保障工作；

◆三亞灣市場監管所：聚焦景區特種設備與餐飲食品安全，強化重點酒店、旅游核心點位監管，從嚴整治網絡餐飲經營亂象；

◆鳳凰市場監管所：聯合多部門開展跨領域聯合檢查，同步推進海鮮餐飲監管、輿情應對處置與消費投訴辦理；

◆天涯市場監管所：深耕社區基層監管，抓實農貿市場規范化治理與經營資質核查工作。

各基層所立足職能、協同發力，既狠抓風險隱患排查整改，又強化經營行為規范引導，切實把監管責任落實到每一個點位、每一個環節。

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高效維權服務 彰顯為民監管初心使命

假期旅游消費訴求繁雜多樣，分局始終堅持以人民為中心的發展思想，將消費維權服務作為工作重中之重，全力打通服務群眾“最后一公里”。

暢通12315投訴舉報渠道，建立假日消費訴求快速處置機制，對市民游客反映的消費糾紛、問題投訴，嚴格落實“第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋”工作要求，耐心細致做好溝通調解，及時高效化解消費矛盾，切實維護消費者合法權益。同時，執法人員在一線監管過程中，主動提供政策咨詢、消費引導服務，用暖心服務回應群眾訴求，以高效處置化解各類糾紛，讓市民游客在假日游玩中感受到貼心保障，真正實現消費安心、維權省心。

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踐行擔當精神 展現基層監管鐵軍風采

假期在崗，堅守無悔。從領導干部到基層執法人員，分局全體干部職工以崗為家、履職盡責，穿梭在大街小巷、市場景區，用腳步丈量監管責任，用行動守護市場秩序。他們放棄與家人團聚的休閑時光，義無反顧奮戰在市場監管第一線，沒有豪言壯語，只有默默堅守；沒有懈怠松懈，只有嚴謹務實。

全體執法人員以實干詮釋使命、以擔當踐行初心，用辛勤付出換來了轄區假日市場的平穩有序，用實際行動展現了新時代市場監管人員忠誠履職、無私奉獻的精神風貌，為三亞“五一”假期旅游市場高質量發展注入了堅實的市場監管力量。

下一步，天涯分局將持續鞏固假期市場監管工作成效，全面總結工作經驗、補齊監管短板弱項，常態化抓實抓細市場監管各項工作，以更嚴的監管標準、更實的工作舉措、更優的服務質量，全力護航旅游市場健康發展，持續打造安心舒心的消費環境，為三亞旅游產業高質量發展保駕護航。

來源：三亞市市場監管局 天涯分局