央視的一記重錘讓無數(shù)都市中產(chǎn)的養(yǎng)生美夢瞬間稀碎。各大平臺葉黃素銷量榜上穩(wěn)居第一的“澳洲優(yōu)思益”,竟然是一個徹頭徹尾的“假洋牌”。
一瓶售價高達(dá)數(shù)百元、宣稱產(chǎn)自澳大利亞的護(hù)眼“神藥”,順藤摸瓜查下去,生產(chǎn)地址實(shí)為國內(nèi)某科技公司。而其引以為傲的澳洲注冊地,在實(shí)地探訪下竟只是一家破舊的汽車維修站。
這絕對是一場精心策劃的圍獵。品牌方通過花錢買國際大獎、雇傭?qū)<冶硶偪裢斗啪W(wǎng)紅,生生編造出一個高端進(jìn)口品牌的假象。
這種依靠信息差大肆收割國人錢包的行為,已經(jīng)將保健品市場徹底變成了智商稅的重災(zāi)區(qū)。表面光鮮亮麗的進(jìn)口光環(huán)背后,究竟隱藏著怎樣一套見不得光的灰色體系?
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面對這場亂象,資深消費(fèi)行業(yè)觀察者揭開了整條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的真實(shí)面貌。
最近保健品和美妝行業(yè)的假洋牌問題引發(fā)熱議。尤其是央視曝光優(yōu)思E事件,把整個灰色產(chǎn)業(yè)鏈擺到了臺面上。央視曝光的優(yōu)思E,是不少明星和頭部主播都帶過貨的保健品,對外號稱是澳洲資深國民品牌。
市場監(jiān)管部門接到投訴后溯源發(fā)現(xiàn),這個品牌的生產(chǎn)和注冊地在澳洲當(dāng)?shù)馗緵]有相關(guān)資質(zhì)。實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn),注冊地址竟然是一家汽修廠。
就是這樣一個品牌,在中國竟然有全套合法合規(guī)的進(jìn)口備案手續(xù)。媒體后續(xù)深挖才發(fā)現(xiàn)了完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。中國的品牌運(yùn)營商先在全球收購保健品或美妝品牌的授權(quán),其實(shí)拿到的只是一個商標(biāo)。之后用國內(nèi)供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)品,生產(chǎn)完先運(yùn)到國外過一水,再進(jìn)入國內(nèi)保稅倉。
全套流程走下來,就偽裝成了原裝進(jìn)口的洋牌銷售。以上內(nèi)容全部來自央視公開報道,針對優(yōu)思E事件本身業(yè)內(nèi)人士不予置評。事件曝光后雙方都發(fā)了公關(guān)稿,國內(nèi)運(yùn)營方說會重視問題,海外方稱這是中國運(yùn)營商的個人行為。
這套流水線運(yùn)作下來,成本僅幾十元的產(chǎn)品搖身一變成了高端尖貨。為什么業(yè)內(nèi)人士更想聊的是,只要冠上洋牌的名頭,產(chǎn)品就能賣更高的價格、有更高的轉(zhuǎn)化率?
消費(fèi)者更愿意買,主播和渠道也更愿意選。這種假洋牌的操作其實(shí)存在于很多可選消費(fèi)行業(yè),保健品是最嚴(yán)重的。這和保健品的監(jiān)管、跨境電商的銷售模式都有關(guān)系。比如現(xiàn)在很多商場一樓號稱來自北非、中東的時尚品牌,大多都是中國資本操盤的。
可能只在倫敦、巴黎留一兩個柜臺,或者在高端酒店設(shè)幾個SPA,百分之八十以上的銷量都在國內(nèi)。大家之所以愿意為洋牌買單,本質(zhì)上是有國家品牌濾鏡。比如提到澳洲,大家的印象就是地廣人稀、空氣好、天然有機(jī)。再加上早年代購的影響,消費(fèi)者天然對澳洲的保健品、美妝品牌信任感更強(qiáng)。
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另一個核心原因是早年國產(chǎn)品牌確實(shí)不爭氣。改革開放前三十年,中國制造整體還不是高質(zhì)量的代名詞。保健品領(lǐng)域更是亂象頻發(fā),不少產(chǎn)品專門騙老年人的錢。這就導(dǎo)致消費(fèi)者對國產(chǎn)保健品天然不信任,更愿意買海外品牌。
消費(fèi)者買保健品的核心動機(jī),本質(zhì)上是花錢消除對衰老、疾病的恐懼。也就是大家常說的四怕:男怕窮、女怕丑、老人怕死、孩子怕笨。任何生意沾上其中一樣都能活得不錯,保健品大多能沾上好幾樣。
恰恰是利用了這種普遍的健康焦慮,這些偽劣產(chǎn)品大肆收割國人,屢試不爽。
很多人買的復(fù)合維生素,其實(shí)和藥店里賣的十塊錢一瓶的維生素沒有任何區(qū)別。完全不用為了洋牌的名頭花幾倍的溢價。前兩年很火的香港去濕丸,很多人買了吃了一瓶也沒什么效果。商家就說要按療程吃,本質(zhì)上就是利用功效難驗(yàn)證的特點(diǎn)割韭菜。
還有一個很重要的點(diǎn):保健品和美妝的功效驗(yàn)證特別弱。像家電、數(shù)碼、電動牙刷這類產(chǎn)品,好不好用一用就知道。大家現(xiàn)在更愿意買性價比高的國產(chǎn)品牌。但保健品和美妝不一樣,功效很難快速證實(shí)或者證偽,非常依賴品牌講故事。
從頭做一個國產(chǎn)新品牌,消費(fèi)者沒認(rèn)知,很難賣上高價,也很難講出好故事。很多運(yùn)營商就想到了買海外商標(biāo)、走跨境電商流程做假洋牌的路子。成本不高,溢價還能翻好幾倍。更關(guān)鍵的是,走跨境電商的路徑,相當(dāng)于繞開了國內(nèi)的強(qiáng)監(jiān)管。
跨境電商的商品詳情頁不受國內(nèi)廣告法約束,可以隨便用澳洲第一這類極限詞。帶貨時的個人使用感受分享也很難被監(jiān)管,相當(dāng)于變相給虛假宣傳開了口子。
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面對如此猖獗的假洋牌,普通消費(fèi)者到底應(yīng)該怎么辨別真?zhèn)我苑辣或_?
很多人說普通消費(fèi)者很難分辨真洋牌和假洋牌。業(yè)內(nèi)人士整理了幾個實(shí)操性很強(qiáng)的判斷方法,基本能篩掉百分之九十的假洋牌。第一個方法看官方Instagram賬號。如果是正經(jīng)海外國民品牌,粉絲量不可能只有幾十、幾百個。
第三個方法看官網(wǎng)加載速度。如果不用翻墻也能秒開官網(wǎng),各個頁面點(diǎn)擊響應(yīng)都特別快,大概率是服務(wù)器放在國內(nèi)的假洋牌。真的海外品牌官網(wǎng),服務(wù)器大多在國外。數(shù)據(jù)要走海底光纜傳輸,加載速度普遍很慢,點(diǎn)開一個頁面要等好幾秒是常態(tài)。
第四個方法看宣傳物料里的模特。正經(jīng)歐美品牌非常看重多元化。宣傳圖里一定會有不同膚色、不同身材的模特,不可能全是白人模特。國內(nèi)操盤的假洋牌為了營造高端的洋品牌印象,反而會全用白人模特,根本不會考慮多元化的問題。
業(yè)內(nèi)人士對假洋牌的定義,其實(shí)不看品牌是不是真的在海外注冊過。只要是專門割中國人韭菜的品牌,哪怕真的有幾十年海外歷史,也把它歸為假洋牌。
在這些重災(zāi)區(qū)里,一旦套路敗露,處于銷售最前線的人員往往最先遭到輿論的反噬。
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優(yōu)思E事件曝光后,網(wǎng)友整理出了所有帶過貨的主播名單。還做了表格對比各家的售后政策:誰退百分之三十、誰只退傭金、誰全額退、誰只退最后一單。這相當(dāng)于公開處刑。很多人覺得前臺人員就是賣貨的第一責(zé)任人,出了問題找其天經(jīng)地義。
但這件事其實(shí)沒有那么簡單。首先,普通消費(fèi)者能直接接觸到的只有帶貨人。品牌方關(guān)店跑路之后,消費(fèi)者找不到上游。只能找有公開賬號、還要繼續(xù)做內(nèi)容的人追責(zé),這就相當(dāng)于成了最后的兜底方。
大眾對這個群體本來就有賺得多、德不配位的印象。出了問題自然會把怨氣發(fā)泄到他們身上。但大家可能不知道,大部分選品團(tuán)隊都不超過十個人。每天要對接幾十個品牌、拆二三十個快遞。選品的時候最多篩掉明確不做的品類、傭金不達(dá)標(biāo)的品牌,再檢查下報關(guān)單之類的硬性資料。
至于產(chǎn)品功效是不是和宣傳的一致,根本沒有能力驗(yàn)證。電商帶貨的工作本身也特別消耗人,每天要全妝全發(fā)亢奮地講八個小時。很多人都有聲帶息肉的問題。手術(shù)雖然不大,但恢復(fù)期要兩三周。停播損失太大,很多人只能帶病一直講,本質(zhì)上也是行業(yè)內(nèi)卷的犧牲品。
這兩年也能看到一個現(xiàn)象。不管是哪個平臺的頂流,都在慢慢退居幕后,要么帶徒弟,要么轉(zhuǎn)做公司管理。哪怕是撐了最久的人,也不是不想退,而是背后整個公司幾千人都靠個人的IP吃飯,根本退不了。這種超級個體的商業(yè)模式本身就很不穩(wěn)定。相當(dāng)于一個倒金字塔,所有重量都壓在最下面那一個人身上,抗風(fēng)險能力特別弱。
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跳出前端的喧囂,回歸幕后的供應(yīng)鏈,這些被當(dāng)做智商稅高價售賣的產(chǎn)品,暴露出的是更深層的產(chǎn)業(yè)困境。
優(yōu)思E被曝光后,大家發(fā)現(xiàn)它的代工廠竟然是正經(jīng)的大保健品集團(tuán)。這也衍生出一個問題:假洋牌不等于質(zhì)量差。它觸犯的更多是道德層面的問題,而不是質(zhì)量問題。現(xiàn)在國內(nèi)的供應(yīng)鏈已經(jīng)成熟到可怕的地步。
就拿美妝行業(yè)來說,廣州白云區(qū)的代工廠,五百個訂單就能起訂。一支口紅的成本可能只有五塊錢。哪怕加價兩三倍,賣到消費(fèi)者手里也才十幾二十塊。現(xiàn)在國貨彩妝已經(jīng)卷到了幾乎無利可圖的地步。
大家常說的直接面向消費(fèi)者模式,在美國意味著沒有中間商。品牌直接賣給消費(fèi)者,成本更低。但國內(nèi)的這種模式完全變了味。電商平臺高度集中,品牌要投流、要進(jìn)頭部直播間。中間費(fèi)用反而更高,營銷費(fèi)用率普遍超過百分之五十。這些成本最后還是消費(fèi)者買單。
正是因?yàn)殡x供應(yīng)鏈太近,中國的網(wǎng)紅和明星都在做直播帶貨,甚至自己做品牌。而美國的網(wǎng)紅大多只接品牌廣告,根本碰不到供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)。現(xiàn)在國內(nèi)甚至有了一套標(biāo)準(zhǔn)化的爆品打造SOP。
很多操盤手根本沒想做長期品牌。只想快速收割一波就走,換下一個品類繼續(xù)做。在這種環(huán)境下,想做小而美的長期品牌難度特別大。企業(yè)要付工資、要滿足代工廠的起訂量、產(chǎn)品臨期要打折清倉。根本沒有慢慢生長的空間。
不像歐洲、日本的小品牌,能靠本地小市場慢慢經(jīng)營幾十年。不少國內(nèi)集團(tuán)選擇去海外收購有幾十年、上百年歷史的小眾品牌,也是這個原因。品牌的時間沉淀是花錢也買不來的。買現(xiàn)成的海外老品牌,反而比從零做新品牌更快、更劃算。
聊到最后,業(yè)內(nèi)人士反而沒有那么悲觀,現(xiàn)在的消費(fèi)市場已經(jīng)出現(xiàn)了不少新的變化。今年的消費(fèi)市場雖然還有不少問題。不管是股票還是基本面都有壓力,但絕大多數(shù)人已經(jīng)適應(yīng)了新常態(tài)。大家更愿意為當(dāng)下的確定性快樂花錢。
大家不再為遠(yuǎn)期預(yù)期買單,不指望護(hù)膚品用二十八天就能變白。也不指望保健品吃半年就能百病不侵。更愿意為即時的體驗(yàn)、當(dāng)下的開心花錢。彩妝、香水、香薰、盲盒這類單價不高、能快速獲得快樂的品類越來越火,就是這個原因。
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伴隨著消費(fèi)者的日趨理性,這波由虛假繁榮吹起的泡沫終將破裂。
撕開“海外原裝”的華麗偽裝,這些所謂的高端進(jìn)口貨,本質(zhì)上不過是披著洋外衣的營銷騙局。它們精準(zhǔn)拿捏了大眾對健康的渴望和對進(jìn)口標(biāo)簽的盲從,將極其低廉的代工產(chǎn)品包裝成高價神藥。這不僅僅是對消費(fèi)者權(quán)益的粗暴踐踏,更擾亂了本該良性發(fā)展的國貨市場。
在這個信息高度透明的時代,面對層出不窮的收割套路,我們需要徹底放下對偽劣洋品牌的執(zhí)念。健康從來不可靠虛構(gòu)的故事和鍍金的履歷來保障。
唯有保持清醒的認(rèn)知,堅決拒絕為虛妄的溢價買單,那些瞄準(zhǔn)國人錢包的惡劣生意才會真正失去生存的土壤。當(dāng)監(jiān)管的利劍與消費(fèi)者的理性形成合力,消費(fèi)市場才能回歸真實(shí)與純粹。
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