近日,據一則直播錄屏視頻顯示,5月2日,在名為“伯爵貓家女鞋清倉號”的直播間里,彈幕反映直播間的一位男主播說自己穿39碼鞋,“為什么女生穿40碼的鞋”,被指嘲笑女生腳大,網友們刷屏要求該主播道歉。
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該男主播回應說“我也搞不懂,我道什么歉?”直播間里的女主播表示“他是玩笑話”“(男主播)真是亂說話”并要求該男主播暫時離開直播間。
幾分鐘后,女主播要求男主播向粉絲道歉,上述男主播說道“多大點事,我以為啥事呢這整的,真的是我說錯了嗎?”并用奇怪語氣說道“真的是不好意思”,女主播隨后說道“你看,這群人不能得罪的啊,這群人很恐怖的,不能亂那個(說話)”。
昨天(5月4日),涉事賬號“伯爵貓家女鞋清倉號”發布落款為江蘇鎮江丹陽市云陽鎮美哉美哉鞋店的道歉信稱:“我們懷著無比沉重與愧疚的心情,就品牌合作主播在5月2日晚直播中因言行不當引發的嚴重輿論事件,向所有因此受到困擾、失望與傷害的你們,致以最誠懇的歉意:我們讓你們失望了,對不起!”
該商家提出4點措施:
1.永久除名涉事男主播:立即解除合作關系,永不錄用、永不合作,追究其全額賠償責任,包括由此給消費者及平臺造成的全部損失。
2.嚴肅處理涉事女主播:對涉事女主播予以嚴重警告及處罰。
3.全面整改規范團隊:公司內部所有主播開展為期兩周的“言行規范”強化學習,每日復盤。懇請所有粉絲監督,保證后續不再發生類似事件。
4.對消費者全額退款:凡在5月2日當晚該場直播中產生消費的用戶(包括但不限于刷禮物、下單購物等),請憑消費記錄截圖聯系客服,將進行全額原路退款,無需退回商品,無任何附加條件。
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南方都市報(nddaily)綜合報道
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