警告!民宿庭院頻繁出現(xiàn)毒蛇,五一期間蛇類活動猖獗,人身安全概不負責,建議你趕緊退單!
五一假期前3天,杭州林先生的手機突然彈出這條驚悚短信,看得他頭皮發(fā)麻,后背發(fā)涼。
24小時前,這家千島湖民宿的客服還笑著和他確認了入住細節(jié),轉頭就用“毒蛇”當殺手锏,逼他取消提前訂好的低價別墅訂單。
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這場堪比“驚悚劇本殺”的宰客鬧劇,并非虛構劇情,而是今年五一期間真實發(fā)生的、最荒唐的事。
它被新華網(wǎng)、湖南日報等權威媒體曝光,涉事民宿被官方立案調(diào)查,背后藏著酒店宰客的全新套路,看完讓人脊背發(fā)涼。
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4月13日,林先生計劃五一帶家人去千島湖度假,在網(wǎng)絡平臺精挑細選后,預訂了千島湖“深山云居度假山莊”的獨棟別墅,6個房間4天3晚總價2725元,平均每晚僅908元。
這個價格在五一旺季的千島湖熱門景區(qū),算是“撿漏價”了。
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預訂成功后,民宿商家主動聯(lián)系林先生,確認入住細節(jié),語氣熱情周到,還貼心叮囑他避開出行高峰。
林先生滿心歡喜,當即敲定出行計劃,訂好往返車票,滿心期待一場輕松的湖邊假期。
沒料到的是,這份歡喜僅維持了一天就被擊碎了......
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4月14日,民宿負責人突然致電林先生,語氣瞬間變臉,直言道:
林先生當場愣住:訂單已確認生效,雙方形成合法服務合同,商家卻要將總價從2725元漲到12000元,漲幅超4倍,這哪里是“標錯價”,分明是坐地起價,想借著五一旺季收割游客。
他當場拒絕無理要求,明確表示要按原訂單入住。
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被拒后,商家并未善罷甘休,表面上在平臺協(xié)調(diào)下“同意”按原訂單接待,暗地里卻用各種手段逼林先生主動退單,其中最令人心驚的就是“毒蛇”恐嚇。
接下來幾天,林先生接連收到民宿短信,字字充滿威脅:
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林先生又驚又氣,他帶著老人孩子出行,最看重安全,商家刻意渲染“毒蛇出沒”,就是故意制造恐慌。
更過分的是,商家還削減所有基礎服務,不提供廚房設施、調(diào)料碗筷,相當于讓他一家人花高價住“毛坯別墅”,擺明了想讓他知難而退。
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一邊擔心家人安全,一邊不甘心被拿捏,原本期待的假期,變成了一場糟心的驚魂記。
林先生接受采訪時的無奈,道出了被刁難的委屈......
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經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)查,真相水落石出:所謂“毒蛇出沒”,全是商家編造的謊言,目的就是逼退林先生的低價訂單,將別墅以3000元/晚的高價重新出售,賺取更高利潤。
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涉事民宿負責人還試圖狡辯,聲稱:
狡辯很快被戳穿:五一期間千島湖獨棟別墅民宿,價格普遍在每晚兩三千元以上,林先生預訂的價格雖偏低,卻并未低于成本,“標錯價”只是宰客的借口。
正如湖南日報評論所言:
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由此可見,千島湖“毒蛇勸退”并非個例,今年五一期間,不少酒店民宿用“老板離世”、“系統(tǒng)故障”等理由逼退低價訂單、坐地起價。這些商家賭游客息事寧人,卻忘了誠信是旅游行業(yè)的生命線,監(jiān)管利劍從未缺席。
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林先生的遭遇給所有游客提了醒,旅游旺季遇到宰客,一定要學會維權:
二是第一時間向預訂平臺投訴,要求介入。
三是撥打12315、12301熱線向官方舉報。
四是可向權威媒體曝光,借助輿論推動問題解決。
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人們出門旅游圖的是放松舒心,不是被當成“冤大頭”收割。
千島湖民宿的“毒蛇”謊言,最終咬傷的只會是自己。
愿所有商家守住誠信底線,監(jiān)管持續(xù)發(fā)力,讓每一位游客都能安心出游、放心消費。
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