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千年治水智慧:
如何24小時(shí)化解
類(lèi)型化糾紛?
千年前,李冰用“遇彎截角,逢正抽心”的智慧,在什邡修建“朱李火堰”,化水患為水利,滋養(yǎng)了一方百姓。今天,在什邡法院鎣華法庭,古老的治水智慧被賦予了全新的使命——“變堵為疏,溯源化解”,專(zhuān)門(mén)處理那些堵在老百姓心頭的糾紛。
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9位購(gòu)房者的共同困局
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近日,鎣華法庭受理了9起“退房難”糾紛,它們都有著相同的痛點(diǎn):購(gòu)房者支付房款后,因開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂、工程延期,房子遙遙無(wú)期,退款更是石沉大海。
事情一拖就是好幾年。如果按部就班走普通訴訟程序,從立案到判決,少說(shuō)也得數(shù)月。即便拿到勝訴判決,后續(xù)執(zhí)行也是漫漫長(zhǎng)路,時(shí)間和金錢(qián)成本讓普通人難以承受。
矛盾,像水一樣被“堵”住了。
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多元解紛成為破題的關(guān)鍵
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面對(duì)這個(gè)典型的“堰塞”困局,鎣華法庭迅速與什邡市綜合人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)接,多元解紛成為了破題的關(guān)鍵。
“李冰調(diào)解室”的工作哲學(xué),正是源自那古老的治水智慧:“遇彎截角、逢正抽心”。在調(diào)解工作中,就是遇到矛盾的拐點(diǎn)要主動(dòng)介入,抓住核心爭(zhēng)議精準(zhǔn)疏通。
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經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),案件事實(shí)清楚,雙方也有調(diào)解意愿,真正的“彎”與“心”在于退款期限如何定?違約金怎么算?并且其中4位購(gòu)房者身處外省,難以到場(chǎng)。如果硬要當(dāng)事人千里奔波,成本高昂,調(diào)解可能瞬間陷入僵局。
矛盾不等人。“李冰調(diào)解室”迅速啟動(dòng)“法官全程指導(dǎo)、調(diào)解員一線攻堅(jiān)”的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)模式。這套模式正是針對(duì)“人數(shù)多、異地多、訴求趨同”的類(lèi)型化糾紛量身打造。
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一場(chǎng)“不過(guò)夜”的調(diào)解
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4月29日下午,調(diào)解攻堅(jiān)開(kāi)始。調(diào)解團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出“李冰調(diào)解室”的靈活務(wù)實(shí):“沒(méi)有復(fù)雜的系統(tǒng),就用手機(jī)——大家都會(huì)用。”
調(diào)解員一線溝通:與開(kāi)發(fā)商反復(fù)核對(duì)退款可行性,同時(shí)通過(guò)電話、微信,逐一同外地購(gòu)房者遠(yuǎn)程溝通,摸清各自底線。
法官專(zhuān)業(yè)護(hù)航:現(xiàn)場(chǎng)提供法律意見(jiàn),明確協(xié)議效力與司法確認(rèn)邊界,引導(dǎo)雙方從“對(duì)抗”走向“對(duì)話”。
經(jīng)過(guò)不懈努力,方案達(dá)成:開(kāi)發(fā)商同意限期一次性退款,購(gòu)房者也適度讓步。
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9份調(diào)解協(xié)議,通過(guò)線下簽字與線上確認(rèn)相結(jié)合,全部簽署完畢,司法確認(rèn)環(huán)節(jié)也隨即接續(xù)完成。當(dāng)所有步驟結(jié)束時(shí),窗外悄然入夜。一位外地購(gòu)房者離開(kāi)前說(shuō):“沒(méi)想到今天一趟就能全部辦完,更沒(méi)想到你們陪我們到這么晚。”
從溝通到達(dá)成,從協(xié)議到確認(rèn),沒(méi)有跨系統(tǒng)、沒(méi)有跨時(shí)空,只有一場(chǎng)不打斷、不隔夜的線上調(diào)解。
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千年智慧的現(xiàn)代回響
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9起類(lèi)型化糾紛的成功化解
讓各方都感受到了變化
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“多年沒(méi)解決的事,到了法院一天就解決了。李冰調(diào)解室,真的靈!”
消費(fèi)者
減少了應(yīng)訴成本,方案雙方都能接受。
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開(kāi)發(fā)商
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“用微信錄屏,看起來(lái)‘土’,卻是真正的司法為民。”
人民調(diào)解員
鎣華法庭下一步將把“法官指導(dǎo)調(diào)解+微信連線確認(rèn)+現(xiàn)場(chǎng)出具裁定”的模式正式寫(xiě)入工作規(guī)程,并針對(duì)購(gòu)房退款、勞動(dòng)報(bào)酬、物業(yè)糾紛等高頻類(lèi)案,建立“類(lèi)案治理指引”。讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、裁定不過(guò)夜”從理念變成每一天的現(xiàn)實(shí)。從沱江的滔滔水流,到基層治理的民心工程,李冰千年治水智慧,在鎣華山下依然澎湃……
來(lái)源:什邡法院
編輯:牟 娟
責(zé)編:張曉玲 牟 娟
監(jiān)制:劉龍成
總監(jiān)制:蔣軍洪
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