點(diǎn)贊！看他們?nèi)绾斡们曛嗡腔?4小時(shí)化解類(lèi)型化糾紛

千年治水智慧：

如何24小時(shí)化解

類(lèi)型化糾紛？

千年前，李冰用“遇彎截角，逢正抽心”的智慧，在什邡修建“朱李火堰”，化水患為水利，滋養(yǎng)了一方百姓。今天，在什邡法院鎣華法庭，古老的治水智慧被賦予了全新的使命——“變堵為疏，溯源化解”，專(zhuān)門(mén)處理那些堵在老百姓心頭的糾紛。

9位購(gòu)房者的共同困局

近日，鎣華法庭受理了9起“退房難”糾紛，它們都有著相同的痛點(diǎn)：購(gòu)房者支付房款后，因開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂、工程延期，房子遙遙無(wú)期，退款更是石沉大海。

事情一拖就是好幾年。如果按部就班走普通訴訟程序，從立案到判決，少說(shuō)也得數(shù)月。即便拿到勝訴判決，后續(xù)執(zhí)行也是漫漫長(zhǎng)路，時(shí)間和金錢(qián)成本讓普通人難以承受。

矛盾，像水一樣被“堵”住了。

多元解紛成為破題的關(guān)鍵

面對(duì)這個(gè)典型的“堰塞”困局，鎣華法庭迅速與什邡市綜合人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)接，多元解紛成為了破題的關(guān)鍵。

“李冰調(diào)解室”的工作哲學(xué)，正是源自那古老的治水智慧：“遇彎截角、逢正抽心”。在調(diào)解工作中，就是遇到矛盾的拐點(diǎn)要主動(dòng)介入，抓住核心爭(zhēng)議精準(zhǔn)疏通。

經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，案件事實(shí)清楚，雙方也有調(diào)解意愿，真正的“彎”與“心”在于退款期限如何定？違約金怎么算？并且其中4位購(gòu)房者身處外省，難以到場(chǎng)。如果硬要當(dāng)事人千里奔波，成本高昂，調(diào)解可能瞬間陷入僵局。

矛盾不等人。“李冰調(diào)解室”迅速啟動(dòng)“法官全程指導(dǎo)、調(diào)解員一線攻堅(jiān)”的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)模式。這套模式正是針對(duì)“人數(shù)多、異地多、訴求趨同”的類(lèi)型化糾紛量身打造。

一場(chǎng)“不過(guò)夜”的調(diào)解

4月29日下午，調(diào)解攻堅(jiān)開(kāi)始。調(diào)解團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出“李冰調(diào)解室”的靈活務(wù)實(shí)：“沒(méi)有復(fù)雜的系統(tǒng)，就用手機(jī)——大家都會(huì)用。”

調(diào)解員一線溝通：與開(kāi)發(fā)商反復(fù)核對(duì)退款可行性，同時(shí)通過(guò)電話、微信，逐一同外地購(gòu)房者遠(yuǎn)程溝通，摸清各自底線。

法官專(zhuān)業(yè)護(hù)航：現(xiàn)場(chǎng)提供法律意見(jiàn)，明確協(xié)議效力與司法確認(rèn)邊界，引導(dǎo)雙方從“對(duì)抗”走向“對(duì)話”。

經(jīng)過(guò)不懈努力，方案達(dá)成：開(kāi)發(fā)商同意限期一次性退款，購(gòu)房者也適度讓步。

9份調(diào)解協(xié)議，通過(guò)線下簽字與線上確認(rèn)相結(jié)合，全部簽署完畢，司法確認(rèn)環(huán)節(jié)也隨即接續(xù)完成。當(dāng)所有步驟結(jié)束時(shí)，窗外悄然入夜。一位外地購(gòu)房者離開(kāi)前說(shuō)：“沒(méi)想到今天一趟就能全部辦完，更沒(méi)想到你們陪我們到這么晚。”

從溝通到達(dá)成，從協(xié)議到確認(rèn)，沒(méi)有跨系統(tǒng)、沒(méi)有跨時(shí)空，只有一場(chǎng)不打斷、不隔夜的線上調(diào)解。

千年智慧的現(xiàn)代回響

9起類(lèi)型化糾紛的成功化解

讓各方都感受到了變化

“多年沒(méi)解決的事，到了法院一天就解決了。李冰調(diào)解室，真的靈！”

消費(fèi)者

減少了應(yīng)訴成本，方案雙方都能接受。

開(kāi)發(fā)商

“用微信錄屏，看起來(lái)‘土’，卻是真正的司法為民。”

人民調(diào)解員

鎣華法庭下一步將把“法官指導(dǎo)調(diào)解+微信連線確認(rèn)+現(xiàn)場(chǎng)出具裁定”的模式正式寫(xiě)入工作規(guī)程，并針對(duì)購(gòu)房退款、勞動(dòng)報(bào)酬、物業(yè)糾紛等高頻類(lèi)案，建立“類(lèi)案治理指引”。讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、裁定不過(guò)夜”從理念變成每一天的現(xiàn)實(shí)。從沱江的滔滔水流，到基層治理的民心工程，李冰千年治水智慧，在鎣華山下依然澎湃……

來(lái)源：什邡法院

編輯：牟 娟

責(zé)編：張曉玲 牟 娟

監(jiān)制：劉龍成

總監(jiān)制：蔣軍洪