17歲少年莫名背上貸款，只為一臺(tái)蘋(píng)果二手手機(jī)，維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員竟遭強(qiáng)行驅(qū)趕

今年4月18日，海口李先生突然發(fā)現(xiàn)，自己17歲的兒子以超出市場(chǎng)價(jià)格接近一倍的開(kāi)銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)二手蘋(píng)果14PRO手機(jī)，并且兒子還莫名其妙的背上了一筆分期付款，而在仔細(xì)了解經(jīng)過(guò)之后，李先生更是氣憤不已。

李先生告訴記者，4月18日這天，自己的小女兒和朋友，一起到海口秀英大道的“啟航數(shù)碼”準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)二手手機(jī)，隨后店家告知購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的手續(xù)需要年滿(mǎn)16周歲才能辦理，于是李先生的小女兒便叫來(lái)了家里大哥來(lái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。當(dāng)晚李先生便發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)二手手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)方式和售價(jià)著實(shí)有些不對(duì)勁。

李先生的大兒子：以分期做的，給她買(mǎi)了，（記者：分期買(mǎi)第一筆錢(qián)給多少錢(qián)）2300，他從一開(kāi)始插上（卡）的時(shí)候，就已經(jīng)不能取消了，（記者：2300是首付是吧 然后分期分幾個(gè)月） 分期8個(gè)月，（記者：1個(gè)月多少錢(qián)）每個(gè)月879好像。

海口居民 李先生：哪有蘋(píng)果手機(jī)二手的那么貴是吧 ，（記者：多少錢(qián)算下來(lái)）算下來(lái)9000多1萬(wàn)都有了。

李先生告訴記者，自己通過(guò)電商查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，二手蘋(píng)果14PRO手機(jī)的售價(jià)一般在兩千多至四千多元，但兩個(gè)孩子竟然通過(guò)分期付款的方式，總共花費(fèi)了9341元。但當(dāng)李先生一家上門(mén)商量退款事項(xiàng)時(shí)，對(duì)方卻表示李先生的大兒子已經(jīng)簽署了合同，無(wú)法全部退還款項(xiàng)。針對(duì)這一點(diǎn)，李先生更是無(wú)法理解，明明兩個(gè)孩子都未成年，簽署的合同算怎么回事呢？

李先生的大兒子：（記者：你合同是誰(shuí)簽的）我簽的，（記者：你簽的，你幾歲，你哪年生的）才17，他誘惑我，誘導(dǎo)我簽這個(gè)合同，我哪里懂，（記者：手機(jī)是你妹妹買(mǎi)的是不是）嗯，（記者：你妹妹今年多幾歲）15。

由于協(xié)商無(wú)果，李先生向12345進(jìn)行了投訴。海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海口市商務(wù)局相關(guān)工作人員于4月21日上午到店協(xié)調(diào)，店方表示無(wú)法退還全部款項(xiàng)，李先生無(wú)法接受這一結(jié)果，于是決定當(dāng)天下午從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕往市區(qū)，當(dāng)面進(jìn)行理論。

海口居民 李先生：投訴他去誘導(dǎo)我小孩買(mǎi)那種，誘導(dǎo)未成年人高消費(fèi)，誘導(dǎo)我小孩買(mǎi)這種手機(jī)。

4月21日下午，記者陪同李先生來(lái)到這家“啟航數(shù)據(jù)”店，此時(shí)海口市商務(wù)局秀英分局工作人員仍在現(xiàn)場(chǎng)。記者注意到，該店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照名為“海口秀英煒羽通訊店”。就在李先生準(zhǔn)備向記者和商務(wù)局執(zhí)法人員介紹詳細(xì)經(jīng)過(guò)時(shí)，幾位店方負(fù)責(zé)人突然上前進(jìn)行干涉。

海口秀英煒羽通訊店 負(fù)責(zé)人：我是這負(fù)責(zé)人，他這邊這個(gè)，有工商的和商務(wù)局的介入，我不知道是你們來(lái)這，是屬于是一個(gè)什么意思，我可以請(qǐng)你出去，沒(méi)有我的允許把，你的設(shè)備給我關(guān)掉。

當(dāng)記者表明前來(lái)了解未成年簽訂合同高價(jià)購(gòu)機(jī)事宜時(shí)，店方工作人員情緒激動(dòng)，不愿繼續(xù)進(jìn)行溝通，以閉店為由，將李先生一家、商務(wù)局執(zhí)法人員以及記者轟出大門(mén)。

海口秀英煒羽通訊店 負(fù)責(zé)人：來(lái)我請(qǐng)你們出去，我要關(guān)門(mén)了，（沒(méi)經(jīng)過(guò)我們?cè)试S 不允許進(jìn)來(lái)） 我要關(guān)門(mén)下班了，來(lái)下班沒(méi)事 （那就協(xié)商不了了）。

海口秀英煒羽通訊店 工作人員：我要下班了，出去我要鎖門(mén)，（記者：我的意思是）鎖門(mén)，（記者：只是來(lái)了解這一個(gè)信息）出去我鎖門(mén)，（記者：人家是未成年人 為什么）（記者：我們來(lái)了解 怎么就跟未成年人簽這個(gè)東西 合同上面簽的這個(gè)身份證號(hào) 很明確他是個(gè)未成年人）（你看就是這種態(tài)度）

商家稱(chēng)手機(jī)所有權(quán)仍屬于店方

2300元“首期租金”究竟是什么？

現(xiàn)場(chǎng)，商務(wù)局工作人員隨即上報(bào)這一情況，該局領(lǐng)導(dǎo)也立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。不久后，當(dāng)時(shí)出售手機(jī)的一名工作人員折返回店門(mén)口，與李先生一家繼續(xù)進(jìn)行理論。而記者通過(guò)仔細(xì)查看各類(lèi)手續(xù)材料，也發(fā)現(xiàn)了一些反常。

據(jù)李先生介紹，當(dāng)時(shí)兒子女兒都以為購(gòu)買(mǎi)的是普通二手手機(jī)，而在李先生的兒子簽訂合約之后，銷(xiāo)售人員才告訴兩人，這臺(tái)蘋(píng)果14PRO已經(jīng)內(nèi)置了監(jiān)管程序，如果后續(xù)無(wú)法按照合同約定履行，手機(jī)將被遠(yuǎn)程“鎖定”，這種手機(jī)一般俗稱(chēng)為“監(jiān)管機(jī)”。店員也表示，這臺(tái)手機(jī)是以租代購(gòu)的形式辦理業(yè)務(wù)的，因此手機(jī)目前的所有權(quán)依然歸屬于店方。

海口秀英煒羽通訊店 銷(xiāo)售人員：（記者：你以租代購(gòu) 應(yīng)該算租金 反正就每個(gè)月這筆錢(qián)沒(méi)有按時(shí)到，然后就是后臺(tái)去鎖是吧）對(duì)啊，（記者：然后解鎖是到運(yùn)營(yíng)商還是到）解鎖他還了，人家平臺(tái)就給解了，（記者：哪個(gè)平臺(tái)）支付寶小程序平臺(tái)。

記者注意到，李先生的兒子共計(jì)需要支付9341元，其中7041是通過(guò)支付平臺(tái)旗下小程序進(jìn)行分期，2300元通過(guò)掃碼支付，但在店方出示雙方簽字的《簽收回執(zhí)單》上，卻并沒(méi)有體現(xiàn)出這2300元。

海口秀英煒羽通訊店 銷(xiāo)售人員：（記者：你這租的沒(méi)有首付這么一說(shuō)）怎么沒(méi)有，（記者：你租賃合同上面沒(méi)有顯示這個(gè)）押金，（記者：押金是押你們還是押給支付寶） 那我這個(gè)環(huán)節(jié)我就不知道了，（記者：錢(qián)是在哪交 交給誰(shuí)）掃碼交的，（記者：就在你們店里面掃碼 交給你們的人）

隨后店員出示當(dāng)時(shí)李先生兒子簽約時(shí)錄制的一則視頻，表示李先生的兒子對(duì)于2300元的金額知情并且同意。

海口秀英煒羽通訊店 銷(xiāo)售人員：首期租金2300交到這里，每月月供880元，貸還八期，在線(xiàn)上平臺(tái)還款。

現(xiàn)場(chǎng)，店方一直表示由于與平臺(tái)合作，需要承擔(dān)一定成本，是平臺(tái)方扣除了一定手續(xù)費(fèi)，因此無(wú)法全額退還相關(guān)款項(xiàng)。為了核對(duì)店員的說(shuō)法，以及確認(rèn)雙方約定的實(shí)際款項(xiàng)，記者也和商務(wù)局工作人員現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了平臺(tái)方，希望進(jìn)一步確認(rèn)。

記者：租賃合同上面大概是8期的分期款，但是最開(kāi)始這2000多塊錢(qián)，是在咱們支付寶的合同當(dāng)中是沒(méi)有的，我就說(shuō)您看咱們這邊，能不能核實(shí)一下，這個(gè)2000多，到底是不是我們這個(gè)融創(chuàng)租機(jī)要收這個(gè)手續(xù)費(fèi)。

海口秀英煒羽通訊店 銷(xiāo)售人員：發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，你怎么這么較勁，人家領(lǐng)導(dǎo)都跟平臺(tái)協(xié)商完了，說(shuō)給他全額退款你還（問(wèn)）。

律師解析店方涉嫌“二次收費(fèi)”

相關(guān)部門(mén)將進(jìn)一步調(diào)查

在核對(duì)期間，店方表示已經(jīng)溝通妥當(dāng)，將退還全額款項(xiàng)，李先生表示接受調(diào)解。而記者后續(xù)核對(duì)相關(guān)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，店方收取的費(fèi)用存在一定疑點(diǎn)：店方與李先生兒子在平臺(tái)簽訂的7041元電子合同，并非貸款合同，而是一份完整的以租代購(gòu)合約。合同明確，雙方合作形式為“租完即送”，首期租金為1元，并非店方收取的2300元。而合約顯示，李先生兒子已經(jīng)支付的這1元錢(qián)，恰恰就是租賃到期后的“買(mǎi)斷”款項(xiàng)。而店員錄制的現(xiàn)場(chǎng)視頻內(nèi)容，則恰恰證實(shí)了店方將額外2300元，作為“首期租金”再次向李先生的兒子收取一遍。針對(duì)先后兩次收取1元及2300元“首期租金”的行為，律師認(rèn)為并不合理。

律師 李宇喆：雙方的交易應(yīng)該是基于消費(fèi)者完全自愿那么知情，而且是協(xié)商一致的基礎(chǔ)之上，同時(shí)商家也應(yīng)該遵循公平合法誠(chéng)實(shí)信用的原則，那么像這樣，如果說(shuō)在平臺(tái)里面已經(jīng)雙方都明確地約定了這個(gè)規(guī)則，并且我們的消費(fèi)者，也已經(jīng)支付完了買(mǎi)斷尾款，那么再額外地進(jìn)行這樣一個(gè)費(fèi)用的收取，那么是有可能構(gòu)成重復(fù)收費(fèi)的，那這樣商家不應(yīng)該再進(jìn)行這樣一個(gè)不合理的二次收費(fèi)。

同時(shí)，針對(duì)雙方爭(zhēng)議的“未成年人簽訂合約是否有效”的問(wèn)題，律師也表示，需要從當(dāng)事人實(shí)際情況出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析。

律師 李宇喆：那么要滿(mǎn)足兩個(gè)要件，一個(gè)是有穩(wěn)定的勞動(dòng)收入，那么第二個(gè)能夠滿(mǎn)足主要生活來(lái)源，必須滿(mǎn)足這兩個(gè)要件，就可以視為完全民事行為能力人，他所簽訂的合同就是合法有效的，但是如果說(shuō)不滿(mǎn)足這兩個(gè)條件，只是說(shuō)偶爾去打過(guò)工，打打零工什么的，而且他的收入不能夠覆蓋他的主要生活支出，那么這種肯定就不能認(rèn)定為是完全民事行為能力人，他還是未成年人，像這種情況他所簽訂的復(fù)雜的大額的合同，那么也都需要我們的監(jiān)護(hù)人來(lái)進(jìn)行追認(rèn)，那么才是有效的。

目前，欄目已經(jīng)向秀英區(qū)商務(wù)局、秀英市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，反饋商家收費(fèi)存在的疑點(diǎn)，正等待相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查。

記者：張毅凡 程志敏

編輯：李昊奇

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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