五一假期第一天,羅永浩又上熱搜了,這次還是跟老冤家西門子杠上了。
不過跟 15 年前砸冰箱的火爆場(chǎng)面比,這次羅永浩的操作堪稱劇情大反轉(zhuǎn),連他自己都承認(rèn)可能誤傷了。
事情緣由是因?yàn)榻K一位網(wǎng)友裝了臺(tái)西門子洗碗機(jī),他發(fā)現(xiàn)安裝師傅用的天佐 706 硅橡膠不對(duì)勁,這東西是打在進(jìn)水口的密封膠,每天洗碗的水都得從上面過。
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圖源:微博
這位細(xì)心的消費(fèi)者跑去查了下,這硅膠根本沒拿到國(guó)家衛(wèi)健委的《飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品許可批件》,屬于違規(guī)涉水輔材,長(zhǎng)期用可能析出重金屬,直接影響飲水安全。
最氣人的是,他拿著衛(wèi)健委的官方確認(rèn)文件(通過政府信息公開渠道拿到的)找博西家電(西門子母公司)維權(quán),結(jié)果整整一年,對(duì)方要么推諉搪塞,要么干脆謊稱“輔材安全可靠”,問題始終沒解決。
被逼無奈之下,4 月 30 日,這位消費(fèi)者公開求助羅永浩,把所有證據(jù)都交了上去。
他后來直接發(fā)了最后通牒,要求西門子家電 24 小時(shí)內(nèi)給這位消費(fèi)者滿意答復(fù),否則帶攝制組去他家詳細(xì)了解情況。
這話一出,網(wǎng)友瞬間炸鍋,紛紛想起 15 年前羅永浩砸西門子冰箱的名場(chǎng)面,都等著看續(xù)集。
可誰也沒想到,僅僅 3 個(gè)半小時(shí)后,劇情就來了個(gè) 180 度大轉(zhuǎn)彎。
羅永浩態(tài)度突然大變,發(fā)文自曝可能誤傷西門子。
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這波反轉(zhuǎn)直接看懵了所有人,前腳還喊打喊殺要帶攝制組上門,后腳就開始珍惜謹(jǐn)慎做法了?
截至 5 月 1 日,西門子那邊既沒回關(guān)私信,也沒回應(yīng)輔材合規(guī)性問題,羅永浩這波溫柔施壓好像打在了棉花上。
羅永浩的反轉(zhuǎn)操作,讓輿論瞬間分成了兩派。
支持者覺得這是羅永浩成熟了,先私信后曝光的策略既給了品牌臺(tái)階,又守住了維權(quán)底線,避免了網(wǎng)暴式維權(quán)的爭(zhēng)議。
質(zhì)疑者則毫不客氣,說羅永浩這是借維權(quán)引流,先用最后通牒吸引眼球,再用謹(jǐn)慎做法給自己留后路,兩頭討好。
老網(wǎng)民都記得,2011 年羅永浩因西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)問題,直接帶人去西門子總部砸了三臺(tái)冰箱,逼得西門子中國(guó)總裁道歉,那叫一個(gè)酣暢淋漓。
前幾天,羅永浩還剛炮轟過西門子 iQ100 冰箱,稱其為設(shè)計(jì)不良的劣質(zhì)產(chǎn)品,存在批量性質(zhì)量問題,西門子一直裝瘋賣傻。
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短短 3 天,羅永浩就從硬剛變成了謹(jǐn)慎私信,這變化確實(shí)有點(diǎn)大。
這波操作網(wǎng)友都認(rèn)為,羅永浩的處事方式變得更成熟了。15 年前砸冰箱雖然解氣,但也引來了不少爭(zhēng)議,有人說他是行為藝術(shù),有人說他是炒作。
但另一方面,小雷嗶嗶(ID:xiaoleibbb)也看出,我們普通消費(fèi)者維權(quán)太難了。
這位用戶拿著衛(wèi)健委的官方文件,維權(quán)一年都沒用,直到找到羅永浩這樣的流量大 V 才獲得關(guān)注。
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消費(fèi)者維權(quán)還是得靠制造輿論方式維權(quán),沒有曝光度,再鐵的證據(jù)也可能石沉大海。
網(wǎng)友們認(rèn)為羅永浩特意強(qiáng)調(diào)避免誤傷,這背后可能有更深的考量。
現(xiàn)在的輿論環(huán)境跟 15 年前不一樣了,品牌維權(quán)意識(shí)也強(qiáng)了,公開喊話稍有不慎就可能惹上官司。
但不管羅永浩是真心維權(quán)還是借機(jī)引流,至少他讓這個(gè)被忽視了一年的問題得到了關(guān)注。
你們覺得羅永浩這次的操作是成熟還是慫了?歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊你們的看法。
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