(來源:河北新聞網)
轉自:河北新聞網
“之前在老家的社保斷繳了,我想在雄安續上該怎么辦?”
“雄安一卡通如何申領?”
“在雄安辦理居住證需要哪些材料?”
4月27日上午,雄安商務服務中心3號樓內,第四期疏解服務“心連心”港灣接待開放日活動火熱舉行。面對疏解人員的提問,工作人員耐心傾聽、逐條解答,不時在筆記本上快速記錄。
活動中,雄安新區綜合服務中心統籌新區公共服務局、住房管理中心、消防救援支隊、雄安文旅公司等單位,共同為疏解人員服務,幫助其解決問題。
疏解服務“心連心”港灣,是雄安新區綜合服務中心創新推出的又一疏解服務陣地。該陣地構建了“中心—廳—站—窗”組織脈絡,在疏解企業集中的雄安商務服務中心3號樓和4號樓設置了服務廳,在5號樓設置了服務站,在啟動區的2個銀行網點設置了服務窗。
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疏解服務“心連心”港灣陣地。
“服務廳、服務站、服務窗等陣地建設,讓疏解服務看得見、摸得著。”雄安新區綜合服務中心相關負責人介紹,疏解服務“心連心”港灣陣地都設置在距離疏解人員近的地方,并秉持“連鎖店”思維,打造統一的服務標準體系,以“標準化、規范化”保障“高效化、便利化”,每一個陣地都能提供同等品質的疏解服務,讓疏解對象在“家門口”暢享便利優質的服務。
疏解服務“心連心”港灣陣地將“熱心、細心、貼心、舒心”的“四心”服務理念融入每處細節,具備政策信息宣介、疏解服務供給、疏解訴求辦理、疏解建議征集四方面功能。同時,雄安新區綜合服務中心編制《疏解服務“心連心”港灣服務菜單》,推出6大類別254項服務項目,將《菜單》放在陣地內。疏解人員可以隨時到陣地內拿起《菜單》掃碼“下單”,提出自身訴求;工作人員接到訴求后,會及時開展服務,為疏解人員高效解決問題。
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4月27日,第四期疏解服務“心連心”港灣接待開放日活動舉行。圖為工作人員(右)為疏解人員講解政策。河北日報記者 康曉博 攝
疏解服務“心連心”港灣陣地定期舉辦接待開放日活動。每一期活動,均把“事事有著落、件件有回音”理念貫穿始終。
4月27日的開放日活動中,疏解人員楊柳想咨詢住房貸款利息個稅附加扣除問題,但稅務部門未參加此次活動。新區綜合服務中心工作人員見狀,立刻走上前:“您別急,我現在就幫您聯系對接。”工作人員掏出手機,當場撥通稅務部門電話。幾分鐘后,稅務人員與楊柳添加了聯系方式,約定時間進行詳細講解。“服務既周到又高效,讓我感到很暖心。”楊柳說。
暖心,不僅體現在訴求解決上,也體現在豐富多彩的特色活動上。
4月27日的開放日活動還為疏解人員提供非遺漆扇制作體驗。在工藝師的指導下,疏解人員將白色木扇放進裝著漆料的水缸中,經過旋轉、攪動、按壓,木扇染上靛藍、朱紅、金黃等絢爛色彩。“活動非常貼心,既為我們解決訴求,又讓我們體驗非遺制作、豐富我們的生活,下次我還會參加。”中國移動雄安新區分公司職工王晴說。
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4月27日,第四期疏解服務“心連心”港灣接待開放日活動舉行。活動設置非遺漆扇制作體驗區,圖為疏解人員體驗漆扇制作。河北日報記者 康曉博 攝
數據顯示,疏解服務“心連心”港灣陣地自去年年底試運行以來,已服務50余家疏解單位,解決疏解對象訴求200余項。“我們將始終秉持一流服務態度、一流服務時效、一流服務質效的宗旨,不斷創新服務方式和活動內容,真正打通疏解服務‘最后一米’,切實將疏解服務‘心連心’港灣陣地打造成疏解人員信賴的‘家’。”雄安新區綜合服務中心相關負責人說。(河北日報記者 康曉博)
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