9C牛刀：疑難問(wèn)題拆解術(shù)，重大決策專用方法論

文 / 9C資本力 周永信

股東/董事/投資人，面對(duì)的問(wèn)題通常很復(fù)雜，要做的決策也很重大。

為此，經(jīng)常要使用多種工具進(jìn)行分析，然后再綜合各個(gè)工具的洞見(jiàn)，自行“拼組”結(jié)論和邏輯。

但是，如何拼組，就沒(méi)有一定之規(guī)了，完全靠個(gè)人能力和心智狀態(tài)，甚至成了一門藝術(shù)。

藝術(shù)是難以追溯和標(biāo)準(zhǔn)化的，也就是說(shuō)，它不能保證每一次都能達(dá)到足夠高的質(zhì)量。

股東/董事/投資人要做的決策，涉及資產(chǎn)經(jīng)常為千萬(wàn)甚至億級(jí)，這對(duì)每一次決策的質(zhì)量和勝率，都要求極高。

因?yàn)檫@類決策輸不起，即使前面贏了99次，但只要有1次重大失誤，就可能一夜回到解放前，甚至萬(wàn)劫不復(fù)。

所以，股東/董事/投資人的決策，不能靠藝術(shù)，而是要靠方法。

9C牛刀，就是為此而專門設(shè)計(jì)的。

一、場(chǎng)景：用于解牛，而非殺雞

首先必須說(shuō)明，9C牛刀是用來(lái)拆解疑難問(wèn)題、做重大決策的。

普通問(wèn)題、簡(jiǎn)單決策，不要用它，因?yàn)樘M(fèi)勁，不方便、不經(jīng)濟(jì)。

疑難問(wèn)題、重大決策，價(jià)值大、責(zé)任重，對(duì)方法要不厭其重、不厭其精、不厭其煩。

因?yàn)橄鄬?duì)于你面對(duì)的場(chǎng)景與問(wèn)題，一切都是必須的，也是值得的。

這時(shí)候，用9C牛刀就是合適的。

原因還是歸結(jié)到上面那句話，有些決策，輸不起。

總之一句話，9C牛刀是用來(lái)解牛的，不是用來(lái)殺雞的。

二、分型：5大問(wèn)題分2類

面對(duì)疑難問(wèn)題，要做重大決策，第一個(gè)要警惕的就是，上來(lái)就問(wèn)怎么辦。

這種情勢(shì)下，面臨的形勢(shì)一般都不簡(jiǎn)單、不明朗、不清晰，也就是說(shuō)，形勢(shì)是不明的。

當(dāng)形勢(shì)不明時(shí)，輕率的做決策，后果可能會(huì)很嚴(yán)重。

這時(shí)候，不能先問(wèn)怎么辦，而是應(yīng)該先問(wèn)：

1.怎么了：發(fā)生了什么，本質(zhì)是什么;

2.為什么：原因是什么，驅(qū)動(dòng)因子是什么;

3.會(huì)怎樣：情況將如何發(fā)展，有幾種可能性，各自概率和后果;

4.有什么：外部有什么風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)，內(nèi)部有什么能力、資源。

在依次解答了這4大問(wèn)題之后，才是到問(wèn)怎么辦的時(shí)候：

5.怎么辦：當(dāng)前形勢(shì)下，如何解決問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)目的，依次應(yīng)該做哪些事。

以上5大問(wèn)題，分為兩類：

第一類，探明形勢(shì)，包括前4大問(wèn)題。其中會(huì)怎樣是半開(kāi)放式問(wèn)題，其他3個(gè)是封閉式問(wèn)題。

第二類，明智決策，即第5大問(wèn)題怎么辦。它是開(kāi)放式問(wèn)題，也是最能發(fā)揮創(chuàng)造性和聰明才智的地方。

這兩類問(wèn)題，其問(wèn)題結(jié)構(gòu)是不一樣的，求解方法也應(yīng)該不同。

但常見(jiàn)的問(wèn)題解決方法，是不做這個(gè)分類的，所有問(wèn)題都用同一套流程，包括麥肯錫的七步成詩(shī)法，也是如此。

這其實(shí)是很不合理的。

9C牛刀是第一個(gè)對(duì)問(wèn)題做這種分類的，并根據(jù)兩類問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，分別給出解決路徑。

三、探形勢(shì)：5步循環(huán)法

前4大問(wèn)題，目的是探明形勢(shì)，它們的解決方法是大致相同的(會(huì)怎樣有點(diǎn)區(qū)別)，共分5步：

1.速覽：先快速過(guò)一遍手頭現(xiàn)有或可以快速獲取的資料，不要一上來(lái)就扎進(jìn)信息的海洋里;

2.假說(shuō)：以速覽得到的基本信息，對(duì)問(wèn)題的答案，進(jìn)行假說(shuō)。即從跡象、邏輯、經(jīng)驗(yàn)上，猜測(cè)、拆解一下，答案共有幾種可能性，最可能的是哪個(gè);

3.推論：根據(jù)假說(shuō)進(jìn)行推論，即，如果假說(shuō)A成立/不成立，必然會(huì)B/必然不會(huì)C。

4.查驗(yàn)：定向調(diào)查或測(cè)試，看是否存在B，是否存在C。據(jù)此證實(shí)或證否A。如證否，回到2，排除A，重新假說(shuō)。

5.論證：證實(shí)A后，搭建證明邏輯，檢驗(yàn)其嚴(yán)謹(jǐn)性或概率。

上述5步中，234是個(gè)循環(huán)過(guò)程，一般很少能一次性就過(guò)度到5。

第5步特別注意——

第3大問(wèn)題會(huì)怎樣，在第5步，有一部分可以論證必然性（自然規(guī)律，或人力完全可控的簡(jiǎn)單情況），可要求嚴(yán)謹(jǐn)論證。

但更多情況，會(huì)怎樣涉及的很多變量，是人力難以預(yù)測(cè)、掌控、計(jì)算的。這時(shí)候要求嚴(yán)謹(jǐn)論證是不現(xiàn)實(shí)的，只需要論證可能性，即概率。

對(duì)于誰(shuí)都無(wú)法確定的未來(lái)，能掌握概率級(jí)認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，就足以建立認(rèn)知差。

但是，其他3大問(wèn)題(是什么、為什么、有什么)是封閉式問(wèn)題，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，它們的答案都是確定的。

所以，對(duì)它們的第5步論證，要力求邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性和確定性，不能只是概率。

四、做決策：6步遞進(jìn)法

探明形勢(shì)后，才進(jìn)入明智決策環(huán)節(jié)，求解第5大問(wèn)題怎么辦。

一般來(lái)說(shuō)，怎么辦是開(kāi)放式問(wèn)題，沒(méi)有死答案，只有基于當(dāng)前信息基礎(chǔ)的最優(yōu)解。

之后信息不同，最優(yōu)解可能也會(huì)變。但是，不能用事后的信息基礎(chǔ)，苛責(zé)當(dāng)時(shí)的決策。即不能事后諸葛亮。

怎么辦，求解過(guò)程分為6步：

1.目標(biāo)：明確你想要什么，可以舍棄什么。要盡量具體、量化、有挑戰(zhàn)且務(wù)實(shí)，最好屬于使勁跳一下能夠著的目標(biāo);

2.缺口：比較現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)，看缺的是什么。這個(gè)缺口要合理，太小浪費(fèi)資源，太大不切實(shí)際。必要時(shí)要調(diào)整目標(biāo)，使缺口合理;

3.條件：填補(bǔ)缺口需要一系列條件，盤查看哪些條件具備，哪些不具備，哪些通過(guò)努力能獲取，哪些即使再努力也得不到;

4.路徑：設(shè)想填補(bǔ)缺口的路徑可以有哪些。這是使用頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，可以放開(kāi)想象的翅膀，大膽設(shè)想。然后，小心求證;

5.優(yōu)選：對(duì)所有可行的路徑，根據(jù)效果、成本、可操作性、風(fēng)險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分排序，最終選擇最優(yōu)的一個(gè)或幾個(gè)路徑(如可并行);

6.步驟：每個(gè)路徑都需要一系列動(dòng)作，最忌事前大意，疏漏必要的動(dòng)作(疏漏小動(dòng)作也可能影響大局)，詳細(xì)列出所有需要?jiǎng)幼鳎哦ㄆ鋱?zhí)行步驟，并最終擬定好時(shí)間線。

五、特別提醒

9C牛刀僅用于拆解疑難問(wèn)題、做重大決策。問(wèn)題的疑難度，取決于其重大性、復(fù)雜性和后果不可逆性。

對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)決策，9C系數(shù)總覽圖和5因子拆解等已經(jīng)足夠。用9C牛刀處理常規(guī)問(wèn)題，是殺雞用牛刀，反而降低效率。

另外，9C牛刀的使用，嚴(yán)格區(qū)分兩個(gè)用戶層級(jí) ——

對(duì)決策者：你是這套體系的指揮官，不是操刀手。只需掌握框架邏輯，用它來(lái)審視團(tuán)隊(duì)結(jié)論、提問(wèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而不需要親自執(zhí)行每一個(gè)步驟。

對(duì)執(zhí)行者：它是你的作戰(zhàn)手冊(cè)，幫助你在面對(duì)毫無(wú)頭緒的疑難問(wèn)題時(shí)，有章可循地拆解、驗(yàn)證、論證，確保產(chǎn)出的方案經(jīng)得起推敲。

9C理念之一是，用簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)復(fù)雜，用復(fù)雜支撐簡(jiǎn)單。

9C牛刀本身是復(fù)雜的，但它的復(fù)雜，是為了支撐簡(jiǎn)單。

它是一套后臺(tái)方法論——專為拆解疑難問(wèn)題、提供重大決策支持的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，而非要求決策者本人套用全部流程。

決策者看到的，應(yīng)該是復(fù)雜之后的簡(jiǎn)單。

#小結(jié)

9C牛刀是為股東/董事/投資人重大決策需求而設(shè)計(jì)的，但其應(yīng)用范圍決不只限于他們。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，9C牛刀是在總結(jié)各種決策案例(如隆中對(duì)、鄴中對(duì)等)，然后回到?jīng)Q策的最本源邏輯而設(shè)計(jì)的。

所以，它是一種通用的決策方法論。所有組織和個(gè)人，只要是做重大決策，都可以使用。

只是，普通決策就不要用了，因?yàn)椤?/p>

殺雞焉用牛刀!