北京
近日，大連市公安局金州分局（金普新區分局）接到市民劉某的感謝電話，對處警民警熱心回應群眾訴求，積極調解糾紛表達感謝，正因為處警民警不遺余力地溝通調解，使自己保住了退休金，最終成功取消了一筆莫名購買的保險合約。
4月28日中午，家住大連金普新區的市民劉大爺到銀行支取退休金，發現自己賬戶上莫名少了3000多元錢。一番查看賬戶流水最終發現，錢被一家外地的某保險代理公司劃扣。回想此前操作手機的經過，劉大爺確認是自己誤操作后，購買了保險。隨后與該公司的溝通讓老人上了火，對方對其取消合約并退款的要求一口回絕。無奈，憤憤的劉大爺向公安機關報警求助。
11時38分，先進派出所民警李煒、輔警于強接到報警求助后來到老人家中。劉大爺今年71歲，獨居在大連金州東山路，因年邁多病，視力也不好，事發當日便稀里糊涂地操作手機完成了保險購買。李煒耐心地聽完經過，安慰老人激動的情緒，隨后通過手機開始與保險代理公司溝通，經過反復努力協商，最終對方被民警的認真所感動，通過網上平臺原路退還了全部資金3656.96元。
劉大爺不放心自己的退休金是否到賬，民警又載著大爺趕到銀行，查看流水最終確認錢已退還到賬。12時30分，警察載著劉大爺平安回家，一路上老人喜笑顏開，不停地夸贊民警把他的事兒解決了，還耽誤了午飯，非要請民警吃飯。兩位警官謝絕后目送老人進了單元樓。
下午，老人又急匆匆地來到派出所，說自己的手機中午弄丟了，家里和銀行都找了，都沒有。李煒打開警車后排門，手機安靜地“睡”在座位上。這就是緣分，一次普通的求助警情，不僅化解了矛盾，解決了群眾訴求，更拉近了警民心與心的距離。“我這回可記住你們了，有空一定要去我家里做客啊！”再次分別時，劉大爺拉著李煒的手，滿是信任的眼神。
張志遠 半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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