患者本人被抬到銀行后續:嘴角流血、奄奄一息，救命錢卻仍取不出

規矩是死的，人是活的，有時候辦事太死板，只會讓人生厭。

據極目銳評4月27日報道，4月24日，河北邢臺一家銀行發生了一件讓人看著揪心、聽著寒心的一幕。

一名五十多歲的男子被家屬抬到了銀行里，他因為生病已經說不出話，而家屬之所以做出這樣的舉動，是因為男子存在銀行的“救命錢”取不出來了。

據家屬透露，男子患上了肝硬化，當時嘴角還有血漬，眼睛半睜半閉，顯然已經病的很嚴重了，可銀行的規定是本人不到，錢取不出來。

無奈家屬做出了這樣的舉動，而男子因為病情，被抬到銀行后還是說不出密碼，最后銀行再次以“非本人真實意愿”為由拒絕了取錢。

家屬著急的苦苦哀求，一家人情緒已經崩潰，可“救命錢”就是因為各種限制取不出來。

據悉，患者姓石，一輩子沒有結婚，無兒無女，父母也早就不在了，這些年一直是嫂嫂在身邊照顧他。

最近石先生肝硬化突然加重，直接下了病危通知，一家人都等著銀行這筆錢救命。

一開始，嫂子拿著石先生的身份證、銀行卡、醫院診斷證明，自己先跑到銀行代辦取款。

她跟柜員把情況說得明明白白，病人快不行了，急需錢治病。可柜員直接拒絕了，理由是“不是直系親屬，不能代辦，沒法確認儲戶本人意愿 。”

石先生嫂子當時就急了，跟柜員商量，能不能特殊情況特殊處理？可不管怎么說，對方就是一句話：“不行，必須本人來。”

沒辦法，救命錢卡在這，病人在家等著，嫂子只能咬咬牙，跟家里人一起，把奄奄一息的石先生從床上抬起來，小心翼翼放到輪椅上，一路推著，慢慢走到銀行。

路不算遠，但對病重的石先生來說，每顛簸一下都像在受罪。

到了銀行，他意識都模糊了，別說簽字、按手印，連抬頭看一眼柜臺的力氣都沒有。

可即便這樣，銀行工作人員還是搖頭，給出的理由是：病人無法表達意愿，不能確認是他本人要取錢，還是別人強迫的，所以還是不能辦。

這話一出，嫂子當場就哭出了聲，急得直跺腳，聲音都嘶啞了：“人都快死了，嘴角都流血了，你們還要怎么確認？非要他親口說嗎？他現在連話都說不出來了啊！這是他自己的錢，取出來救他自己的命，有錯嗎？”

旁邊圍觀的人也看不下去了，紛紛幫著求情，說人命關天，別卡得這么死，可銀行就是不肯松口，說這是規定，誰也不能破例。

眼看著病人氣息越來越弱，臉色越來越白，家屬急得團團轉，哭的哭，求的求，幾近崩潰，可柜臺里的工作人員始終面無表情，堅持按規定辦事。

事件曝光后，網友紛紛指責銀行太冷漠，規矩太僵化。

好在隨著輿論升級，引起了相關部門的重視。4月25日下午兩點多，據石先生嫂子反饋，銀行已經主動聯系她，為石先生辦理了取款業務，并且正式向家屬道歉 。

可這份遲到的“通融，”實在讓人心里不是滋味。

如果不是事情鬧大，是不是這筆救命錢，就真的只能眼睜睜看著病人斷氣也取不出來呢？

不可否認，銀行有自己的規定，要保護儲戶的財產安全，防止有人冒領，這一點能理解。

可規定是死的，人是活的，制度的初衷是保護人，而不是在人命關天的時候，變成困住人的枷鎖。

一個奄奄一息、嘴角淌血的病人，被家人艱難抬到柜臺，這已經是最卑微、最無奈的妥協了。他連反抗的力氣都沒有，怎么可能是被人強迫取錢？他自己的錢，取出來救自己的命，這難道不是最真實的意愿嗎？

銀行工作人員死守規定，看似是盡職，實則是怕擔責、不作為。他們怕萬一出了問題，自己要承擔責任，所以寧愿看著一條生命可能流逝，也不肯多一點點變通和善意。

我們尊重規則，但更希望規則里能多一點人情味。風控的底線不能丟，但人性的溫度更不能少。

面對病危的病人，能不能多一點靈活處理的空間？比如上門核實、視頻確認，而不是非要把人抬到柜臺，用生命去“符合規定”。

一條生命，遠比死板的流程重要。

希望服務行業都能明白，規矩是服務人的，不是為難人的。別讓冰冷的制度，涼了人心，也別讓救命的錢，變成壓垮生命的最后一根稻草。

對此，你們怎么看？