2粒錯(cuò)寫成21粒：“開錯(cuò)藥”，醫(yī)療責(zé)任心容不得“開小差”

紹興的應(yīng)大媽因?yàn)樵悍介_錯(cuò)了藥品的口服劑量，一天之內(nèi)吃了42粒云南白藥，感到頭暈眼花、惡心難受。

• 據(jù)群眾新聞網(wǎng)報(bào)道，4月25日，紹興越城區(qū)馬山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)布情況通報(bào)：經(jīng)查，媒體反映情況屬實(shí)。中心已為患者提供免費(fèi)檢查、治療及隨訪。目前，雙方已就補(bǔ)償事宜協(xié)商一致，并獲得了患者的諒解。 中心已開展全面深入自查整頓，對(duì)涉事醫(yī)生、藥劑師啟動(dòng)問責(zé)程序，依法依規(guī)處理。記者從應(yīng)大媽處了解到賠償金額為28500元。

紹興應(yīng)大媽因腳部受傷就醫(yī)，本是簡單的跌打損傷，卻因醫(yī)生的一次誤操作，把每次2粒的藥量寫成21粒，一天吃下42粒膠囊，頭暈惡心的不適隨之而來。這場“筆誤”，背后藏著的不是運(yùn)氣不好，而是醫(yī)療服務(wù)中責(zé)任意識(shí)的松懈、流程管理的漏洞。

有人說，人非圣賢孰能無過，醫(yī)生工作繁忙，偶爾出錯(cuò)在所難免。可醫(yī)療行業(yè)從來都不可能是“容錯(cuò)率”高的領(lǐng)域，一著不慎，輕則讓患者承受不必要的痛苦，重則可能危及生命?，F(xiàn)實(shí)中，類似的疏漏并不少見：有的醫(yī)生開處方時(shí)心不在焉，把藥名寫錯(cuò)；有的藥劑師敷衍了事，不核對(duì)處方就發(fā)藥；有的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)流程松散，缺乏有效的復(fù)核機(jī)制，讓“小失誤”釀成“大麻煩”。這些問題，表面上看是個(gè)體的疏忽，實(shí)則是整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條上“責(zé)任缺位”的集中體現(xiàn)。

“開錯(cuò)藥”的本質(zhì)，是“責(zé)任心開了小差”，是制度執(zhí)行打了折扣。醫(yī)生提筆開處方，筆下連著患者的安危，每一個(gè)數(shù)字、每一個(gè)藥名，都容不得半點(diǎn)馬虎；藥劑師審核發(fā)藥，是最后一道防線，多一句詢問、多一次核對(duì)，就能避免一次錯(cuò)誤。可現(xiàn)實(shí)中，少部分醫(yī)務(wù)人員把“熟能生巧”變成了“敷衍了事”，把“流程規(guī)范”當(dāng)成了“形式主義”，總覺得“以前都沒事”，抱著僥幸心理對(duì)待每一次診療，最終讓患者為這份疏忽買單。

要治好“開錯(cuò)藥”的病，不能只靠事后道歉、賠償，更要從根源上“打針吃藥”，筑牢醫(yī)療安全的防線。首先，得給醫(yī)務(wù)人員“繃緊責(zé)任之弦”，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，讓每一個(gè)從業(yè)者都明白，醫(yī)療無小事，責(zé)任大于天，把“謹(jǐn)慎行醫(yī)”刻進(jìn)骨子里，把患者的安危放在心上。其次，要扎緊制度的“籠子”，完善處方開具、審核、發(fā)藥的全流程監(jiān)管機(jī)制，無論是電子處方的智能提醒，還是人工復(fù)核的雙重把關(guān)，都要落到實(shí)處，不能讓制度變成“紙老虎”。

更重要的是，監(jiān)管部門要主動(dòng)作為，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)檢查，對(duì)存在的漏洞及時(shí)督促整改，對(duì)失職失責(zé)行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，形成“不敢錯(cuò)、不能錯(cuò)、不想錯(cuò)”的態(tài)勢。同時(shí)，也要暢通群眾反饋渠道，讓患者的疑問能得到及時(shí)回應(yīng)，讓潛在的問題能被提前發(fā)現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)的核心是以人為本，每一次診療、每一張?zhí)幏?，都承載著群眾對(duì)健康的期盼。2粒與21粒的差距，不僅是數(shù)字的偏差，更是責(zé)任的落差。治好“開錯(cuò)藥”的病，既要靠醫(yī)務(wù)人員的自我警醒，也要靠制度的剛性約束，更要靠全社會(huì)的共同監(jiān)督。唯有如此，才能讓群眾看病更放心，讓醫(yī)療服務(wù)真正溫暖人心。

我們可以搞個(gè)假設(shè)：假如此次事件中，不是普通的藥品，而是需要十分嚴(yán)格劑量的藥品，那還能只是“頭暈惡心”的幸運(yùn)嗎？