湖南
為深耕婦幼健康服務，破解診療服務中的痛點難點，進一步強化醫(yī)護人員服務意識與專業(yè)素養(yǎng)，4月23日，常德市婦幼保健院“精耕服務·賦能婦幼”服務能力提升培訓啟動會在四樓大會議室隆重舉行。院領導、總會計師、各科室中層骨干及班組長等齊聚一堂，共同開啟醫(yī)院服務能力提升新篇章。
會議現(xiàn)場
會議由院長周詩孝主持，紀委書記劉昌龍介紹了服務培訓方案。本次培訓以孕產(chǎn)婦、兒童及育齡婦女為核心，立足婦幼健康全周期服務，聚焦門診導診及病患服務中心能力提升，著力破解情緒安撫、就醫(yī)引導、健康咨詢等專屬痛點。培訓對象以全院護理人員為重點，覆蓋臨床醫(yī)務人員、窗口科室人員、行政管理人員（第三方）。培訓形式包括啟動講座、專題講座、情景模擬、案例研討等，圍繞“服務意識與禮儀素養(yǎng)、職場解壓與情緒管理、服務禮儀與崗位服務流程、高效醫(yī)患溝通與投訴管理”四大模塊，按崗位類型分批開展，確保1至2個月內(nèi)完成培訓并產(chǎn)出階段性成果。
常德市婦幼保健院院長周詩孝為兩位主講嘉賓頒發(fā)聘書
培訓特邀湖南文理學院禮儀講師團郭婧、曾雪陽等老師共同主講。會上，周詩孝為兩位主講嘉賓頒發(fā)聘書。郭婧老師現(xiàn)場發(fā)言，分享了參與培訓教學的心得與期待。隨后，曾雪陽老師以專業(yè)視角解讀婦幼服務禮儀核心要點，為參訓人員帶來了一堂兼具理論性與實操性的啟蒙課。
湖南文理學院禮儀講師團曾雪陽老師授課
婦幼無小事，服務暖人心。此次培訓的啟動，既是常德市婦幼保健院深化服務型醫(yī)院建設的具體舉措，也是踐行“一切為了婦女兒童的健康”服務理念的生動實踐。下一步，該院將以此次培訓為起點，持續(xù)強化隊伍建設，把優(yōu)質(zhì)服務融入診療全過程，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的服務，守護婦女兒童健康，為區(qū)域婦幼保健事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
來源：指尖新聞
編輯：張霖
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
